一台月租不到1萬元!中國機器人市占衝破85%,為何卻是門賠本生意?
一台月租不到1萬元!中國機器人市占衝破85%,為何卻是門賠本生意?

從春晚舞台上的功夫空翻,到商場的熱情揮手,中國正傾全國之力衝刺人型機器人賽道。儘管產能已讓馬斯克的特斯拉望塵莫及,但在華麗表演與極低租金的背後,這場科技盛宴究竟是智慧製造的轉型契機,還是下一場由補貼堆砌、代價高昂的產業泡沫?

今年除夕中國春晚,舞台中央一群揮舞長劍的人型機器人,以精湛武術、編舞舞蹈、高難度體操表演震撼全球,與前一年春晚機器人只能搖搖晃晃轉動手帕跳民俗舞截然不同,顯示中國在此領域的野心。

澳洲雪梨科技大學教授張越(Marina Zhang)認為,這場公開秀暗示中國製造戰略已步入新階段,顯示研發、製造人型機器人,將成為中國從低成本組裝往高端智慧製造推進的關鍵。

產能輾壓馬斯克!中國機器人市占為何能衝破85%?

英國巴克萊銀行(Barclays)數據顯示,2025年全球約1萬5000台人型機器人裝機量中,中國占比超過85%,美國只占13%。而中國兩家指標型企業智元機器人、宇樹科技全球市占率達四分之三,反觀馬斯克(Elon Musk)旗下的特斯拉Optimus,去年交貨量僅有150台。

分析師指出,中國擁有近乎「全垂直整合」的價值鏈,從稀土、高性能磁鐵到實體零件、電池,供應鏈極其完備。即便其他市場今年也會擴大生產,但受限於供應鏈成熟度,短期內很難趕上中國規模。

然而,《經濟學人》分析,從會翻跟斗的表演型機器人,到真正具備商業價值的生產力工具,路徑依然不明朗。CNBC也指出,2026年人型機器人的發展重點不在功夫特技,而在邏輯推理、長時間運作,或是連續執行多項家務的能力。

只不過,這和目前中國常見的人型機器人用途截然不同。在中國可見機器人在自動咖啡亭賣飲料,或是在門口向顧客揮手。

造價46萬、月租卻不到1萬!算一筆人型機器人的「賠本帳」

能做這些事的智元機器人一台售價超過人民幣10萬元(約合新台幣46萬元),但每月租金最低卻只要人民幣2200元,顯示人型機器人不僅投資報酬率極低,而且多用來從事低門檻、低產值勞動,僅有極少數機器人進入工廠從事搬運工作,但效率也只有成年人類的三到四成。

在市場需求尚未成熟之際,中國政府成為人型機器人最強大後盾,使其產品價格遠低於競爭對手。業內人士透露,政府是去年機器人最大買家,許多機器人用於政府活動的迎賓與表演。

最大買家是政府!「先擴產再找市場」恐吹出科技大泡沫

此外,政府也在上海等地設立測試中心,讓企業共享數據,訓練機器人完成各種任務。這讓創投家選擇投資對象時,除了看技術,更看重該公司能得到多少地方政府的資源補貼。

《經濟學人》示警,這種由政府主導,先擴產再找市場的戰略,背後隱藏風險。北京智源人工智能研究院所長王仲遠表示,如果大規模生產缺乏真正的現實需求支撐,大眾熱情將會很短暫。

換言之,如果人型機器人在變得真正有用以前就大規模普及,這場熱潮很有可能演變成一場代價高昂的產業泡沫。

延伸閱讀:補貼出來的全球市占85%,中國人形機器人華麗真相
中國人勒緊荷包,開7萬海鷗車、買6000元vivo手機

本文授權轉載自商業周刊

關鍵字: #機器人
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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