用IG美照＋聊天就能搞定旅遊行程！生成式AI如何翻轉旅遊業？|數位時代 BusinessNext

用IG美照＋聊天就能搞定旅遊行程！生成式AI如何翻轉旅遊業？

德國新創Layla推出同名的AI聊天機器人，使用者只要透過對話，就能直接預訂機票、住宿，目前獲多旅遊業龍頭投資，究竟生成式AI將如何改變旅遊業？

IG＋AI，如何改變旅遊體驗？

「你在Instagram上看到美麗的瀑布，這勾起了你旅行的想法。但是，你必須在不同的網站預訂門票、機票、住宿，才能完成旅遊規劃，過程非常複雜。」Layla的創辦人Jeremy Jauncey說。

德國新創Layla結合當前人們規劃旅遊的行為：社群搜尋以及行程規劃，透過生成式AI的聊天機器人，讓使用者在App或官方Instagram帳號上，一站式完成搜尋景點和行程預訂。

舉例來說，你請聊天機器人提供關於巴賽隆納海岸的景點，Laylay就會提供相關的社群影片，只要你喜歡，就可以直接在上面預訂行程。

Layla日前獲得300萬歐元（約新台幣1億元）投資，投資人包含Booking.com的共同創辦人Andy Phillips與Skyscanner的共同創辦人Barry Smith，以及希爾頓酒店集團繼承人之一的美國名媛Paris Hilton，顯示出旅宿產業龍頭對生成式AI應用到旅遊業的興趣。

延伸服務至C端消費者，對話即可完成探索與預訂

Layla並不是Jeremy Jauncey的第一次創業。

Jeremy Jauncey是旅遊行銷整合公司Beautiful Destinations的共同創辦人，專為旅遊業者提供行銷策略、品牌推廣等服務，並且在Instagram上擁有超過2,600萬名追蹤者。

現在的Instagram已經不單單是社群媒體了，更是一個搜尋引擎。就在2022年夏天，負責Google知識與資訊團隊的副經理Prabhakar Raghavan表示，大約40%的年輕人會去TikTok或Instagram搜尋景點，而且年輕人更傾向用視覺體驗（如街景、實景等）取代關鍵字搜尋。Jeremy Jauncey嗅到了這塊商機，才有了Layla的誕生。

Layla就是以Beautiful Destinations過去累積的消費者數據為基礎，找到消費者喜愛的旅遊景點與行程，並透過生成式AI的問答與推薦機制，將服務從旅宿業者延伸至一般消費者。

使用者可以直接透過Instagram或是利用App與Layla對話，由Layla提供符合需求的景點建議，同時附上Instagram上的相關影片連結給使用者參考。例如輸入「義大利海灘」，Layla就會提供來自Instagram上創作者所拍攝各個地點的義大利海灘給使用者參考，使用者只要有興趣，就可以直接在對話中進行預訂。

雖然Layla並未公布他們選取推薦影片的依據，但團隊表示，他們為此投入了大量資金研發電腦視覺模型的技術，找出一套判斷「該影片是否吸引使用者」的演算法。

接著，Layla也與Booking.com、Skyscanner合作，如果使用者找到有興趣前往的景點，還可以直接在對話中點擊到住宿、機票的預訂連結，不需花時間跳轉其他頁面即可完成預訂，省下旅遊規劃的步驟與時間。

獲多旅遊業龍頭投資，生成式AI將如何改變旅遊業？

目前，Layla已經在Firstminute Capital的領投下，獲得300萬歐元（約新台幣1億元）投資，其他投資者還包含Booking.com的共同創辦人Andy Phillips與Skyscanner的共同創辦人Barry Smith，以及希爾頓酒店集團繼承人之一的美國名媛Paris Hilton。

由此可見，這些知名旅遊業者都對生成式AI進入旅遊產業表示支持。日前，Airbnb的執行長Brian Chesky也表示他們計畫引入生成式AI，撰寫房源的評論摘要，種種跡象都可以察覺生成式AI進入旅遊業已經成為趨勢。

總結來說，生成式AI可以從三大面向協助旅宿業者：提供一般消費者客製化旅遊服務、高效的行銷內容產出，以及強化客服。生成式AI為旅遊業帶來新的機會，當越來越多旅遊業者選擇投入發展生成式AI，又會產生什麼樣的火花，值得持續關注。

參考資料：Travolution、TechCrunch、Tech.eu、Beautiful Destinations、Pilot、CXOtoday、LinkedIn、10xDS

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。