加密貨幣交易所都是詐騙幫兇?事情可能跟你想的不一樣
加密貨幣交易所都是詐騙幫兇?事情可能跟你想的不一樣
2024.06.25 | 區塊鏈
交易所如何協助打擊金融犯罪

在一個陰雨連綿的早晨,荷蘭的財政情報與調查局(FIOD)接到了一通緊急電話。這是一個涉及數百萬歐元的詐騙案件,受害者遍佈全球、無數家庭的財產岌岌可危。而這起詐騙案件的幕後黑手,是一家名為ZKasino的假賭博平台。

ZKasino打著「區塊鏈賭場」的名義向投資者承諾,他們的資金在30天內就可以獲得豐厚的回報。然而,當投資者滿懷希望地等待著收取回報的時候,卻發現這一切只不過是一場精心策劃的騙局。

全球最大交易所幣安(Binance)的金融犯罪合規(FCC)調查團隊在社群的警示下,很快開始研究此案。他們透過公開來源收集並核實了大量資訊,鎖定了詐騙背後的主謀,發現這名嫌疑人正是幣安的用戶。

隨著警方調查逐漸深入,幣安提供了關鍵的交易追蹤資訊,讓執法部門能夠更快、更全面了解案件細節,最終成功逮捕了一名涉嫌詐騙、侵占和洗錢的嫌疑人。

這起案件只是全球金融犯罪中的一個縮影,然而交易所在防範詐騙案件中,究竟還扮演了怎樣的角色?

幣安亞太區域團隊成員Damien Ho表示,「假設要進一步擴大全球加密貨幣的採用率,就要讓更多人願意進入這個產業、使用相關的服務。所以怎麼跟各國政府、檢調、輔導單位合作,一起打造一個更加這個安全的環境,是我們的責任。」
交易所在防範詐騙案件中,扮演了怎樣的角色?

合作一:與執法機構合作

儘管加密貨幣的詐騙手法相當多元,但是不論是哪種型態的詐騙,只要詐騙集團想要將數位資產領出來,最終一定要經過交易所,將這些加密貨幣換成美金、新台幣等法幣領出。 也就是說,交易所在鏈上贓款的追查上,扮演了至關重要的角色。

不過,就算交易所發現用戶出現可疑的行為,但由於缺乏足夠的調查或證據,因此沒有辦法斷然判定交易屬於詐騙行為。 交易所必須遵照執法單位、司法單位的指示,才能進行凍結或扣押。

警政署表示,目前「165反詐騙諮詢專線系統」已與包括MaiCoin等台灣9家虛擬資產交易所業者建立投單調閱機制,加速涉及虛擬資產案件的偵辦時效。

不過由於境外虛擬資產交易所數量超過上千家,警方能夠合作的有限,目前僅幣安一家同意配合國內執法機關。

合作二:與檢調單位合作人員教育訓練

區塊鏈這樣的新興技術,對於檢調單位人員來說是全新的挑戰。冷、熱錢包的差異、跨鏈橋等各式各樣的專有名詞與技術令人眼花撩亂,但卻是第一線人員全員都必須掌握的重要知識。

因此「區塊鏈基礎知識」以及「鏈上偵查技巧」就成了檢調人員的新必修課。

台灣前兩大本土交易所MaiCoin、幣託皆有不定期的與調查局、刑事局、檢察署等機關分享自己的反詐經驗與虛擬通貨相關的偵查手法,包括定期受邀至警政單位進行教育訓練,分享交易所常見詐騙行為與案例以及如何透過鏈上數據追查金流,盼能與警方聯防阻詐。

幣託創辦人暨執行長鄭光泰也表示,當選VASP公會理事長後的首要任務,便是針對洗錢防制、反詐騙進行規範,希望能用系統性的方式實現金融科技發展,讓主管機關放心、社會大眾安心。

另外,在全球各國都有與檢調單位合作人員提供教育訓練的幣安,從2023年6月至今,已經和台灣十幾個機構合作,包含警政署的刑事警察局、高檢署、還有各地不同的地檢署進行教育訓練。內容包括區塊鏈的基本原理、常見的犯罪態樣與偵查技巧,以及入門的幣流追蹤,將全球各地發生的詐騙案件手法與辦案經驗,一併分享給台灣檢調單位。

Damien Ho表示,「2023年我們在全球就回應了超過58,000件這樣的執法請求,在台灣也有上千件。」
加密貨幣就是詐騙嗎?

隨著數位金融興起,加密貨幣以其創新和便利性迅速吸引了全球投資者的目光。然而,伴隨著市場的爆炸性成長,相關的詐騙活動也愈發猖獗。這樣的情況,也讓很多人在不知不覺中,開始將加密貨幣和「詐騙」掛勾。

真的是這樣嗎?

根據鏈上數據分析平台Chainalysis數據顯示,虛擬資產的交易當中,不法交易的佔比在2022年大概是0.42%,2023年最新的數據大約落在0.34%。

Damien Ho表示,「傳統金融交易中的不法行為佔比,聯合國過去的統計是2到5%,所以虛擬資產中不法交易相比來說,其實低很多、規模整體也小很多。」

不過不能否認的是,區塊鏈與加密貨幣對整個社會來說,仍屬於較新的概念與技術,對於較不熟悉的人來說,就更容易受騙上當。

「假設今天有人在網路上問你,要不要跟認購某一檔肯定會賺的股票,大部分的人應該不會輕易的接受,但是加密貨幣因為大家缺乏對它的了解,比如說哪些管道跟通路比較可靠、值得信賴, 就有可能因此透過場外交易購買加密貨幣而受騙。」

因此 防範詐騙的第一步關鍵,就在於提高用戶的知識水準和警覺性。

為了讓新手能安全進入幣圈並減少用戶受騙數量,不管是國內或是境外交易所,大多都有提供豐富的線上線下教育資源,幫助用戶了解如何安全使用加密貨幣、識別詐騙手法,並學習保護自己的資產。

交易所線上學習資源

交易所線下教學活動

Damien Ho也提醒,新手投資者應多關注並學習區塊鏈及加密貨幣相關知識,了解可信賴的交易平台和投資項目。購買和轉帳時,務必仔細核對交易地址,確保交易對象的合法性。此外,應警惕過高回報的投資計畫,避免因貪利而陷入詐騙陷阱。

隨著加密貨幣逐漸成為主流的投資工具,相關詐騙也呈現出多樣化趨勢。保護平台用戶安全,並為加密貨幣產業樹立安全合規標準的重責大任,就落在各個交易所身上。

無論是投資者還是業者,都應提高防範意識,加強知識和技術的學習,並積極與執法機關合作,共同建立更嚴密的防範和應對機制,以保障資金安全的同時,也能促進加密貨幣市場的健康發展。

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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