要找餐廳，你會打開搜尋引擎還是Google Maps？
對於Z世代來說，他們會打開Instagram或TikTok。根據富比世的研究顯示，對於18到24歲的年輕人來說，有67%的人選擇Instagram作為搜尋資訊的首選平台。這也意味著，餐廳業者需要更積極地經營社群媒體，才能抓住年輕消費者的目光。
但對許多小本經營、沒有任何行銷經驗的餐廳業者來說，光是想發文內容就讓人頭疼不已。更重要的是，社群行銷絕非只是發文而已，還要幫品牌說故事、建立形象，才能建立起獨特的魅力。
Colega AI，要為餐廳打造專屬的「AI小編」，能夠根據餐廳的品牌調性、客群和最新時事等公開資訊，自動生成客製化的文字與圖片，讓沒有任何社群經驗的小餐廳也能輕鬆掌握流量，說好自己的故事。
了解餐廳經營痛點，Colega AI如何協助餐廳輕鬆經營社群？
社群媒體已成為餐飲業兵家必爭之地，但對許多小店家來說，社群媒體管理卻是一道難以跨越的門檻。
「81%的消費者會先透過社群媒體了解餐廳資訊，才決定是否前往用餐。」Colega AI的創辦人馮建信說，許多餐飲業者雖然知道社群媒體的重要性，但缺乏專業的知識和工具，導致他們無法有效利用社群媒體來宣傳品牌和吸引顧客。
馮建信在美國矽谷有15年的經驗，曾是AI公司Basilica的共同創辦人，該公司更曾在2019年入選Y Combinator。除了有多家科技公司的工作經驗外，他在美國也開設了多家餐廳，更將台灣的手搖飲品牌「Tea For You」引進加州，所以更能夠理解餐飲業者的痛。
他也曾把社群媒體經營外包給專業人員，然而，外包人員往往缺乏對產品和品牌調性的理解，無法有效利用貼文做出品牌差異化。更重要的是，他發現市面上大多數社群媒體管理工具價格昂貴，操作複雜，難以滿足小本經營的店家需求。
因此，馮建信決定從自身經驗出發創辦Colega AI。這套工具就像是一個專屬的「AI小編」，能夠據餐廳的品牌調性、客群和最新時事等公開資訊，自動生成客製化文字與圖片，幫助餐飲業者輕鬆抓住顧客注意力，提升社群媒體宣傳效益。
從文案生成到發文排程，都由「AI小編」一手包辦
使用Colega AI非常簡單，使用者只要輸入餐廳本身的名字、地址並綁定社群媒體帳戶，系統就會自動跳轉到Colega AI的LINE聊天室，而後使用者只要在聊天室中提出要宣傳的產品資訊等需求，系統就會自動生成文案。若是沒有想法，也能請系統根據餐廳所在地或最新時事推薦發文靈感。
而確認文案內容後，使用者只要選擇發布時間，Colega AI就會自動發布到指定的社群平台。此外，店家還能夠一次生成30篇結合時事且各具特色的貼文，讓使用者能夠輕鬆安排一整個月的行銷素材。
Colega AI能夠精準生成符合品牌調性的貼文，秘訣在於它會分析餐廳在Google Maps上的顧客評價、社群媒體上的互動數據，從中找出顧客的喜好和需求，並根據這些洞察報告，自動生成符合品牌調性的文案和圖片。
除了提供自動生成文案和發布功能，Colega AI也具備整合FB、IG平台的功能，讓店家無需手動切換不同的社群管道，就能直接在FB跟IG上發文。
馮建信回憶，當時團隊總共花了4個月才說服Meta，非常不容易，而其中最大的挑戰是他們必須讓Meta相信Colega AI能為他們的使用者帶來幫助，並確保生成的內容不會出現暴力等違規的社群內容。
「大企業和小型餐飲店的需求完全不同，如果直接將大企業的工具簡化給小店家，他們很難適應。」馮建信說，從一開始團隊就是以小企業的需求為出發點，而為了確保Colega AI真的有解決問題，他們更是一對一接觸這些小店家客戶，確保該工具既簡單又易於使用。
跨領域團隊打造Colega AI ，為餐廳提供AI驅動的社群行銷解決方案
Colega AI的團隊成員都來自不同的領域，擁有豐富的經驗和技能。他們相信，憑藉著彼此的互補，不僅能夠幫助餐飲業者輕鬆管理社群媒體，也有信心Colega AI未來能走向全球市場。
那為何Colega AI要選擇從台灣出發而不是美國？
「台灣的飲食是文化中最重要的一環，任何只要講到跟飲食相關的產業跟研發都是一個商機。」Colega AI的行銷長徐子婷說。徐子婷曾為Uber Eats的行銷經理，曾參與Uber Eats落地台灣市場，後來也成為負責中國、新加坡以及亞太團隊的業務發展主管，擁有10年餐飲行銷推廣的經驗。
創業初期，馮建信就意識到需要一個了解亞洲市場的夥伴，而徐子婷在聽到Colega AI的創業理念後，立刻被吸引，並毅然決然地加入了團隊，「我們彼此優勢不同，但目標一致，希望利用科技幫助餐飲業者。」
除了台灣蓬勃發展的餐飲業與多元的飲食文化外，Colega AI選擇台灣作為創業基地，也有著深思熟慮的理由。
馮建信表示，台灣擁有完整的AI產業鏈，無論是GPU、晶片還是硬體設備，都有著豐富的資源。其次，台灣有許多優秀的科技人才，讓Colega AI的技術團隊能夠快速成長。最後，台灣的新創生態系日益成熟，為創業公司提供了良好的發展環境。
目前，Colega AI除了獲得台灣新創加速器暨創投基金SparkLabs Taiwan的支持外，更已與6家餐廳合作，雖然產品尚未正式上線，但未來也將與零售業的銷售軟體合作提供更多元的服務，明年更計畫進軍日本市場，協助更多餐飲業者發展線上行銷。
隨著社群媒體在餐飲業的影響力不斷提升，Colega AI也正在用科技為傳統餐飲業創造新的可能性，幫助小店家輕鬆掌握流量，說好自己的故事，幫助更多餐飲業者在數位時代取得成功。
創業快問快答
Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
我們最常被問的問題是：為什麼你們要為餐廳老闆而不是企業開發AI？AI已經存在一段時間了，但大多數的工具都是為白領或精通科技的企業所打造。然而，在Colega AI，我們相信AI應該要能夠讓最不擅長科技的業主也能輕鬆使用，並且要能被設計來解決他們的問題。
Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
我們目前正在進行募資，這些資金將幫助我們建立核心創始團隊，加速產品開發，並提供足夠的資源進行市場推廣。
Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想？
在建立科技新創公司時，你的願景應該由你想要解決的問題驅動，而不是你想要使用的技術。所以，不要先打造最好的技術並根據這項技術找到可以應用的問題；而是應該反過來：先找到一個有「燃眉之急」的問題，然後打造最好的技術來解決這項痛點。
Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
- 我們已獲選加入SparkLabs加速器。
- 我們開發了一款AI解決方案，能夠透過LINE上的自然語言聊天技術，自動化社群媒體的行銷任務，而我們打造的解決方案不需要任何技術背景。
- 我們建立了專屬該餐廳業主的建議引擎，根據可能影響客戶的關鍵數據，例如當地活動、天氣、新聞和熱門話題，提供建議和客製化行銷內容的想法。
