提示工程死透了!解密Anthropic情境工程5大步驟:如何聰明設定,讓Claude忘不了你?
提示工程死透了!解密Anthropic情境工程5大步驟:如何聰明設定,讓Claude忘不了你?

回首 2024 年底,「提示工程師」還是 LinkedIn 上最常見的 AI 相關職稱之一;一年多後,這個詞越來越少見。但原因不是需求縮水,而是整個概念被淘汰。

這個曾被吹捧為「AI 時代最熱門職業」的工作,為何壽命只有 18 個月?

在 X(前 Twitter)上,AI 工作流程研究者 @heynavtoor 整理了一套業界盛行的新架構情境工程(Context Engineering)。Anthropic 也已於 2025 年 9 月發布完整工程指南說明這套方法論。

至於什麼是情境工程?可以參考以下兩種場景:

一般做法:每次打開 Claude,花 10 分鐘重新解釋你是誰、你的語氣偏好、這個專案的背景,然後得到一份需要大量修改的草稿。

情境工程做法:用三個 Markdown 檔案加幾個工具串接,Claude 在你還沒開口前,就已知道你是誰、你要什麼。

為什麼提示工程失效了?

提示工程有一個根本缺陷:它在每次對話後完全重置

你花了一小時調教出完美的提示詞,得到一份好稿件,關掉視窗。隔天重新開啟,AI 對你一無所知——你的寫作風格、客戶偏好、專案脈絡,全部歸零。你只是在跑一台永遠不前進的跑步機。

情境工程改變的是根本邏輯:不是教你怎麼「問得更好」,而是設計 AI 在回應前所「看到的全部資訊」。提示工程是一個句子;情境工程是一套架構。

5 步驟打造情境工程核心組件

第 1 步:建立永久系統指令

系統指令是在每次對話開始前就載入的「常駐規則」,不是一次性的提示詞,而是永遠有效的操作手冊。在 Claude Code 中,這是 CLAUDE.md;在 Claude Cowork 中,是 about-me.mdbrand-voice.mdworking-rules.md 這類檔案。

三個起始檔案範本:

```

about-me.md

我是 [姓名],[職稱],服務於 [公司/媒體]。
目前主要工作:[列出 2-3 項核心任務]
我的目標讀者:[描述讀者輪廓]

brand-voice.md

語氣:[簡潔/正式/對話式]
常用詞:[你喜歡的用詞範例]
禁用詞:[你不喜歡出現的詞]
文章範例:[貼入一段你認為品質好的文字]

working-rules.md

執行前先確認:[哪些情境需要問使用者]
預設輸出格式:[Markdown / 純文字 / 其他]
品質標準:[你認為好稿件的定義]
```
在Cowork或Code模式下建立這三個檔案後,每次對話就不用再從零開始。(編按:Chat模式不支援以上永久系統指令)

第 2 步:建立跨對話的記憶系統

短期記憶是 AI 在單次對話中記住的內容;長期記憶是跨對話持續存在的資訊。情境工程把記憶當作基礎建設設計,而不是附加功能。

實務做法:建立一個 project-state.md,讓 AI 在完成每個任務後,將關鍵決定與進度寫入檔案。下次對話開始時先讀取這份筆記,從上次結束的地方繼續。Anthropic 將這稱為「結構化筆記」——AI 寫給自己的進度日誌。

第 3 步:給 AI 接上工具

純文字的 AI 只能讀和寫;工具讓 AI 有了「手」。

Anthropic 於 2024 年底發布的模型情境協定(MCP)已成為業界標準,目前有 Gmail、Google Drive、Slack、GitHub、Notion 等數百個整合可用。

設定路徑:Claude 設定 → 連接器 → 選擇 Gmail 和 Google 日曆。

設定完成後,輸入「整理我今天的會議,並確認信箱裡有沒有跟它們相關的郵件」,Claude 會跨平台比對你的行事曆與信箱,產出一份需要你自己花 15 分鐘才能整理出來的簡報。

第 4 步:把你的資料接進去

AI 的訓練資料有截止日期,它不知道你的公司內部政策、Q1 業績數字、昨天收到的客戶信件。檢索增強生成(RAG)解決這個問題:在 AI 回應前,系統先搜尋你的文件庫,把相關內容拉進情境視窗。

Claude Opus 4.6 的情境視窗達 100 萬個 token,可一次載入整個專案目錄。 在 Claude Cowork 中,只需將 AI 指向你的工作資料夾,它就能讀取所有檔案。

AI 出現幻覺,與 AI 準確引用你自己的資料,差別不在於模型的好壞,而在於資料有沒有被正確地放進情境。

實務做法:建立一個專屬的知識資料夾(例如 knowledge/),把品牌語氣指南、優質稿件範例、常用數據表存進去。在 Claude CoWork 中,對話開始時說「請先讀取 knowledge 資料夾的所有內容」。

若是在 Claude Code 中,把資料夾路徑寫進 CLAUDE.md,讓 AI 每次啟動時自動載入。需要引用特定文件(如客戶簡報、財報原文)時,直接把檔案貼入對話,比用文字描述內容更準確,也更不容易產生幻覺。

延伸閱讀:Claude變身「史丹佛博士生」助理:研究生如何用9個提示,把40多篇論文變成研究報告?

第 5 步:設計動態情境組裝

靜態系統每次載入相同資訊;動態系統根據當前任務,自動組裝不同情境:寫程式時載入程式碼風格指南,撰稿時載入品牌語氣檔,開會前載入行事曆與與會者背景。

Anthropic 在 Skills 系統中稱之為「漸進揭露(Progressive Disclosure)」:Claude 不會把所有 Skill 全部載入,而是讀取說明、辨識哪些與當前任務相關,只載入需要的部分。情境不是固定的,是動態組裝的。這就是情境工程的工程性所在。

實務做法:在 Claude CoWork 或 Code 模式載入所有 Skill 之後,為每個 Skill 寫下明確的觸發時機(例如:「收到外文新聞連結時」、「說幫我寫社群貼文時」)。不確定怎麼定義的話,可以直接問 Claude:「這個 Skill 適合在什麼情境觸發?」,讓它幫你起草,再寫進記憶檔或 SKILL.md 裡。

延伸閱讀:我需要養龍蝦嗎?一張圖判斷你在哪個AI階段,ChatGPT、n8n、Agent怎麼選一次搞懂

有什麼使用限制?

技術門檻不為零。 建立 CLAUDE.md、設定 MCP 工具串接、維護跨對話記憶檔案,需要一定的工具操作能力。非技術背景的使用者可從三個基礎 Markdown 檔案開始,跳過工具串接部分,仍可顯著改善 AI 輸出品質。

品質取決於輸入的內容。 brand-voice.md 寫得越精準,輸出就越像你。沒有認真描述自己的偏好,AI 也只能猜。

複利效應建立在重複性任務上。 單次、一次性的任務,直接打提示詞就好。你越常重複的工作,越值得投資架構。

提示工程訓練你每次重頭開始;情境工程讓你每週在上週的基礎上繼續。一個不斷重置,一個持續複利。選哪條路,決定的不只是工作效率,而是你與 AI 協作的天花板在哪裡。

延伸閱讀:
同事都在用AI做事?Claude Cowork完整教學,教你一步步打造AI Agent超強工作流

怎麼用Claude Cowork做簡報?6步驟圖解、3進階用法,一次量產出可編輯的PPT

資料來源:@heynavtoor on X

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/李先泰

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
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1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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