不再只靠現金:一張信用卡,串起非六都的商家與觀光客
不再只靠現金:一張信用卡,串起非六都的商家與觀光客
##### 信用卡、行動支付高度集中在六都? 台灣的非現金支付使用越來越普及,無論是街角超商、巷口小吃店,還是百貨公司專櫃,越來越多人改使用信用卡、行動支付作為主要的支付手段。然而,這股風潮卻高度集中在六都。

根據聯合信用卡處理中心(聯卡中心)的數據,全台高達93.87%的信用卡交易都發生在六都,使非六都地區在數位支付上,出現明顯的城鄉差距。

##### 主動出擊:聯卡中心與地方政府的合作新模式 根據金管會的統計,台灣的信用卡流通卡數已超過5,800萬張,以總人口數2,300萬來算,平均每人持有超過2.5張卡。可以看出台灣民眾對信用卡的使用不低。而根據資策會產業情報研究所(MIC)發布2025年行動支付消費者調查,曾使用行動支付的國人超越九成(92%),且50元內的小額消費,選用行動支付(46%)付款者也已超越現金(42%)。

也就是說,台灣信用卡的使用習慣在消費者端已經相當成熟,問題主要出在商家端的「接受度」。在都會區,刷卡消費幾乎無處不在,但在非都會區或偏鄉地區,由於小型店家比例高,信用卡刷卡機或行動支付的「硬體設備」普及率較低,進而影響了當地的信用卡消費便利性。

為了解決這個問題,聯卡中心自2023年起將「增加非六都信用卡受理商家數」列為重點任務。

過去,推廣工作面臨著許多實際困難。聯卡中心的業務人員雖然定期前往非六都地區,但常因商家忙碌、缺乏信任感,或是對新科技抱持疑慮而拒絕,推廣效率十分有限。

今年6月,聯卡中心主動出擊,拜訪全台16個非六都縣市政府,希望能透過公部門的力量,共同推動在地非現金支付的普及。

透過政府的居中協調,不僅提升了商家的信任度,也能透過說明會,直接向業者們詳細介紹非現金支付的優點,包括簡化結帳流程、減少現金管理風險,以及擴大客源等,大幅提高他們的申辦意願。

其中,聯卡中心觀察到由年輕一代接手的商家,對非現金支付的接受度特別高,態度也更為積極。聯卡中心表示,當在地業者能充分理解非現金支付的便利性與優勢時,他們的意願會明顯提升。

##### 雙贏局面:支付普及帶動地方經濟與觀光發展 加速非現金支付的普及,不僅讓交易可以變得更方便,對地方經濟與觀光發展來說,更是一場大改變。

很多非六都地區都擁有獨特的觀光資源與地方特色產業,如果能導入非現金支付,就能讓國內外的觀光客消費更便利。當支付不再是消費的阻礙,就會有更多人會願意走進這些小鎮,體驗當地的風土人情、開拓更廣泛的客源。

根據Visa刷卡消費數據顯示,美國、香港、日本是海外來台的主要消費客群,其中又以美國旅客的交易量最高。而單卡平均消費,則以新加坡旅客的912美元居冠,美國旅客以808美元緊追在後。

由此可以看出,國際旅客來台的消費力不容小覷。如果商家能提供這些海外觀光客習慣的支付方式,就能有效提升消費意願。

此外,Visa的觀察也指出,超過三分之一的小型商家認為,採用新型態的收款模式,有助於開拓新客群,進一步凸顯了「收卡端」在非現金支付環境中的關鍵地位。

此外,非現金支付的數據化特性,也能為地方政府帶來好處。透過支付數據的分析,政府可以更精準地掌握消費熱點與趨勢,作為未來施政與招商引資的參考,同時也能提升財政的透明度。

##### 創新技術降低門檻:讓小商家也能輕鬆導入 不過,為何非現金支付的普及在六都以外的地區這麼困難?

聯卡中心指出,這不僅是商業考量,更牽涉到人口結構差異,以及向在地商家宣導科技帶來便利的價值。對於許多新創或小型商家來說,導入非現金支付的門檻,不只是觀念上的問題,更包括成本和技術的考量。

首先是成本考量,傳統的刷卡機或POS系統不僅設備本身需要花錢,後續還有月租費、交易手續費等固定支出,對於剛起步或營收不穩定的店家來說,是一筆不小的負擔。

其次是技術與操作上的挑戰。許多小型店家的人手有限,老闆或員工可能身兼數職,沒有多餘時間去學習複雜的新系統。他們擔心操作流程繁瑣,會影響結帳速度,尤其是在尖峰時段,若因機器故障或網路不穩而導致交易失敗,不僅會耽誤時間,也可能影響顧客體驗。

聯卡中心表示,雖然商家需支付手續費,但從長期合作的觀察來看,便利的支付能提升顧客滿意度,帶動客單價提高,進而提升營收。為了降低商家的初期負擔,聯卡中心推出的 「小額支付平台」 與 「公務機關暨醫療院所信用卡繳費平臺」 都具備價格優勢。

另外,為了協助商家克服這些挑戰,支付業者正透過創新技術,提供更簡易、低門檻的解決方案。

以手機感應收款(Tap to Phone) 為例,商家只需要有一支智慧型手機,就能受理感應支付,省去傳統POS機或刷卡機的設備限制和成本。

這項技術已成功應用在多個場景,例如去年在「台灣祭」中,市集攤商只用手機就為音樂祭觀眾提供了流暢的支付體驗;而Visa與「黑貓宅急便」的合作,也讓全台超過2,000位宅配員能透過手機完成收款。

聯卡中心強調,觀念的轉換需要時間。 儘管仍有部分商家因手續費或稅務壓力而卻步,但只要累積成功案例,並逐步獲得商家的認同,就能形成「示範效應」,吸引更多原本只收現金的商家跟進導入。

往下滑看下一篇文章
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