蘋果WWDC25|iOS 26改版6亮點搶先看:AI代接電話、網購、即時翻譯⋯還有什麼酷東西?
蘋果WWDC25|iOS 26改版6亮點搶先看:AI代接電話、網購、即時翻譯⋯還有什麼酷東西?

「上次有這麼大規模介面更新,已經是iOS 7了。」蘋果執行長庫克(Tim Cook)在WWDC開場時直接表明,這是12年以來最大的一次變身。

蘋果WWDC登場

蘋果年度開發者大會WWDC於台灣時間6月10日凌晨登場,iOS、macOS、watchOS、iPadOS等軟體作業系統祭出全新設計「Liquid Glass」(液態玻璃),帶點立體感的半透明玻璃材質、圓潤的邊界,將會是蘋果產品未來統一的設計語言。

蘋果也宣告以新的命名方式開啟全新的設計世代,OS版本標示從版本計數的「19」改為年分「26」,以2026開啟新紀元。

蘋果WWDC 2025_OS 26
蘋果宣告全新命名方式。
圖/ 隋昱嬋攝影

除了介面,蘋果今年把Apple Intelligence整合進各大App中,包含照片、通話、訊息、地圖等都有AI驅動的個人化功能,新功能Visual Intelligence更是具辨識和搜尋功能版本的Siri。

《數位時代》今年前進WWDC現場直擊新功能發布。

蘋果WWDC 2025_庫克 Tim Cook
圖/ 隋昱嬋攝影
iOS 26改版6亮點搶先看

亮點一:Liquid Glass「透明感」新介面

蘋果把全系統改用Liquid Glass的風格設計,顧名思義就是半透明的玻璃造型,帶點鏡面效果,會折射、反射光源,邊緣帶有陰影呈現立體風格。

在這個設計語言之下,所有的選單、按鍵、App圖式、小工具都會變成半透明,和畫面更融合,按鍵的造型也磨圓邊角,變成藥丸形狀。

蘋果WWDC 2025_Liquid Glass
蘋果全新的Liquid Glass設計語言,按鍵和選單都會變成半透明。
圖/ 隋昱嬋攝影
蘋果Liquid Glass

亮點二:空間照片生成,還有半透明時鐘

近年蘋果在鎖定螢幕畫面新增了非常多的自訂功能,今年在新的設計語言下,時鐘將以用半透明立體方式呈現,還可以隨著桌布上主畫面自動調整大小,甚至在往上滑查看通知時,時鐘也能隨之縮小,確保不會擋住畫面中的主角。

iOS 26鎖定螢幕時鐘造型

鎖定畫面的照片和相簿中的照片,現在都可以生成「空間照片」的3D模式,讓場景彷彿有深度,而且會隨著畫面移動調整角度。

蘋果iOS 26 空間照片功能

亮點三:Visual Intelligence視覺化搜尋辨識

蘋果這次把關於Apple Intelligence的更新都融入在各大OS的功能中,唯一一項獨立命名發表的AI功能為「Visual Intelligence」(視覺智慧),顧名思義就是帶有視覺辨識能力的助理,相當於能辨識圖片版本的Siri,可以用圖像畫面和它互動。

蘋果Visual Intelligence

可以在檢視任何內容時打開Visual Intelligence,協助搜尋或操作,例如在滑社群軟體時看到一盞好看的燈,可以請Visual Intelligence直接上Google、Etsy(美國電商)以圖搜圖找到賣家和價格。

如果滑到一張演唱會海報,也可以請Visual Intelligence辨識裡面的時間、地點等資訊,直接請它協助加入行事曆。

亮點四:「接線生」可過濾陌生來電

這次有最多功能更新的是電話App,全新的「來電過濾」,彷彿多了一位負責接電話的助理,碰到陌生來電會先以靜音方式接通,類似語音信箱,等到對方說出自己的名字和想講的內容,系統確認不是詐騙或可疑來電,才會響起鈴聲讓用戶自己接聽。

