2008年微型趨勢100 -全球化
2008年微型趨勢100 -全球化
2008.01.01 |

焦點城市-北京

為了二○○八年的奧運,北京整個動起來了。各火車站的電子跑馬燈上標示了奧運倒數計時,北京街頭祝福奧運成功的標語迎風飄舞,高樓大廈、新建公路、地鐵的收尾工程正如火如荼地進行,為了迎接奧運而大興土木的「鳥巢」國家體育場還在加緊趕工,而計程車司機、小吃店老闆娘也掀起學英文的熱潮,希望在能在外國訪客前秀上兩句。

正如同日本在一九六四年的東京奧運,展示了它在二次世界大戰後的重生。中國將在這場砸下重金舉辦的北京奧運上,登上舞台宣示中國崛起,一方面對外展現其邁向現代化的企圖心,也藉此向老百姓證明國家的聲望正在恢復。

儘管奧運為中國開了一道面向世界的窗,但也帶來眾人對其他問題的關注眼神,包括長期備受爭議的人權問題與環保。「同一個世界,同一個夢想」是中國奧運的口號,但要怎麼處理這些棘手的「世界課題」,可說是後奧運危機。無論如何,北京從今年起將匯聚全球目光。

**最全球化的城市-新加坡 **

作為一個沒有自然資源和經濟腹地的城市國家,新加坡在面對人口減少、產業空洞化的課題,嘗試了很多新途徑來找出路,這也讓新加坡連續蟬聯最全球化的城市。首先,面對人口外移、低生育率,新加坡敞開大門開放移民,讓高學歷、高經濟能力的外國人在新加坡落地生根。新加坡素來以多種族融合著稱,再憑著完善的硬體基礎建設、外語環境與良好治安,使外商進軍亞洲首選就是新加坡。

為了提升經濟,新加坡也揚棄不少威權統治的堅持,像是二○○二年首次開放克拉克碼頭有徹夜狂歡的酒吧,因此還修正了不得在桌上跳舞的法令;離新加坡商業金融中心不遠的濱海灣(Marina Bay),計畫在二○○九年開放賭場,屆時可望湧現大量商機。今年新加坡將完成和中國的自由貿易協定,這對搭上全球化浪潮是很重要的一步。前總理李光耀曾說,要讓新加坡成為「熱帶版」的紐約、巴黎和倫敦綜合體。在新加坡不斷大幅改變躍升中,也許將成為可能。

**做一個未來在等待的T型人才 **

全球人才合作已成趨勢。過去用外包的方式讓全世界的員工成就一家企業,現在參與合作的對象改變了。外包最初指的是,企業將生產鏈中低階的勞力工作移往成本低廉地區,也就是全球勞動力集合。而後外包轉向工程師,如印度工程師、台灣ODM廠商,也就是全球技術人才。英國《經濟學人》(The Economist)的說法是,這是從勞力套利(Labor arbitrage)轉為知識套利(Intellectual arbitrage)。但現在,大企業要的是你的創意腦袋。

套句IBM資深副總裁尼可拉斯.杜諾菲歐(Nicholas Donofrio)的說法,他認為未來的企業是全球整合企業,而未來最受歡迎的人才就是「T」型人才。T型人才具備對技術、產業與商業模式的廣泛了解,但同時擁有自己的專業。T型人才懂得開放(openness)、合作(collaborate),並且以全球為思考單位(think globally)。

太空能源爭奪戰一觸即發

地球上還有什麼不為人知的處女地嗎?很多國家認為已經沒有了。冷戰之後停滯一段時間的太空爭霸,現在又有復甦的跡象,資源與通訊是兩大主因。

在地球資源耗竭的危機意識下,各國紛紛將希望寄予太空。科學家在月球上發現名為氦三的元素,可望成為取代石油的替代能源,月球現在就像是個無人開採的大油礦。

中國已發射「嫦娥一號」探月衛星,日本亦發射「輝夜號」探月衛星,印度與南韓也緊鑼密鼓計畫於二○○八年發射探月衛星,美國的亞特蘭提斯號也會在二○○八年發射。急遽的腳步其實都是為了新能源,太空能源爭奪戰一觸即發。

