「10年後，可能連iPhone都不需要了！」蘋果Safari將導入AI搜尋：Google霸主地位不保了？|數位時代 BusinessNext

「10年後，可能連iPhone都不需要了！」蘋果Safari將導入AI搜尋：Google霸主地位不保了？

蘋果高層確認將在 iPhone、iPad、Mac 的 Safari 瀏覽器中新增 AI 搜尋選項。此舉恐將衝擊Google長年來的搜尋霸主地位。

重點一 ：蘋果高層確認將在 iPhone、iPad、Mac 的 Safari 瀏覽器中新增 AI 搜尋選項。

重點二 ：促使此舉的關鍵因素包括 Safari 搜尋量自第一代 iPhone 推出後首次下滑，以及與 Google 高額預設搜尋協議面臨終止威脅。

重點三 ：Apple 預期 AI 搜尋將成為網路資訊獲取的主流方式，計劃在 Safari 整合多元 AI 供應商，並評估建立新的營收分享模式。

##### 蘋果Safari將導入AI搜尋

蘋果正積極考慮將 AI (人工智慧) 搜尋引擎整合到其 Safari 網頁瀏覽器中，這項重大的潛在轉變，部分原因來自於與 Google 母公司 Alphabet 的長期合作關係可能終止的影響。

蘋果服務資深副總裁 Eddy Cue 在美國司法部對 Alphabet 的訴訟中作證時透露了此消息。此案的核心是，兩家公司估計每年價值 200 億美元（約為新台幣 6,053 億元）的協議，該協議使 Google 成為蘋果裝置 Safari 上的預設搜尋引擎。

此消息傳出後，Alphabet 股價於美國時間週三下跌 7.3%，創下二月以來最大跌幅；蘋果股價也因 Cue 的評論而走跌 1.1%；一言以蔽之，這場訴訟可能迫使這兩家科技巨頭解除合作，顛覆 iPhone 等裝置長期以來的運作模式。

##### AI搜尋崛起！蘋果擬導入ChatGpt、Perplexity等第三方業者

Cue 在證詞中指出，AI 已在使用者間普及，Safari 上月搜尋量首次出現下滑，他歸因於人們轉向使用 AI 服務。Cue 認為，包括 OpenAI、Perplexity AI Inc. 和 Anthropic PBC 等 AI 搜尋供應商，最終將取代如 Alphabet Inc. 旗下 Google 這類標準搜尋引擎。

他表示，蘋果未來會將這些 AI 選項加入 Safari 的列表中，但「可能不會是預設選項」，因認為它們仍需改進。Cue 證實，公司已與 Perplexity AI 進行過一些討論。他表示：「在 AI 出現之前，我認為其他選項都不是有效的選擇。我認為今天有更大的潛力，因為有新的參與者正以不同的方式解決問題。」

Cue 強調，技術變化太快，幾年後人們可能就不會再使用同樣的設備了。他說：「雖然聽起來很瘋狂，但 10 年後你可能就不需要 iPhone 了。」真正競爭的唯一方法是技術變革，而人工智慧就是一項新的技術變革，它正在為新進入者創造新機會。

##### 蘋果高管：向AI搜尋轉向是不可避的

蘋果目前已在 Siri 數位助理中提供 OpenAI 的 ChatGPT 選項，並預計今年稍晚也會加入 Google 的 AI 搜尋產品 Gemini。Cue 指出，Apple 也曾考慮 Anthropic 旗下的 Claude、中國的 DeepSeek 以及 Elon Musk 旗下 xAI 的 Grok。

Cue 表示，在去年 ChatGPT 被選為 iOS 18 中 Apple Intelligence 的一部分之前，曾與Google進行過一場「較量」。他說，Google提供的條款清單「有很多內容是蘋果不會同意的，而且也沒有與 OpenAI 達成一致。」

換言之，蘋果在選定 ChatGPT 整合到 iOS 18 的 Apple Intelligence 功能之前，曾經評估過 Google 的方案。但 Google 提出的合作條件（在條款清單中）包含許多蘋果無法接受的內容，而這些內容在蘋果與 OpenAI 簽署的協議中也是沒有的。

Cue 認為，AI 參與者需要改進其搜尋索引，但即使改進不快，它們仍有許多「好得多的功能會讓人們轉向」。他相信，有足夠的資金和大型參與者的投入，這種轉向是不可避免的。