另一項功能有點類似「代排」,當打給銀行或是其他客服,需要排隊等待的情境﹐會由「Hold Assist」功能在背景代為等候,並且在真人客服接通時,通知使用者接起電話。

蘋果也宣布Beta版即時翻譯, 在聊天過程中同步會把內容翻譯成對方語言的字幕,話音一落,就會用語音方式重新翻譯一遍 ,這項功能正式推出後,即使對方不是用iPhone也能在電話中開啟這個功能。

Apple-WWDC25-iOS-26-Apple-Intelligence-Live-Transl
iOS 26預告將推出視訊即時翻譯功能。
圖/ Apple
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通話中的即時翻譯功能。
圖/ Apple

亮點五:陌生訊息集中收納,群組聊天AI可提議投票

在「訊息」app 中也有類似的過濾功能更新,有點像instagram中的陌生訊息資料夾,來自陌生寄件者的訊息將統一顯示在專屬資料夾裡,並且這些訊息將維持靜音狀態不會發送通知,直到使用者進去資料夾按下「接受」,或者標記為已知號碼為止。

訊息功能也添加不少團體群組裡可以共同互動的功能,例如投票,Apple Intelligence能偵測出適合使用投票的時機提出建議,例如在大家討論出遊時住的飯店,各有不同意見時,跳出來詢問是否要新增投票。

iOS 26群組投票.jpg
iOS 26群組投票功能。
圖/ 隋昱嬋攝影

使用者也可以運用去年發表的圖片生成功能「影像樂園」,自己輸入指令生成符合對話內容的背景圖。

亮點六:地圖幫你記住去過的地方

地圖也有功能用上了Apple Intelligence,地圖會記得你常用的路線,例如通勤上班、接送小孩時走的路,未來在建議路線時也會同步顯示出來,方便比較挑選替代路線。

蘋果WWDC 2025_地圖
iOS 26中,地圖會顯示出自己過去習慣的路線,和建議路線做比較。
圖/ 隋昱嬋攝影

另外還推出一項Visited Places功能,去過的地點會記錄整理起來,方便未來查找,比如去過很棒的咖啡廳但是想不起來時,直接在Visited Places查找即可。使用者可以選擇讓 iPhone直接偵測自己位於餐廳或商店等地點記錄下來,蘋果也強調Visited Places受到加密保護,連蘋果也無法存取裡面的數據 。

iOS新功能秋季正式登場,向下支援至iPhone 16

◆ 新的軟體功能將於今年秋天在iPhone 11 後續機型以免額外付費軟體更新的形式提供。

◆ Apple Intelligence功能需搭配支援的裝置使用,iPhone 16 機型、iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max、iPad mini (A17 Pro),以及搭載 M1 或後續晶片的iPad和Mac機型。
◆ 支援語言:英文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文 (巴西)、西班牙文、日文、韓文或中文 (簡體)。
◆ 更多支援的語言將於今年年底前推出:丹麥文,荷蘭文、挪威文、葡萄牙文 (葡萄牙)、瑞典文、土耳其文、中文 (繁體) 和越南文。

AI功能擠牙膏!更聰明的Siri,要等到2026

蘋果透過Liquid Glass的改版,把視覺風格全面向visionOS設計語言靠攏,同時也加入空間照片等原本為專屬於visionOS的功能,等於把最先進UI設計透過軟體更新下放到其他裝置裡使用,也代表著更多開發者可以依照visionOS的風格設計,達到全生態系統一的效益。

今年萬眾矚目的Siri仍然沒登場,也大改發表的形式,並未把Apple Intelligence的功能集中在同一個橋段,而是嵌入在各個不同APP中,分門別類為日常生活提供協助,Vision Intelligence則展現了Siri去年承諾會更新的部分功能,包括以圖搜圖和行事曆等跨APP協作功能。

本文合作轉載自:數位時代

延伸閱讀:蘋果WWDC25預測|iOS將迎史上最大革新?除了把App圖標「方改圓」,Siri更新有戲嗎?

責任編輯:李先泰

關鍵字: #手機
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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