中國矽谷
中國矽谷
1999.07.01 |

五月的北京,矛盾焦躁。
街頭上滿溢著反美的海報與口號:「強烈譴責以美國為首的北約……」「拒吃麥當勞,不用微軟……」。
鏡頭轉向北京城西郊,海淀區中關村。「發展中國硅谷」(中國稱「矽」為「硅」)的旗幟飄揚,各式相關的研討會頻繁展開,中國著名的企業家、政府官員、專家學者,一面倒地呼籲「向美國學習」,美國矽谷是他們眼中的聖地。
中關村是中國電子產品的集散地,中國電腦產業發展的土壤源頭,以白頤路上的「電子一條街」為中心,外人乍看像是放大的光華商場。與電腦相關的高樓商城、路邊小店、販賣盜版軟體的內地農民,都在此匯聚。也有人管它叫「騙子一條街」。
這看似不起眼而凌亂的商業區,正是中國政府計畫培養為「中國硅谷」的核心重鎮。
相較於高科技搖籃的美國矽谷,中國一樣有創業冒險家;一樣有科技種子的大學;一樣鄰近高速公路;一樣吸引了外來的創投,帶進冒險的資金……但是,中國還是走著獨屬於中國的、曲曲折折的「硅谷之路」。
「中國硅谷」不只是中關村的電子一條街,它代表了中國在高科技產業的努力與期待,它可以衍生在任何城市,它是廿一世紀中國的未來。
人才,是中關村最驕傲的資產。
以中關村為核心的100平方公里內,匯聚了中國13億人口中的頂尖菁英。包括北大、清大在內的73所大專院校、以中科院為首的232個研究所,約有37萬8000名科技研究人員。中關村內有民營企業近5000家,其中中國科技產業的代表企業:聯想、四通、方正集團,在村內從小「長」到大。微軟、Intel等920家外商企業的總部也都群集於此。一九九八年,以中關村為核心的海淀實驗區營收產值達451.6億人民幣。每年約成長30%。
如果我們認為「資訊科技產業」決定了中國的未來,中關村絕對是觀察廿一世紀中國的重點指標。
北京政治圈內流傳著這樣的說法,八○年代中國經濟發展的重點,是以深圳為首的幾個特區;九○年代則專注於上海浦東;二○○○年的目光,就在北京中關村。發展「中國硅谷」的計畫,由國務院副總理李嵐清的親自領軍,多少可以證明中共當局的重視。
但諷刺的是,中關村之所以能有今天在電腦產業的代表性地位,正是因為中國政府的不重視。

**中關村第一代:知識分子下海

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中關村的雛形始於一九八○年。中科院物理所研究員陳春先,從美國矽谷參訪回國後,第一次提出「中國硅谷」的概念,希望能將科技研究成果轉化為產品。
一九八○年底,在蘋果電腦傳奇的鼓舞之下,以陳春先為首的15名中科院人員,就在倉庫一角辦起了中關村第一個民營科技實體──「先進技術發展服務部」。
也在那時候,中國開啟了「計畫經濟」下的第一道門縫,有了市場經濟的種子。
一九八三年,中關村陸續出現了第一代民營企業:四通、信通、科海、京海,村裡人稱「兩通兩海」,是中國發生市場經濟的前鋒哨兵。
當時中關村以「導買導賣」電腦相關產品的小公司為主,許多是學院裡高學歷的科研人員「下海」創業。聯想創辦人柳傳志回憶,當時中科院裡許多同事「下海」到村裡做生意,非常簡單的維修、買賣,一個月可以拿到30、40元人民幣的報酬,但當時在中研院擔任計算機所所長的柳傳志,一個月工資才20、30元人民幣。
買賣活絡了中關村的土壤。新興的電腦產業在傳統計畫經濟中的體制裡,找不到對應的單位,變成三不管地帶,也給了眾多創業者新機。
柳傳志將中關村的發展歸納為「貿工技」模式:由貿易、代理電腦相關產品開始,再走向製造、技術發展。
「貿工技」路線給了中國一個特殊的起點。因為龐大的內需市場,使得代理角色擁有談判實力。柳傳志認為,對較落後發展的中國電腦產業而言,先進入貿易領域,比較容易切進產業製造的入口。

