蝦皮攜手國泰世華再推改版聯名卡!改版2大優勢如何逆襲momo與富邦的百萬聯名卡?
蝦皮攜手國泰世華再推改版聯名卡!改版2大優勢如何逆襲momo與富邦的百萬聯名卡?
蝦皮攜手國泰世華再推改版聯名卡

9月3日蝦皮與國泰世華雙方高層,睽違五年再次同台,為的是宣傳新版「國泰世華蝦皮購物聯名卡」。這是2019年蝦皮與momo各自攜手國泰世華以及富邦推出聯名卡後,再次劍指彼此。

蝦皮與momo分別在2019年的8月與11月先後推出聯名卡。而較晚推出的momo,今年2月,才剛慶祝完「富邦momo卡」,成為國內首張發卡量突破百萬張的電商聯名卡。富邦momo卡也成功躋身台北富邦銀行在Costco聯名卡、J卡後,第三高發卡數的信用卡。

面對競業的後發先至,國泰世華副總經理陳冠學認為:「我們比較不會去追求發卡數量,而是業績的實際成長。」陳冠學鬆口,目前蝦皮聯名卡發卡量確實不到百萬張,而據蝦皮官方透露的數字是超過30萬張。

聯名卡一年貢獻破百億商機,卡友消費金額比一般消費者多7成

但陳冠學也強調,目前所有蝦皮聯名卡一年貢獻的消費金額已超過新台幣100億元。且相較2019年消費金額有4.5倍成長,顯示聯名卡卡友實際消費力道逐年成長。

國泰世華蝦皮聯名卡回饋.jpg
此次新版聯名卡,除了祭出最高26%回饋,不僅比舊版20%回饋高,也是目前全電商通路最高的回饋%數
圖/ 劉燿瑜攝影

蝦皮品牌行銷部長廖君凰也分享,根據過去聯名卡友的數據觀察,發現聯名卡消費者的客單價比全站一般消費者高出45%,而每一季累積的消費總金額,甚至比一般消費者高出70%。

改版優勢1:最殺26%回饋、下調累計門檻至3,000元

而針對這次改版換裝上市的新聯名卡,廖君凰指出最大改變是下修回饋門檻。

原來,舊版蝦皮聯名卡其中一個硬傷是,消費者大多只有買高單價商品才用得上。廖君凰指出,因為舊版的聯名卡有5000元的消費門檻,超過才有2%回饋,累積消費兩萬才有到4%回饋。「因此在小額、低單價的購物上,沒辦法貼近消費者。」

而此次改版,除了祭出最高26%回饋,不僅比舊版20%回饋高,也是目前全電商通路最高的回饋%數,另一大重點就是下調門檻至3,000元。新版聯名卡只要在蝦皮購物全站累積消費達3,000元以上,即可享有5.5%蝦幣回饋權益。「為的就是想要放大更多消費者的使用場景。」廖君凰說道。

廖君凰.jpg
廖君凰指出,目前蝦幣還是只鎖定在蝦皮購物站內,希望刺激消費者持續消費。但能多做,讓消費者有感的是持續放寬蝦幣的折抵上限。目
圖/ 劉燿瑜攝影

而另一個蝦皮聯名卡的硬傷,則是蝦幣生態系不若mo幣生態系廣闊。富邦媒挾帶集團資源mo幣除了在momo購物網使用,也能在台灣大哥大全通路使用。廖君凰則指出,目前蝦幣還是只鎖定在蝦皮購物站內,希望刺激消費者持續消費。但能多做,讓消費者有感的是持續放寬蝦幣的折抵上限。目前蝦幣折抵上限是每日最高折抵訂單金額的25%,不定期會有蝦幣折抵50%的活動。

改版優勢2:25歲以下學生族群持Debit卡也有3%回饋。

而針對提升辦卡體驗與增加誘因部分,國泰世華銀行總經理李偉正指出,目前國泰世華蝦皮購物聯名卡,已經能做到從線上申請到核准不用十分鐘,消費者就可以進行網購消費,「實體卡之後在慢慢寄到消費者手上就好。」

另外,由於蝦皮消費者有不少是學生族群,國泰世華也針對25歲以下、較難申辦信用卡的學生族群,祭出使用國泰金融卡、簽帳卡到蝦皮購物消費能享有3%現金回饋的獨家好康。

展望今年剩下四個月,「我們有信心能用換裝上市的新版聯名卡衝出兩倍的發卡量,而流通卡數(有實際刷卡消費的卡數)也要再成長50%。」廖君凰說道。

國泰世華蝦皮購物聯名卡活動資訊

國泰世華蝦皮聯名卡資訊.jpg
「國泰世華蝦皮購物聯名卡」權益內容一覽
圖/ 國泰世華提供

據國泰世華與蝦皮官方指出,即日起至2024年12月31日,卡友於蝦皮購物站內消費3,000元以上即享最高5.5%蝦幣回饋,搭配指定檔期不限消費金額加贈6%蝦幣,基本回饋就有11.5%蝦幣。

搭配9月限定促刷活動,即卡友於《9.9超級購物節》檔期消費滿6,500元可享650蝦幣、滿20,000元可享2,900蝦幣(兩檻擇優回饋且限量登錄),等同消費達檻並完成登錄,最高可額外再享14.5%蝦幣,合計最高可達26%蝦幣回饋,不僅如此,聯名卡友於蝦皮商城指定商品消費滿額領券可再享88折,卡友刷越多,回饋趴數越多。

此外,即日起至2025年6月30日前完成核卡者,於核卡後30日內刷卡消費滿888(含)元以上,再享首刷禮100蝦幣及3張免運券。

關鍵字: #信用卡
往下滑看下一篇文章
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