氦三是美國阿波羅太空船發現的月球元素,它的發電量驚人,無污染也幾乎沒有放射性副產品,不過地球上的含量稀少,以致於各國對於到月球上開採興趣濃厚。

除了太空資源外,民生太空工業也備受矚目。二○○六年,歐洲在民生太空領域已投入六十億歐元(約新台幣二千八百五十八億元),搶下全球四○%的衛星製造市場。舉例來說,歐盟主導的「全球環境暨安全監測」計畫(Global Monitoring for Environment and Secrity, GMES),就是利用衛星觀測地球,提供如環境污染、洪水、火災或地震等資訊。該計畫還能夠觀測農作物生長情形,以及海洋漁貨分布狀況,有助於農漁業經營。

另外,衛星系統還提供電訊、視訊播送、全球定位系統以及全球數據傳輸等服務。就連網際網路之父溫瑟夫(Vint Cerf)博士也正在研究星際通訊,試圖在星球之間架構網際網路。溫瑟夫目前在Google任職,Google亦表現對太空探險的濃厚興趣,甚至懸賞二千萬美元,給任何一間能登月並架設攝影機傳送畫面回地球的民間公司。

最有趣的一點是,原本太空探索代表的是人類征服世界的野心,也是科學和科幻的交界處,未知的太空與對外星人的想像,如今已被具體實際的民生問題所代替。

無痕生態旅遊-南非

一起去親近獅子吧!回歸大自然、和野生動物接觸的生態旅遊,無疑是目前最吸引人的活動之一。南非多年來大力投資觀光業,甚至將環境與觀光列為同一部門(environment & tourism department),目前是全球生態旅遊的代表國家。

南非有一座克魯格國家公園(Kruger National Park),面積約兩萬平方公里,約是台灣的三分之二大,內有上百種動植物,包括獅子、大象、河馬、花豹與羚羊等,讓遊客可與野生動物做近距離接觸。另外,南非賞鯨業也有嚴格限制每個區域能夠行駛的船隻數量,賞鯨船大小與行駛方式以盡量不影響鯨豚活動為原則。

生態旅遊是一種考量生態平衡的觀光模式,也就是在維持當地自然景觀的同時,讓地方享受觀光帶來的收入。藉由發展觀光,一方面提升觀光客的環保意識,另一方面則利用所得保護自然環境。生態旅遊也能夠提升當地居民的環保意識,當居民了解到地方景觀的經濟價值後,就不會輕易砍伐森林或濫捕濫殺動物。

生態旅遊也叫作「無痕旅遊」,顧名思義就是不干擾當地生活、不留下旅遊痕跡的觀光方式,對觀光客來說是較為嚴苛的旅遊方式,會限制遊客的數量,並盡量使用當地居民的服務,以自然體驗為重點,採用低環境衝擊的住宿與活動方式。 如馬來西亞的塔曼尼加拉國家公園(Taman Negara National Park),所有遊客需從國家公園外的村落搭船進入塔曼,僅提供由國家公園導覽的配套行程。飲料罐也有高價押瓶費,讓遊客主動回收空瓶。另外,園方還架設和雨林樹冠一樣高度的懸空步道,減少遊客踩踏地面,影響雨林植被生長。

另外,澳洲大堡礁海洋公園(Great Barrier Reef Marine Park)則嚴格禁止遊客觸碰珊瑚礁。園方並和當地原住民合作,開放部分地區供原住民捕魚,遊客則以參與生態體驗的方式跟隨。共同營運的制度,一方面保留原住民生活,另一方面也創造旅遊吸引力,原住民亦可享有部分觀光收入,一舉數得。 台灣近年來也陸續以生態旅遊的概念發展觀光景點,比如澎湖風櫃、武陵農場的櫻花鉤吻鮭、七股潟湖及黑面琵鷺生態保護區等。生態旅遊或許能為台灣在經濟發展與環境保育衝突中,找到一個平衡點。

