新光三越正式接手北車商場!百貨龍頭「2年8個月改造術」揭曉前,先解3大難題
新光三越正式接手北車商場!百貨龍頭「2年8個月改造術」揭曉前,先解3大難題
2026.07.25 | 新零售

新光三越25日正式接手台北車站商場,結束微風長達19年的經營。微風24日下午3時停止營業後,先將商場點交台鐵,再由台鐵移交新光三越,相關作業持續至隔日凌晨約5時。

新光三越接手後,商場短期內不會全面換新,預計8月底前會向台鐵提出完整改裝規劃,後續在不中斷營運的前提下,採分區、分期施工,並於2年8個月內改造完成。

300人連夜盤點,部分一樓櫃位暫停營業

新光三越營業本部長暨新域開發總經理歐陽慧表示,台鐵與新光三越自24日下午起投入約300人盤點商場設備,直到25日凌晨5時左右才完成交接;新光三越則自25日凌晨零時起依法取得經營權,清晨6時起營業。

台鐵資產開發處處長劉睿紘指出,交接期間針對消防與商場設備進行全面測試,發現部分設備反應較慢;基於安全考量,暫不開放部分櫃位營業,主要集中在一樓部分區域,待設備改善並確認安全無虞後再恢復營運。

新光北車外觀
新光接手北車商場後首日外觀。
圖/ 新光三越提供

劉睿紘說明,台北車站是國際旅客進出台灣的重要門戶,因此期待新光三越接手後,除了提升餐飲與購物服務,也能透過商場空間呈現台灣特色。未來將在大廳600吋LED電視牆播放「台灣之美」等內容,向旅客介紹台灣。

新光三越則表示,將以「Window to the World」作為發展願景,逐步將北車打造成「讓世界看見台灣、在台灣看見世界」的新樣貌。

「九龍搶珠」競逐北車商場!新光三越得標、微風19年經營落幕

台北車站商場此次標案共有新光三越、微風、統一、誠品、潤泰、新東陽、澎坊、京站及JR東日本等9家業者參與,得標者將享有15年經營權及8年優先續約權。最終由新光三越得標,微風則結束19年的北車商場營運。

台北車站商場原有約120個櫃位,其中110家已與新光三越簽訂短期租約,續留率約九成;另有約10家因合約到期或品牌調整退場。新光三越也規劃陸續引進10家新櫃位,目前已公布魚君、Miopane、糖村、法雅客、美麗市場、樂戀堅果、日日南洋、日本拉麵品牌魁力屋及中一排骨等9家,另有1家尚未公開。

新光北車商場內裝
新光三越將以「Window to the World」作為發展願景。
圖/ 新光三越提供

新光三越接手北車後,面臨哪3大挑戰?

挑戰一:不能封館,如何邊營業、邊完成改裝?

依照標案規範,新光三越須在不中斷營運的前提下,採取分區、分期施工。如何安排施工比例、維持旅客與消費動線,並在2年8個月內完成改造,是首要考驗。由於改造期間不能全面封館,新光三越指出,未來可能採七成區域營業、三成施工,或五成營業、五成施工,實際比例仍在規劃中。

挑戰二:設備與系統如何順利磨合?

交接測試已發現部分設備反應較慢,並造成一樓部分櫃位暫停營業。後續如何在確保安全的前提下完成設備改善、處理POS系統等營運問題,同時降低對店家與消費者的影響,將考驗新光三越的營運能力。

挑戰三:如何把車站人流轉化為商場買氣?

台北車站擁有龐大的通勤與國際旅客人流,但「有人經過」不等於「有人消費」。新光三越如何透過招商、品牌組合與空間設計延長旅客停留時間,將決定改造能否真正帶動業績。

新光三越媒體公關部協理張家齊表示,商場品牌與空間配置將進行調整,但具體內容及相關營運數字仍在規劃,日後會再對外說明,改裝期間將維持商場營運。

商場店家也期待,百貨龍頭的招商能力能帶來人潮。咖哩專賣店「新高軒」店長王彥智表示,希望新光三越接手後能帶動業績成長,人流也能增加一至兩成。

在完整改裝規劃公開前,施工動線、設備改善、櫃位組合與人流轉換,仍是後續觀察重點。

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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