區塊鏈上「太空」！東歐新創靠替「信任」加值，拿下空巴、歐洲太空總署大單|數位時代 BusinessNext

區塊鏈上「太空」！空巴、台灣國家太空中心都買單

美國太空人阿姆斯壯（Neil Alden Armstrong），當年到底有沒有真的踏上月球？這些年來各種陰謀論從未停過。

對於沒有眼見為憑的事務抱持懷疑，是正常不過的人性。

今年九月NASA計畫將多個「數據立方」（Data Cube）放上月球，讓往後的太空人可以在月球上利用數據立方「打卡」簽到，並同步在區塊鏈進行驗證，只要出現任何質疑、陰謀論，就可用區塊鏈上的資料佐證。

不只是NASA，斯洛伐克區塊鏈新創公司3IPK，同樣看見區塊鏈在「太空」上的潛力。

他們用區塊鏈技術，紀錄高度敏感機密的航太供應鏈、衛星影像數據等資料，歐洲太空總署（ESA）、空中巴士（Airbus）甚至台灣國家太空中心，都對這項解決方案紛紛買單。

在講求精密、準確的太空產業「可信度比任何東西都有價值！」3IPK共同創辦人尤拉·扎梅尼克（Juraj Zamecnik）在接受《WEB3+》專訪時這麼說。

🛎️延伸閱讀： 消除「登月造假」陰謀論！NASA用區塊鏈建「數位郵戳」，太空人登月直接打卡證明

加密貨幣可以準確交易，那太空資料也可以！

扎梅尼克將事業鎖定於航太產業，並非偶然。

於英國攻讀航空航天工程的他，畢業後前往德國，加入民航飛機製造龍頭「空中巴士（Airbus）當地分公司，開啟職業生涯。

多年來，在工程和專案管理方面，擔任過多種不同職位。扎梅尼克在後期則擔任空中巴士「防務與航太」部門營運長，負責管理製造、採購以及供應鏈等核心事務。

在飛機和太空船供應鏈的大型組織中，管理數據具有一定的複雜度，很多時候還需要仰賴人工或手動驗證。

要製造一台飛機或太空船，背後仰賴大量的供應商，提供各種系統、設備和組件，這些系統、設備和組件來自全球各地，所有關於飛機與太空船的任何資料都必須是可靠的，一但相關資訊出錯，起飛或發射後都可能造成嚴重後果。

這讓扎梅尼克在擔任營運長期間，深深體會供應鏈上資料真實性、完整性和可追溯性的重要。

為了解決這個大問題，扎梅尼克與幾位同樣背景的事業夥伴，共同在2019年成立3IPK，

扎梅尼克在成立公司前，就已經知道區塊鏈概念，以及該技術在加密貨幣領域中的功用。

3IPK如何幫「信任」加值？

航太相關資料需要高度隱私，為避免鏈上資料外流，3IPK並非將「資訊直接上鏈」，而是讓每個資料產生屬於自己的「驗證訊息」，並將該訊息上鏈。合作單位必須使用3IPK的特殊系統，才能夠閱讀該驗證訊息所對應的資料。

這樣不但能減少資料外流風險，用戶也可以得知資料是否經過認證，以及來源為何。

同時，3IPK可以根據客戶類型與需求，給出不同的區塊鏈解方。例如較敏感的航太、國防數據，就會選擇私有鏈；一般民航機等資料較不敏感的客戶，用公鏈就可以滿足需求。

舉例來說，3IPK近期便與法國泰雷茲阿萊尼亞航太公司（Thales Alenia Space）合作，管理像是溫度和溫室氣體等，地球觀測資料有關數據。

這些資料若管理得當，則可以在城市規劃、氣候科學、農業和能源等方面派上用場。此次合作正是想打造強大的解決方案，來驗證衛星資料的來源以及可靠性。

刻板印象難扭轉！3IPK怎麼讓客戶改觀？

3IPK替不容許一絲錯誤的航太業，大幅強化了「信任值」，一路走來並不容易。扎梅尼克回憶，要去說服「保守的航太航空或國防產業」接受區塊鏈解決方案，就是超難的事。

在2019年那段時間，一講到區塊鏈，很多客戶就會立刻跟加密貨幣、投機、高風險產生聯想，甚至還會擔心稅務相關問題，對3IPK端出的解決方案，充滿各種遲疑與不信任。

幸好，這幾年大眾對於區塊鏈的認知提高，明白區塊鏈只是一項技術，加密貨幣只是其中一項應用，好與壞全看使用的人心態是否純正，大型公司也能意識到區塊鏈技術的潛在優勢。

例如，區塊鏈可以提高資料透明度以及確保來源，能夠讓數據更加具有可信度，降低複雜供應鏈生態系統的成本等，而「資料可靠就能創造價值」的道理，也說服了這些相對保守的合作夥伴。

說服客戶後，另一大挑戰也隨之到來。

航空與航太企業，必須確保產品可靠且安全，因此錯誤或失敗是不可接受的，營運壓力很大，特別是在國防相關領域，錯誤可能會造成嚴重後果。做為這些單位的合作夥伴，這些都是3IPK所要一併承受的。

台灣國家太空中心也是合作夥伴，將在台灣設公司

如今3IPK的客戶從斯洛伐克拓展至歐洲，合作對象有歐洲太空總署（ESA）、法國航空航天領域供應商Sogeclair、空中巴士（Airbus）等，更將觸角延伸到亞太地區，台灣國家太空中心也是合作夥伴。

3IPK更打算透過在台建立正式的公司，來執行台灣的業務運營，以鞏固其在台灣的地位。 扎梅尼克認為，台灣是一個成熟的經濟體，擁有廣大深遠的太空計劃，因此成為創新技術發展的理想據點。

除了持續拓展業務範圍外，3IPK也將目標放在技術與系統升級上，並計劃僱用更大、更專業的團隊，確保公司成員精通技術和業務，畢竟在航空航太和國防工業中銷售區塊鏈解決方案，不是「打打廣告」就能獲得成效，各個層面都需要專業能力。

而在系統升級與拓展業務範圍的過程中，3IPK也將持續視「網路安全、可靠性和可用性」為不變的準則！

核稿編輯：高敬原

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。