印表機廠商大玩墨水、節能與回收
印表機廠商大玩墨水、節能與回收
2007.12.01 |

全錄-研發神奇墨水

儘管各廠商絞盡腦汁推出包羅萬象的綠色對策,但辦公室對紙和列印的需求仍然是根本問題。統計資料顯示,45%的辦公室文件是「一次性」的使用,其中有些文件的使用時間甚至只需要幾分鐘。

根據英國《泰晤士報》(The Times)網站報導,全錄(Xerox)公司的研究中心與美國帕洛阿爾托研究中心(Palo Alto Research Center)共同開發出神奇墨水的技術,旨在減少辦公室污染,提高紙張利用率,以保護環境。透過神奇墨水列印後24小時,紙張就回到原來潔白本色。

這種可消失的「墨水」是一種由分子組成的新型光感材料。當「 墨水」遇上紫外線照射時,顏色會漸漸褪去。透過這種「墨水」噴印的文件清晰度,和普通噴墨或雷射列印文件不相上下,唯一的區別在於前者的顯示顏色為深紫色,而不是傳統的黑色。

「墨水」中的分子在周圍空氣和溫度的影響下立即發生反應,顏色也隨著時間流逝而逐漸變淺。約一天時間後,紙張就能呈現出潔白本色。就算「墨水」沒有完全消失,在紙張被重新送回印表機後,在機內高溫作用下,剩餘「墨水」也能立即消失殆盡。

研究人員表示,在辦公室現有的印表機內安裝紫外線發射裝置並非難事。與電腦相連後,用戶可以根據需求選擇不同的列印模式。對於不需長時間保留的文件,就可以採用新技術列印。只要紙張沒有產生皺摺,就可以反覆使用,估計可達30次。這項新技術還需要改進,預計未來幾年才會進入市場。

可以想見,未來紙張仍將屹立不搖好一段時日,倘若這種可反覆使用紙張的新技術上市,對於緩解資源緊缺而言是個好消息。

愛普生-推出節能印表機

印表機和環保的關係不只是耗材回收,綠色供應鏈才是完整的解決方案。從產品的設計、採購、製程到運送,甚至是這當中和廠商、消費者溝通,都必須傳達企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)的理念。

要做到綠色供應鏈,必須在每個環節都全方位考量,思考如何做到更精簡的包裝、更有效率的運送商品,才能降低對環境的污染,愛普生(Epson)日本總公司甚至特地採購油電車作為交通工具。

透過新科技的研發設計,也可以為環境節能。例如愛普生新推出的印表機,主打待機模式較以往減少了60%的電力。據了解,愛普生也積極投入電子書的研發。 台灣愛普生影像事業群總經理陳維鈞表示,「綠色溝通」毋庸置疑也是環保的一環。

愛普生日前推出產品的生態護照(Eco-profile),標註每項產品的各項環境效能和環保指數(例如耗電量、可回收比例、減輕重量等),希望以詳實的數據,鼓勵消費者從事綠色消費。

日本愛普生則在中國設廠進行回收作業,耗材回收後分離出來純度約86%的「銅粉」,每公噸價值人民幣1萬1千元。而塑膠外殼產生的塑膠廢料,每公噸約可銷售人民幣2千到5千元不等。

惠普-回收墨水匣變身公園長椅

在傳統印表機仍是辦公室基本配備的此刻,隨手回收墨水匣,是賺好康又做環保的雙贏選項。

惠普(HP)從1992年就開始在全球提供讓客戶可以便利回收墨水匣的方案,除了在各大銷售通路擺設回收箱,並提供網路下載已付費郵戳,讓民眾列印後可以免費寄回墨水匣。

但這個在國外行之有年的策略,在台灣卻成效不彰。在環保意識尚未融入日常生活的台灣,只有便利是不夠的,更要提供消費者誘因。

惠普影像列印行銷專案經理唐珮陵表示,「我們花了很多時間說服總部,為什麼在亞洲我們需要更多預算來倡導回收。」

惠普在台灣推動「綠計畫」,大放利多來鼓勵回收。在通路上,以實質獎金鼓勵通路促銷墨水匣回收。也提供消費者免費到府回收(累積5個碳粉匣或10個墨水匣),更在網站上推動回收墨水匣積分換獎品、墨水匣可折抵現金,還請來籃球好手陳信安代言。在多管齊下的宣導下,惠普墨水匣的回收成績亮眼,2006年共回收了8萬顆,今年到10月就累積18萬顆的量。

耗材回收以後該如何再利用呢?其實各家廠商的作法大同小異。先拆開墨水匣或碳粉匣的所有零件,分類為塑膠、金屬、油墨殘渣、碳粉等,其中塑膠及金屬會加工販售或是作為原料用於新產品,其餘的物料、油墨殘渣、碳粉則是用作生產能源,或是以環保的方式進行化學處理。

由於台灣缺乏符合歐洲環保規章的回收公司,惠普選擇將回收物送往澳洲再製,產品第二生命週期包括製成籬笆、公園長椅等商品,在美國大賣場販售。台北市立動物園的部分長椅就是惠普墨水匣回收後的變身。

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

想知道更多 Insider One 零售與家電產業應用,立即了解:https://insiderone.com/zh-hant/contact-us/

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