Google高階主管解答各界關注問題
Google年度大會I/O落幕，高階主管齊聚參加全球媒體聯訪，與會者包含Google暨Alphabet執行長桑德爾．皮蔡（Sundar Pichai）、Google搜尋副總裁暨總經理伊莉莎白‧瑞德（Elizabeth Reid）、Google研究、科技和社會部門資深副總裁詹姆士‧曼伊卡（James Manyika）、以及Google Deepmind技術長柯瑞‧卡夫康古（Koray Kavukcuoglu），都是領導AI開發的重要角色。
面對OpenAI等強勁對手的挑戰，Google強調自身的長期投資，和數億用戶的影響力；針對外界質疑本次搜尋引擎推出的AI功能將衝擊網站流量，也有一定自信心保持平衡。《數位時代》前進現場，直擊Google高階主管解答各界關注問題。
關於競爭：OpenAI緊咬不放、「負責任」拖慢腳步，怎麼看？
科技巨頭間的AI大戰持續打得火熱，微軟旗下Open AI甚至選在Google年度大會I/O前一天發表多模態能力的GPT-4o，「爭鋒相對」意味相當明顯。
對此，皮蔡回應指出，「我們很高興看到其他公司的創新，這對所有人都有利，因此我和你們一樣高興，這是科技界令人興奮的一周。」
然而，他接著提到，今天在科技界發生的一個事件，可能隨著時間推移變得不再重要，「我們長期以來持續投資、開發模型，試圖改變數十億人的生活，這才是Google的「北極星」（North Star）。」暗示Google不著眼於目前的競爭，把注意力放在更大的尺度上。
Google和OpenAI的競爭從2022年底開始延燒，雙方多次在相似時間點發表新產品，近期《紐約時報》更指出，OpenAI的影音生成模型Sora已經使用超過100萬小時的YouTube影片來進行訓練。14日《CNBC》採訪皮蔡時問及這項爭議，皮蔡僅簡單回應，「我認為這是它們需要回答的問題，通常這種事情發生時，我們會確保它們理解我們的服務條款，我們會解決這個問題。」
除了外界的挑戰，也有媒體問及Google自身的競爭力。認為Google從去年到今年一直把「負責任」、「減少幻AI幻覺（hallucination）」等任務放在很重要的位置，但在激烈競爭的AI領域中，該怎麼確保自己不落後？
「我們想要大膽，但必定要有取捨。」皮蔡強調，負責任不只是規範，也能推進創新，例如Google也正在投資造福人類的工具，例如洪水預報、醫療專業模型、無障礙多元設計等，這些都會和Google的AI發展齊頭並進。
關於搜尋引擎：AI摘要會降低網站流量？
Google今年在搜尋引擎正式推出AI Overview功能，將由AI為用戶搜尋並摘要內容在頁面頂端，各界擔心，這將影響廣告成效和創作者、出版商的流量，研調機構Gartner就預測，由於整體AI的依賴增加，到2026年，搜尋引擎中的網路流量將下降25%。
Marketing AI Institute執行長保羅．羅澤（Paul Roetzer）認為，這肯定會對依賴自然搜尋流量的網站產生負面影響。 「行銷人員別無選擇，只能繼續做他們正在做的事情，並試圖在Google搜尋以外的地方引起注意。」
對此，伊莉莎白強調，AI協助摘要和流量並非「零和遊戲」，甚至在他們測試的過程中發現，AI Overview中顯示的網站，流量是增加的，「人們通常假設世界上的問題數量是固定的，但其實當人們搜索一個問題，會對答案感到好奇，然後繼續深入挖掘。」
皮蔡也補充，Google早在2014年就推出「精選摘要（Answer）」功能，也就是在頁面頂端用大字顯示搜尋的結果，當時也曾受到質疑，但隨著時間推移證明，網站流量還是增加了。這表示他們有信心保持這平衡。
關於目標：讓AI更像人類一樣理解世界
AI領域瞬息萬變，現場媒體問及未來展望，也以未來12個月會發生的事為單位。對此，柯瑞認為，未來一年Google最核心的任務，就是讓AI進行更像人類、更複雜的推理。
「我們正處在生成模型可以創造新想法、進行假設的階段，但要透過這些東西去推理，是更困難的任務。」柯瑞指出，Google想要的是讓人們能夠和這些模型互動，甚至讓科技做為自己的「代理人」，真正執行任務，但這些事情都需要讓AI更全面了解整個背景環境，以及使用者眼前所見的世界。
從今年發表的智慧助手Astra，就能窺見Google未來的方向，因為當Astra透過鏡頭，和用戶同時看到一樣的畫面，也能即時思考回應，如同它正在一起感受世界一樣，這是Google發展的重要一步。
責任編輯：李先泰