##### 若Google預設搜尋引擎協議破裂，恐衝擊蘋果營收

從傳統搜尋引擎轉向AI搜尋的趨勢，對 iPhone 以及擁有超過 20 億部啟用裝置的蘋果來說影響巨大。自 2007 年首款 iPhone 推出以來，使用者一直透過 Google 進行網路搜尋。

未來，消費者將可能進入一個由多家公司 AI 主導的世界。Google 與蘋果每年約 200 億美元的合作協議為 Apple 帶來可觀的收入，主要歸屬於服務部門。Cue 作證時表示，他對可能失去這項協議帶來的收入分潤感到憂心，認為目前與 Google 的標準搜尋協議仍具有最優惠的財務條款。

Cue 負責 iCloud、TV+、Apple Music 等服務，同時也是公司的主要交易撮合者。合作協議破裂造成的任何損失將反映在他負責部門的財務業績上。

隨著硬體銷售放緩，服務部門近年來一直是蘋果的主要營收亮點，該部門在截至三月份的季度創下 266 億美元（約為新台幣 8,085億元）的營收紀錄。

本文合作轉載自：[數位時代][1]

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資料來源：Bloomberg、9to5mac

本文初稿為AI編撰，整理．編輯/ 李先泰

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來，企業競相導入 AI 加速內容產出，效率看似提升，品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案，語氣與規範逐漸失去統一標準，消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具，它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異，不在於技術本身，而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出，長期來看，勝出的不會是使用最強大 AI 的企業，而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態，但唯有強大的品牌，才具備真正的競爭優勢。」

如何運用 AI 加快內容產出速度，並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準，這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問，近年積極思考的問題。為此，普羅提出「Process 2.0」服務，將顧問角色從建立品牌策略，延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務：提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察，品牌訊息之所以失焦，關鍵在於策略完成後，仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層：

首先，一旦策略完成後未能落實到日常工作，便形成策略斷層。同時，當品牌理解過度仰賴少數主管，一旦人員異動，傳承便隨之中斷，造成轉譯斷層。

在執行面上，各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致，也會有語氣斷層的問題；內容產出雖多，卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌，則是驗證斷層。最後，所有品牌知識散落各處、未被系統化管理，導致治理斷層，也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後，指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間，少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

為此，普羅開發出「Process 2.0」解方，從三個階段解決落差。首先，從「Brand Strategy」出發，先釐清品牌的定位與價值主張；接著才是「Brand Communication System」，將策略轉化為跨部門可依循的語言規則；最後則是「AI Brand Communication」，把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境，讓行銷、業務、客服、人資，乃至海外代理商，都能基於統一的品牌基準產出內容，並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度，品牌基礎若模糊不清，AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調，AI 時代讓斷層問題更加明顯，因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理，延伸顧問影響力，幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI：打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」，普羅攜手愛酷智能科技（AccuHit）將品牌策略、知識與 AI 技術整合，協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技（AccuHit）執行長林庭箴指出，「Process 2.0」鎖定的是品牌再造：AI 除了應用在企業內部流程，還能如何用在品牌溝通面。他分析，當電商進入超微利的時代，零售產業正走向三個不可逆的趨勢，包括：到 2030 年，將有五成消費行為由 AI 協助完成，商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂；其次是超個人化，信任愈稀缺，推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰；第三，則是預測型消費將持續增加。

尤其，在非零售場域，品牌溢價更為關鍵，因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解，也要讓 AI 讀懂，才能持續發揮影響力。不過，當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調，企業 AI 最大的挑戰，多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上，普羅負責定義場景，AccuHit 則提供技術與產品面支援，將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統，讓所有輸出都能經過品質控管，如同 AI 版本的品牌指南，確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具，無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練，皆能依據統一的品牌規範，輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue：探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》，過去五年（2021 至 2025 年）收集的 1,167 家企業數據顯示，台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎，但對外溝通與價值主張，如品牌好感度與互動性，卻相對薄弱，導致多數企業雖有高重複購買率，卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此，台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出，「Process 2.0」的目標，是協助企業建構可落地的溝通能力，最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例，企業經過品牌輔導後，形象全面升級、設計語言更聚焦，市場識別度也隨之提升。她觀察，品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵，客戶能明顯感受到不同：「以往客戶只是單純買產品，但有了品牌之後，就多了願景與合作想像，能吸引其他企業一起創新共榮。」

AI 的本質就像一面放大鏡：品牌定位清楚，AI 能加速轉譯、提升溝通效率；定位模糊甚至混亂，AI 也會同步放大這份混亂，後果難以收拾。品牌梳理是否到位，決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效，普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」，讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作，鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand，信任，才是品牌溢價的關鍵。