全球能源基礎建設

全球因能源危機帶動新一波基礎建設,與能源基礎建設相關的企業將有很長一段好日子可過,包括全面更換白熾燈。替代能源如太陽能、風力、生質能的發展,也將帶動運輸工具、建築的大翻新。以台灣為例,經濟部能源局制定「照明節能推動方案」,要求公家機構在二○○八年底前,以省電燈泡全面汰換白熾燈。第二階段則是從省電燈泡改為能源效率更佳的LED燈泡,例如高雄市就於戶外舖設太陽能路燈。如果一切照進度來,綠色台灣的藍圖指日可待。

 

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從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?
從台灣走進北美千家速食門市!Berry AI 如何攜手博弘雲端,讓 AI 規模化落地?

一家來自台灣的 AI 新創,如何讓美國上千家速食餐廳,都用它的 AI「看」得來速車道?

這家公司就是專注於 AI 影像辨識技術的 Berry AI (華捷智能),透過攝影機蒐集匿名數據並轉化為多項營運指標,協助速食品牌找出流程瓶頸、提升現場營運效率與整體顧客滿意度。以美國連鎖炸雞品牌 Zaxby’s 為例,在全面導入 Berry AI 解決方案後,服務速度提升 13%-20%,業績表現最好與最差的門市,每週營收差距從 2.4 萬美元縮小至約 9,000 美元。另一家連鎖速食品牌 Culver’s 在導入後,得來速車道的服務時間也立刻改善,進而提升整體吞吐量。

然而,支撐 Berry AI 解決方案的,不只有前端看得見的攝影機與影像辨識技術,還有後端穩定且具彈性的雲端平台。Berry AI 結合 Amazon Web Services (AWS) 全球雲端資源及博弘雲端顧問服務,打造兼顧即時性、穩定性與成本效益的雲地混合架構,成為推動 Berry AI 持續擴大北美市場版圖的重要關鍵。

從台灣 PoC 走向北美千店規模,Berry AI 面臨架構升級新挑戰

Berry AI 執行長林逸中表示,團隊成立初期投入近2年半的時間,探索最適合影像辨識技術的應用場景,最終將目光鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等。

同時,Berry AI 也進一步將現場蒐集到的數據轉化為可量化的營運指標,例如:不同門市、日期或時段的顧客等候時間,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。

在確立發展方向並於台灣完成 PoC (概念驗證)後,Berry AI 決定前進全球最大、也是 QSR 最核心的北美市場。然而,隨著合作客戶與部署門市持續增加,資料量快速攀升,加上服務範圍橫跨不同區域,既有以地端為主的架構開始面臨規模化挑戰。

林逸中補充指出,尤其 QSR 業者在選擇 AI 解決方案時,格外重視技術效能與穩定性,包括 AI 辨識精準度、能否因應突發狀況、系統能否穩定運作,以及網路發生問題時能否維持服務等。在這樣的要求下,若將所有運算與資料都留在地端,不僅難以因應日益增加的部署門市與資料量體,設備建置與維運成本也會隨之增加。

BerryAI 攜手博弘雲端 打造高可用性 AWS 雲地混合架構,突破北美規模化部署挑戰

如何確保系統的即時性、穩定性與成本效益,成為 Berry AI 進軍北美後必須解決的新課題。為此,Berry AI 選擇與博弘雲端合作,取得穩定且高可用的 AWS 運算與資料庫服務架構,將即時運算留在地端,同時在雲端環境整合資料庫處理大量資料與後續分析工作,形成兼顧地端即時運算與雲端彈性擴充的雲地混合架構。

Berry AI研發同仁汪楚剛說明,包括車輛偵測、追蹤與狀態辨識等需要即時反應的工作,會先在地端完成;再將辨識結果傳送至 AWS 雲端,計算各項營運指標,提供後續分析與決策使用。透過這套架構,Berry AI 至今已處理超過 2 億筆車輛狀態資料。

此外,AWS 也是 Berry AI 持續優化 AI 模型的重要基礎。Berry AI 將整套資料蒐集流程建構於 AWS 上,透過完整且多樣化的資料,持續訓練與優化模型,進一步提升地端影像辨識的準確度。

