線上旅遊平台ezTravel易遊網於4月8日公布了2025年營運成績，去年個人機票（FIT）銷售突破350萬航段數，年增長達40%；全球訂房營收突破75億元；旗下跟團平台營收也突破60億元，涵蓋全台近85%的跟團行程。
在這些亮眼成績的背後，易遊網執行長陳志豪也點出目前旅遊市場與消費者的行為轉變。
戰事波及燃油成本提高，引爆「預期性」提前購票潮
今年受到中東戰事影響，大幅推升國際原油價格，迫使航空公司調整機票的燃油費、訂位費價格，目前國際航空燃油附加費已於4月7日起調漲，導致「機票未來變貴」的預期心理刺激遊客提前購票，許多消費者擔心深怕訂票遲了一步，就得多付幾百至幾千元的差價。
這股搶票潮也反映在易遊網最新的營運數據上，易遊網3月機票銷售突破53萬航段數創下新高，對比去年同期成長75％。
「過往3月份本來就是機票銷售旺季，旅客會陸續安排暑假檔期的旅遊，但今年3月的搶票趨勢特別明顯。」陳志豪表示，在價格壓力與市場不確定性升高的前提下，台灣人愛出國的需求並未改變，但轉機偏好已經發生改變。
近期杜拜航班的轉機動能受到顯著影響，過去台灣旅客飛往歐洲常以杜拜作為中繼站，如今為了避開敏感區域，多數旅客轉而選擇到中國進行轉機。目前經由中國轉機的費用相對便宜，但也導致「中國航線出現供不應求」的熱潮。陳志豪指出，在供給吃緊的情況下，中國轉機航線的票價將會持續上漲。他也預期，未來一旦中東局勢回穩，由於中國轉機的成本優勢不再，旅客的轉機選擇仍會重新回流至杜拜。
易遊網走向「超級App」，以服務鎖住流量
面對機票高漲與瞬息萬變的旅遊環境，成立於2000年的易遊網深知單靠賣機票、住宿不足以留住消費者。「我們想要提高旅客打開App的頻率。」陳志豪表示，他的目標要讓自家app成為旅遊資訊服務入口成為「超級App」，提供一站式服務，牢牢黏住用戶。如今易遊網的訂單已經有70%是透過手機App完成，轉換率是網站的兩倍。
「機票是出發前60天訂完、訂房是30天前、租車是7天前。我們有很精細的數據，可以根據旅客要去的國家算出訂購的節點，推送他們想要的商品。」陳志豪舉例表示，像是訂完機票推送一個訂房優惠，或是訂完房之後，接續問要不要機場接送、要不要環球影城門票。
易遊網行銷長林宜頻也表示，內部App已經導入「客戶數據平台」，記錄會員訂單資料、進站的瀏覽行為等顧客旅程，累積大量數據，分析最適合推播給易遊網用戶的通知及時間。
同時，2025年下半年易遊網推出我的行程功能，猶如旅客的專屬數位管家，能將機票、飯店、當地活動自動依照時間排成動態行事曆，不用東翻西找不同資訊，只要點開App一目了然，甚至即時推播登機門與行李轉盤位置。
陳志豪指出，面對預算壓縮，旅客的思維已從過去的目的地導向，轉變為價格探索導向。為了迎合這種「哪裡便宜去哪裡」的心理，易遊網推出 機票任意門 功能，無需先預設目的地與日期，即可快速查找便宜航點，讓旅客激發旅遊目的地的靈感。
在團體旅遊方面，則採取平台化戰略，易遊網不僅自營出團，更串接了全台超過50家旅行社、涵蓋市面85%以上的跟團商品。透過資訊透明化的介面設計，消費者能一目了然看見商品所屬旅行社，加上創新的「成團訂閱通知」，大幅消弭了報名跟團的不確定性。
未來的旅遊業戰場早已不是單純的價格廝殺，而是在國際情勢動盪、機票成本持續墊高下誰能最快洞察並解決消費者的旅遊焦慮，易遊網正以大數據與一站式服務為品牌築起護城河。
