2008年微型趨勢100 -網路
2008年微型趨勢100 -網路
2008.01.01 |

哈台風 台灣網路業者大陸成功

大陸人看似民族情結深重,但某些時候也會「哈台」,從台灣藝人、音樂、電視節目在中國的走紅程度可見一斑。

從網路界來看,大陸網路業者雖然爆發力十足,但偶爾難脫「俗」味,這正是台灣業者的好機會。如有虛擬人物的網誌社群網站「愛情公寓」,從二○○二年開站,二○○五年進軍大陸,短短兩年就靠著可愛迷人、時髦先進的風格,將公寓成功出租給八百九十三萬名大陸網友,二○○七年營收可望達到人民幣兩千萬元。

另外,台灣熱門的網路拍賣賣家也在二○○七年進駐大陸淘寶網,特別是服飾、美妝業者成果非凡。例如網拍一姐「東京著衣」,五月初開館,五十六天後評價破萬,創淘寶網最快紀錄。在台灣搞網拍最大的課題是如何把貨賣出去,在大陸搞網拍則是要備多少貨才不會一天就斷貨,幾乎是有貨就不怕賣不掉。東京著衣表示:「在台灣一款商品備貨二十至五十件,在大陸則要三百到四百件。」去年度東京著衣大陸營收估計超過新台幣兩千五百萬元。

從音樂到電視節目,從愛情公寓到東京著衣,可看出大陸哈台風吹向文化、品味層面,挾著同文同種的優勢,有「美感」的台灣網路業者在大陸可望再吃香幾年。

願者上鉤 電視廣告改打關鍵字

匯豐銀行宣傳旗下Direct服務,在真人實證影片的最後,加上請上網搜尋「三倍+薪」;而諾基亞(Nokia)手機展示音樂播放功能後,打出一行字:請上網搜尋「音樂讓你說」。

電視廣告最後一幕出現「請上網搜尋關鍵字」的長方格,變成廣告新顯學,簡短幾個字,卻橫跨媒體平台,抓住了消費者的眼球,精準建立廣告主和消費者的直接連結。電視廣告和網路關鍵字廣告的整合行銷,為節節衰退的傳統廣告預算帶來一線希望,成為網路搜尋業者和廣告業者眼中的新商機。

請幫我下關鍵字

關鍵字廣告市場在二○○七年突飛猛進。一方面許多部落客拿到了Google的支票,另一方面中小企業主開始接觸網路廣告市場,取代過去計算曝光次數的橫幅廣告,嘗試以點擊率計費的關鍵字廣告。

問題來了,到底什麼字可以叫做「關鍵字」呢?關鍵字廣告需要廣告主競標關鍵字,並設計廣告的說明文字,學習門檻較高。也因此,量身打造關鍵字廣告的新職位產生,也就是搜尋行銷專員。專員負責設計廣告文字、計算每個關鍵字的價值、決定關鍵字的競標順序與出現位置,並隨時依據網路流量分析替換關鍵字。

以「應用性」做出WiMAX大餅

WiMAX獲選為國際電信聯合會(International Telecommunication Union, ITU)納入3G標準之一,又被眾多國際大廠採用,使市場一面倒為WiMAX喝采。但後來Sprint Nextel的執行長遭撤換,至今尚未補上新人,外資開始擔心WiMAX的發展無以為繼。再加上美國電信服務業者AT&T、Verizon與Vodafone都宣稱要支持另一個4G系統=LTE(Long Term Evolution),看來LTE將搖身變成市場主流,外資開始唱衰WiMAX。

當市場前景具有太多不可預測的因素,營運商態度的改變,加上科技發展需要時間,這都讓押寶WiMAX的台灣,勢必要有所作為來回應。台灣通訊產業為WiMAX摩拳擦掌,政府預計在未來幾年投入近新台幣百億元,目標要帶動三百億元的設備投資,就是希望能夠打造WiMAX的榮景。WiMAX高覆蓋率、高傳輸的特性,可應用在網路電視、網路電話(VoIP)、交通監控、居家保全、視訊會議等。中華電信和北電(Nortel)預計在三軍總醫院等醫學院架設WiMAX基地台,透過WiMAX來進行遠距醫療,例如遠端門診掛號的行動小護士、協助醫生存取病患醫療紀錄的貼身診療助理等。當非洲村落農民在草叢上網的藍圖尚未實現,WiMAX的商機大餅需要更多應用,讓先前砸下的重金可以看見成效。

黃金航線發燒!