博弘雲端
Berry AI 鎖定高度標準化的速食餐飲業(Quick Service Restaurant;QSR),推出得來速計時器、餐廳計數器等解決方案,運用 AI 影像分析技術,辨識顧客進入得來速車道或餐廳後的狀態,例如:排隊、點餐、候餐等,協助管理者從數據中找出流程瓶頸與可以優化的環節,進而提升服務效率及顧客滿意度。
圖/ Berry AI網站圖

成為企業技術團隊的延伸,博弘雲端助 BerryAI 把 AWS 用得更好、更省

隨著北美業務持續成長,Berry AI 也迎來新的課題:如何把雲端資源用得更有效率、更省成本,這也成為 Berry AI 與博弘雲端合作的重要契機。

對此,可能有很多人好奇,像 Berry AI 這類技術能力成熟、具備自行建置架構能力的企業,為什麼還需要與博弘雲端合作?「關鍵在於,博弘雲端長期深耕 AWS,對相關服務與技術架構更加熟悉,可以成為企業內部技術團隊的延伸。」博弘雲端技術長宋青雲說。

當 Berry AI 遇到特定 AWS 服務或技術問題時,可以直接尋求博弘雲端協助;若需要進一步與 AWS 原廠確認,博弘雲端也能協助溝通與處理,減少 Berry AI 自行研究與排除問題所需投入的時間,讓內部研發團隊可以將更多心力和資源集中在核心產品開發。

更重要的是,博弘雲端不只提供技術支援,還能從 Berry AI 實際用量與成長需求出發,客製化設計最適合的節費方案,這對 Berry AI 降低營運成本有很大的幫助。宋青雲說明,博弘雲端根據 Berry AI 既有的 AWS 用量,推估未來 1-3 年內的使用需求,並以此為基礎規劃合適的長期雲端資源用量;同時考量 Berry AI 所屬飛捷集團旗下還有 3 家子公司同樣使用 AWS,進一步整合集團需求進行評估,放大整體採購規模,爭取更大的節費空間。

宋青雲強調,雲端採取隨需即付的計價模式,雖然具備彈性優勢,但若缺乏持續管理,仍可能出現資源配置不符商務規劃,或費用超出預期等情況。而博弘雲端不只能從使用現況出發、建議適合的節費方案,也會從效能、資安與成本等面向進行架構健檢,提出相應的優化建議;同時還會提供相關管理介面,讓企業隨時查看帳戶使用狀況、預估未來用量,在業務規模持續成長的同時,也能兼顧雲端架構的效能、安全與成本效益。

而架構健檢與成本優化,只是博弘雲端服務的一環。從企業準備上雲開始,博弘雲端便能協助將應用程式與資料從地端搬遷至雲端,或直接在雲端完成部署;進一步還能協助建置數據平台、數據中台,進行資料分析及導入 AI 應用,讓企業資料發揮更大價值。當服務正式上線後,博弘雲端也能接續提供維運服務。換言之,從前期 PoC、雲端建置到後續維運,博弘雲端都能依據企業需求,提供相應的服務與支援。

對 Berry AI 來說,藉由與博弘雲端合作,深化 AWS 雲端資源使用,不只是突破規模化挑戰,更重要的是能把有限的資源集中在核心業務,持續優化解決方案、開發更多貼近餐飲營運需求的應用,進一步爭取更多品牌合作,擴大北美市場版圖。目前,Berry AI 正全力拓展北美市場,也持續尋找對 AI 技術與餐飲產業應用充滿好奇心、重視團隊協作的人才加入。徵才方向涵蓋機器學習與電腦視覺、Platform & System(DevOps、Infrastructure),以及 Full Stack 軟體開發。從門市邊緣裝置上運行的 AI 模型、串連雲端與數千家門市的系統平台,到協助餐飲品牌提升營運效率的分析產品,每個環節都還有發揮的空間。 期待匯聚更多優秀夥伴,一起用 AI 解決真實的營運問題,讓來自台灣的技術走進更多全球 QSR 門市。

職缺詳情:https://www.cake.me/companies/berryai/jobs

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