**中關村第二代:總經理三十

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時代進入九○年,改革開放因著六四趨緩而又漸活絡,開始有了規模的中關村企業,準備引進「經營兵法」。大型企業頭角崢嶸,要以組織戰面對競爭。而領導這場新戰局的主角,是中關村上突然冒出的一群卅歲總經理們。
卅三歲的方正電腦總經理馮沛然,留著大陸人時興的「寸頭」(小平頭),還有著一張娃娃臉。
北大政治系畢業的馮沛然,從沒想過會做「個人電腦廠的總經理」。他大學畢業的時候不想離開學校,就在北大方正找了個工,一半時間做電腦銷售;另一半時間在庫房扛箱子。
就從管庫房開始,馮沛然開始學習電腦產業的基本功夫。漸漸掌握電腦產業的精髓,而接下方正電腦──中國第二大本土電腦廠商的總經理棒子。
「當時我見識很淺,覺得方正是全世界最好的公司,後來和DEC(迪吉多)接觸,才知道有人比方正更好,然後看到HP、Intel,發現好公司真不少。」馮沛然陳述他的成長,有著漫畫式的趣味。
文革在三十歲這一代出生時接近尾聲。感受到歷史的酸痛,卻沒背上歷史的包袱,使中關村第二代開展了真正中國科技產業的雛形。
創辦中國第一家ISP的女創業家張樹新,深刻總結了這一代經營家的深層人格:「痛苦讓你對這個國家有深刻的認識,你一直在思考黑與白的事情,然後你會珍惜今天的穩定,這使得我們有能力與國家主流對話,但也不會排除異己。」

**中關村第三代:留美華人

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在聯想、方正打造的中國PC大成長浪頭上,開始有中國大陸留美矽谷人才的「回鄉潮」。
中關村今天更活躍的,是這群第三代領導人。他們帶回來更狂野的新點子,他們沒有成熟的「企業營運模式」,但是英特爾和微軟願意押注在他們身上,因為他們開墾的是目前美國矽谷最熱的產業──網際網路與軟體。
他們的眼光不止中國,他們的舞台在國際。
伍曉東就是典型的例子。
卅五歲的伍曉東,史丹佛大學博士,在美國待了13年。去年他帶著美國與台灣創投的資金,帶著從矽谷「消化」過的新知與技術,回到故鄉中國創業。
伍曉東的新公司「諾方信業(Net Front)」,做的是網路資料安全(information security)技術的相關產品,四分之三的客戶在美國。
伍曉東深切希望自己是中國科技產業的「人才播種機」。他常告訴他的60位員工:「2、3年後,我希望你們到外面去開20、30個公司出來,在這裡所學到的一切,當成我送給你們的一份厚禮。」
伍曉東當然不是唯一。中國大陸入門網站「搜狐」創辦人張朝陽,在美國9年,拿到MIT、Intel、道瓊的資金,回到中國,以22萬5000美元,創建起中國最受歡迎的入門網站之一,被認為是新一代的創業經典。
方正新天地軟體公司總經理凌岩分析,這群中國土生土長的人,結合美國化的創意、方法和資金,對科技產業將會影響深遠。
「這些人不需要很多,20、30個、100個就好,就可以把整個世代都帶起來(brought the whole generation)。」伍曉東說。

**網路新貴

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將國際資金引入中關村的,是網際網路編織出的超級市場大夢。
一九九八年,中關村最流行的問候語是:「你上網了嗎?」
中國上網人口每年以3倍的速度增加,一九九八年底網民210萬;今年底預估可達400萬;二○○二年,中國將成為世界第二大上網國,上網人數約3700萬人。在網路事業的發展上,中關村離矽谷不遠。
和其他已開發國家不同,中國的網際網路發展與個人電腦發展幾乎同步。Internet反而成為使用、購買電腦的誘因。網路引發了第二次板塊震動、產業力重新洗牌。年輕、專業的中國新貴又可以搶到卡位的機會。
中關村正快速移植「矽谷的網路模式」──「創投、購併、上市」三部曲。
北京往聖荷西的班機上,穿梭著一群帶著營運企畫書的創業家,而成千上萬的美元,則順著光纖電纜匯入了中國。
卅二歲的新浪網總裁王志東成功結合北美、台灣、中國兩岸三地的資源正是最成功的例子。
網路的發展不限於中關村。被國外媒體稱之為中國的「E*trade」的上海「證券之星」,在中國開辦網路下單的生意,也被海內外創投看好。
創辦人之一,卅二歲的高利民對網路事業的經營有著不同的思考。當外資對於中國政府股份的加入十分敏感時,「證券之星」卻刻意尋求上海郵電局的加入。高利民強調,在中國發展網路事業,一定要和大資源接軌。「大玩家還沒有入場之前,Internet產業的噪音多過行動。」高利民說。