天上不只星星數不清,連飛機都要數不清了。根據統計,二○○七年七月,航空業提供了將近四億一千萬個座位,給往來世界各地的空中飛人,較前一年同期成長了七%。最有潛力的航線集中在中國、印度、杜拜以及俄羅斯。中國正積極在中西部蓋機場,其中包括位於西藏、世界最高的機場(四千三百三十四公尺)。印度的德里和俄羅斯的莫斯科都逐漸成為熱門航站。此外,低價航空是近來最被看好的商業模式,未來可能從短程航線拓展到中長程。更大的機艙、更奢華的機上享受,以及更環保的飛行技術都將是未來值得關注的焦點。

網路電視美夢成真

在電視上收看網路內容的美夢,明年終於露出曙光。網路原生的內容愈來愈豐富,對於網路和家裡大螢幕(電視)連結的需求也愈來愈強烈。這就是數位家庭缺了的那塊拼圖。二○○七年初,蘋果推出iTV,可無線傳輸電腦內容至電視,並且搭配iTunes影片下載服務。電視遊戲主機Wii也具備了連接網路新聞台以及氣象台的功能。之後,微軟推出家庭伺服器系統,讓使用者可以透過電視遙控器使用部分網路功能。硬體商、軟體商、網路服務商已齊備,網路內容就要從小螢幕灌入大螢幕。

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從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費,月底再拿著單據報帳;不同部門各自綁定信用卡,企業難以即時掌握支出;員工離職後,若原有付款設定沒有同步移轉,也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題,背後都涉及一個關鍵議題:中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言,支付管理不只是財務部門的行政工作,當支出分散、現金流難以預測,甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性,企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰,萬事達卡(Mastercard)提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite,讓支付從單純的交易工具,轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡,讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出,中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳,若大量依賴員工代墊,不僅增加報帳與核銷成本,也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後,企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理,同時,進一步設定使用規則,例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家,讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理,商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示,商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials,取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠,涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如,企業可以針對特定通路建立虛擬卡號,讓員工綁定手機支付差旅費;也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號,直接將付款與訂單串聯,後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳,降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API,企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃(ERP)系統、採購或費用管理系統,從發卡、付款到後續管理,都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台,也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

#2 萬事達卡
Mastercard台灣區董事總經理陳懿文:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,將中小企業每一個進出與支付節點問題,逐步設計出不同的解方,一步步實踐『支付至簡,商業致遠』的願景。」
圖/ 數位時代

從車隊卡到跨境匯款,助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說,加油、維修是每天都會發生的固定支出,過去,不同加油站可能需要不同儲值卡,管理不易,也可能因支付問題影響車輛調度與運輸,導入Mastercard的車隊卡後,問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目,並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯,例如一張卡對應一台車或一位駕駛,或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說,這不只是換一張卡,而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構,在維持車輛正常運作的同時,也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯,也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場,對跨境匯款的需求將隨之攀升,若仍以傳統的方式進行跨境匯款,不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差,更不用說即時追蹤匯款進度,一旦款項延遲或金額出現落差,就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰,Mastercard推出Mastercard Move,讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態,以更有效率的方式完成跨境匯款,全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳,同時,以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來,Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後,Mastercard接下來思考的是,知道錢花在哪裡後,若能進一步知道未來會發生什麼,創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳,而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」,支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因,目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

萬事達卡
面對中小企業痛點,Mastercard提供全方位的解決方案。
圖/ 數位時代

陳懿文表示:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務,其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行,即可協助企業掌握財務健康、預測現金流,以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長,透過對話式問答,不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題,還會提供可執行的專業建議,讓企業看見下一步,進而提升營運韌性與績效。

舉例來說,一家餐廳營收持續成長,卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款,造成現金流壓力;對餐廳營運者來說,問題倒不是「有沒有賺錢」,而是「錢什麼時候進來」的現金流管理,Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後,將進一步從收付款週期找出落差,再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單,看起來是成長機會,但如果資金準備不足,反而可能增加營運壓力,透過Virtual CFO,企業可以預測未來現金流,再決定是否擴張據點,以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度,舉例一家自行車店的年營收成長15%,單看數字會覺得營收數據亮眼;但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%,將重新思考成長速度,建議主推商品、調整客單價,以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長,Mastercard提供的不是單一產品,而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍,再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說,第一步不必等到導入Virtual CFO,從申請一張商務卡、設定使用規則開始,就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務,Mastercard致力實踐「支付至簡,商業致遠」的願景:當支付流程更簡單、資金流向更透明,數據便能成為企業決策的依據,協助中小企業從掌握當下,進一步預見未來。

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