17LIVE前執行長重返新創戰場,打造80%分潤的內容互動平台Ekkorn
17LIVE前執行長重返新創戰場,打造80%分潤的內容互動平台Ekkorn

前 17LIVE 集團全球執行長練建麟有了一個新的身份:創業家。

在他熟悉的直播產業中,一直存在「變現模式單一」的困境。白話文來說,就是直播主、直播公司的收益仰賴少數抖內(donate)大戶。儘管想過嘗試新型態的收入來源,但現實就是非常困難。「你沒辦法在一個已經定型的戰場去改變它的根基。尤其當背後有一堆投資人盯著財報、等著上市的時候。」練建麟坦言。

在帶領 17LIVE 赴新加坡上市、掌管全球 5,000 萬會員的巔峰後,他選擇在 2025 年重返創業前線,成立結合直播與圖文創作的內容互動平台 Ekkorn。

跟過去有什麼不一樣?Ekkorn 想先從「成本」下手。

直播產業的高勞力成本

直播並不是打開 App,對著鏡頭講話這麽簡單。

以前直播平台培養直播主的方式仰賴大量人力,經紀團隊除了需要在事前手把手的教導直播主互動方式、口條、鏡位擺放等細節,更需要在直播的過程中,協助紀錄粉絲說過的話、找出潛在金主加強與其互動,提升直播時的打賞金額。

這樣的做法考驗人力,讓直播平台很難降低成本,分潤給直播主的數字自然不高;不然就是把資源集中在頂尖的直播主身上,使得內容生態逐漸單一,也壓縮了中型與專業型創作者的生存空間。

也正因如此,當 Ekkorn 決定切入市場時的第一個判斷不是「怎麼搶流量」,而是如何降低成本。有了這個前提,接下來 Ekkorn 把解法指向一個關鍵字:AI。

用 AI 重寫成本結構,分潤比例高達80%

AI 的導入,首先改變的是平台的內部運作方式。

過去在大型平台,一項新功能從市場研究、產品設計到實際產出,往往需要 20 人以上協作。但在 Ekkorn,產品研發副總孫昊透露,透過 AI 工具導入,現在僅需 2 人,就能完成從研發到功能測試的完整流程。

不只是內部效率,AI 也被用來重塑創作者與粉絲的關係。

Ekkorn 在「創作者中心」的 AI 助手,能自動整理與粉絲的互動紀錄、分析其興趣輪廓,並在適當時機協助創作者延續對話,例如提醒:「某位粉絲好久不見,他上次提到去滑雪,可以從這個話題繼續聊。」

Ekkorn 後台的AI助理
Ekkorn 的 AI 助手能自動標記直播中的打賞熱點,並彙整粉絲的興趣輪廓與互動紀錄。
圖/ Ekkorn提供

更進一步,Ekkorn 也正試圖解決直播產業的創作者無法累積長期價值、穩定收入來源的問題。「創作者在開播時能吸引粉絲,但只要一下線,互動就中斷了」練建麟指出。

為此,平台正在開發「AI 分身」功能。透過學習創作者的語氣與風格,讓 AI 能在創作者休息時持續提供回應與互動。

這意味著,即使在非開播時段,粉絲也能獲得回應與陪伴的情緒價值,而當創作者再次上線前,AI 分身也會整理這段時間的互動報告,讓對話得以完美銜接。

過去需要仰賴經紀團隊長時間經營與記憶的粉絲關係,如今可以透過 AI 輔助,讓中型創作者也能以極低的人力負擔,維護高溫度的粉絲關係,也讓平台能將節省下來的成本,直接轉化為創作者收益。

因此,Ekkorn 得以提出高達 80% 的分潤比例,相較於業界普遍 45% 至 50% 的拆分結構,幾乎翻倍。

不搶流量,專注「最後一哩路」的變現

除了分潤機制與 AI 工具的使用,Ekkorn 在產品的邏輯上,也多方開拓美女主播之外的內容方向。

對於像會計師、小說家這樣專業領域的創作者而言,過去的經營模式往往陷入「工具碎片化」的苦惱,為了達成變現,需要同時切換三到四種不同的工具:在 Instagram 上發布圖文、短影音經營流量後,透過部落格、電子報的深度長文建立與粉絲的信任,等累積到一定程度的忠實讀者後,才可能透過實體講座或是線上課程等方式,來達成實際的收益變現。

但也還需要再利用其他平台來處理收款、寄發課程的線上會議連結,這讓專業人士在內容產出之餘,需要耗費大量精力在繁瑣的行政與客服溝通上。

Ekkorn 則規劃將這些斷裂的環節整合進單一平台,讓這類創作者未來能直接透過「付費解鎖」或是「訂閱制」的方式,來讓粉絲能針對深度的專業分析、接下來的劇情發展直接付費觀看。

「我們不跟 Instagram 或 YouTube 搶流量,我們希望成為創作者的 Linktree。」練建麟比喻,與其成為下一個大型流量平台,他更期待是讓創作者在既有社群平台累積聲量,再回到 Ekkorn 完成變現。

目前 Ekkorn 已吸引約 3,000 名創作者進駐,團隊正積極的開發平台功能,期待能吸引更多不同領域類型創作者的加入。另外,公司目前包含中天電視的持股,不過團隊表示已開始進行股權變更的程序。

團隊資訊

公司名稱:秀曜匯智股份有限公司
成立年份:2025
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本文授權轉載自創業小聚

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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