**外商「新大陸」

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五光十色的網際網路投資者身後,興起的是扎實許多的軟體工業。
過去外商到大陸,看重的是廉價的「藍領勞工」及土地資源。科技產業的外商最近嗅到了大陸更可貴的資源──軟體人才。
Intel、微軟,都已經宣布要在北京設立研發實驗室。Intel在中國投資5000萬美金做研發基地,專門開發中文語音辨識及與Internet相關的軟體,目前約有50人的規模。
做電子字典、筆記型電腦起家的台商英業達,一反過去台商把中國當硬體生產基地的做法,從一九九二年開始,就把大陸當成「研發基地」。英業達在上海、南京、北京三地,共有3個研發基地。做電子字典、遊戲、通訊相關軟體。
英業達中國區副總裁李家恩強調,中國軟體工程師的成本,是台灣的三分之一。英業達在中國有1500名軟體工程師,數量是台灣的10倍。
目前軟體運作的模式是在台灣開發、大陸製作,再回銷台灣。軟體事業部負責人、副總經理邱全成表示:「只要產品定位清楚,中國軟體實力部隊龐大,很快就可以pick up」。
例如線上及時翻譯軟體「譯典通」就是成功的案例。台灣已經賣到第四版,賣了30萬套。具有市場領導者的地位。
在英業達之後,宏碁也跟著在上海設立軟體研發中心,專門研究企業用管理相關軟件。
如同美國《財星》(Fortune)雜誌預言,應用軟體將是中國未來科技產業發展的主力。微軟也認為,中國有能力變成主要的軟體勢力。

**中關村問題

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中關村有夢、有潛力、有未來,但也有著更多致命的陷阱、必須妥協的現實,重重牽絆著這個下一世紀經濟成長發動機的前進。
首先是國家大機器掌握壟斷資源的現實。
張樹新對此感受最為深刻。一九九五年,張樹新創辦了中國第一個民營ISP瀛海威,想和中國電信玩「大衛與巨人」的競爭。3年後,瀛海威不堪巨額虧損,張樹新及旗下15位高階主管集體去職,引發轟動。
「中國的網路面對很多現實,不是說你有夢就可以解決。無法解決,不論是誰。」張樹新認為,中國網路的發展一定會有「中國道路」。
中國在還沒有打好企業經營的「底子」之前,就迷眩於美國矽谷的金融操作模式,也讓中國目前的科技產業發展,特別是網路,趨向泡沫化。
上海風險投資家,廿九歲的馮波認為,中國的網路市場,噪音大於行動。國際重量級的投資者並沒有實際的行動,反而是沒有趕上美國那一波的淘金者,在尋找夢想般的回報。重量級投資人並沒有因為噪音,增加了投資力度,「隨波逐流的人,比真正有開創性的多。」馮波說。
網路發展喊得震天價響,但是能讓網路公司賺錢的電子商務模式,在中國也還處於蠻荒。中國缺乏信用制度、金流、物流體系,電子商務只是空中樓閣。
IBM電子商務服務部大中華區經理許壯熙舉例,推展電子商務,中國最大的問題還不在技術層面,而是心態。
「談e-business,e只占九分之一,其他都是Business,」許壯熙強調,很多在中國想做電子商務的人,都在談技術、談e,沒有人談business,註定失敗。

**缺的比有的多

**
回到現實,當前的中關村,呈現後勢趨緩的窘態。除了聯想、四通、方正等幾家大企業外,中關村大部分企業都是「各領風騷三、五年」,年收入超過10億元的企業不足10家。村內企業近年技術創新投入呈逐年下降的趨勢,年負增長4.6%。
中關村企業還缺乏對「商業運作」成熟正確的了解。
諾方信業總經理伍曉東說,中國對企業成功的評價並不真正清楚。例如公司為什麼要上市?股票意味著什麼?上市意味著什麼?多數人並不了解。
中國創業投資基金不發達,也明顯制約大陸高科技產業的發展。海淀高新技術實驗區管理委員會透露,北京當局已經決定放寬外國創業投資公司對中關村的投資。同時必須要降低高新產業上市的標準,讓創投有動機投資新興產業。
看中國的發展,就像看任何一條北京的大街,壅塞的腳踏車與奔馳的高級進口車,在馬路上並肩而行;世界級的辦公大樓與舊胡同裡的四合院也在一巷之隔。它永遠速度驚人,潛力無窮,也像是宿命,必須永遠帶著舊時代的包袱前進。
已啟動引擎的中國矽谷,急切渴望展現實力。

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

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Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

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偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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