Idea on Forum-傳奇策展人衛浩世    讓文化變成好生意
Idea on Forum-傳奇策展人衛浩世 讓文化變成好生意
2008.03.01 |

在全球化浪潮中,如何讓一個原本毫無個性的城市,成為一個全球專業人士心目中的地標?全球頂尖「策展人」(curator,為展覽活動設定議題、創造社會對話的關鍵人物)、曾長期擔任法蘭克福書展主席的衛浩世(Peter Weidhass)解答了這個問題。 全世界最大的出版國是美國,但是最大的書展卻在德國法蘭克福。
讓這個歐洲城市,因書展贏得全球矚目的關鍵人物是衛浩世,因為連年成功的書展,甚至使得他的名聲凌駕任何一任市長,成為名符其實的「法蘭克福先生」。
成長於二次戰後的衛浩世,有段傳奇的早年身世。中學時在學校歷史課堂上,目睹二戰期間納粹施暴的紀錄片,使得年少的他震驚不已,於是在十四歲那年,離開德國到歐洲各地流浪,開始一段尋找自我的放逐之旅,長達五年。回到德國後,他先擔任法蘭克福書展展覽部助理,此後因為表現優異一路升遷,在一九七四年開始擔任書展主席,直到二○○○年卸任,任期長達二十五年。
使書展成出版者交流平台 本身也是詩人(曾出版詩集)的衛浩世,別出心裁地把書展視為是一種藝術的創作,並且重新對「展覽」做出定義。他認為成功的策展,正如同一件藝術品,最終是為了「讓每一個到書展的人,都會經歷到一個屬於自己的書展」,這是將所有現場境況與人們感受,融為一種罕見、和諧而又互相交流的瞬間。
在他任職期間,法蘭克福書展從一個德國境內的小書展成為一年一度、全球最大的出版業盛會,每年有一百○五個國家的各式出版社參展,其中包括在政治上對立的陣營(如以前的東德與西德),以及在出版界比德國更強勢的美國與英國。
衛浩世是如何做到的呢?首先,他很早就意識到書展的目的絕不只是賣書(或版權交易)而已,重點是要成為全球出版專業人士的知識平台。所以在書展中除了展覽活動,針對書商、行銷人員、版權交易商或編輯人員進行的主題研討會也是要角,這讓參展的出版社各部門人員有了交流機會,讓他們衷心期待這一年一次的盛會。
另外,在展區的規劃上,他也首創主題館的想法,讓每年展區中有一個特別的區塊吸引媒體目光,成功地創造議題。在歷屆的展覽中,陸續出現的主題有拉丁美洲、義大利、日本、中國、印度等,當這些地區的作家以各自的語言朗誦著小說和詩集時,一種神奇的文化交流,便在一個原本充滿商業氣息的空間中發酵。
對衛浩世來說,早年那段身在異國孤獨自省的旅程,使得他深深理解到:不同國家之間的人,如果能彼此了解,就可以避免戰爭和衝突。所以他選擇運用商業的手法、文化的內涵,來修補一個他心中關於政治的創傷。
在二月台北國際書展期間,以顧問身分現身會場的衛浩世,藉由這次訪談,暢談他的策展理念及生涯軌跡。

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Q  你擔任法蘭克福書展主席之初,似乎有一種浪漫的使命,要使法蘭克福書展從德國走向世界,談談為何有這樣的想法?
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A  我年紀很輕就開始工作了,是納粹後成長的第一代。過去的歷史使我意識到:閱讀是了解其他文化最好的方式,我們可以從中得知其他文化民族的生活、思考方式。所以我設定目標,期許書展達成文化交流的任務。而每年國家主題館的設置,則藉文本、翻譯讓更多人有機會了解其他國家的文化。 

Q  你曾表示,任何展覽都可分為「活的」展覽和「死的」展覽,這兩者有什麼不同?
A  展覽不只是展出商品、銷售而已,身為策展人最大的功能是要「創造對話」,否則你只是在自說自話,而非與參展者互動。活的展覽像是藝術創作,必須了解三個元素:時間、地點、對象。以上三點影響了展覽的協調性、參展者的感受、他們的收穫及故事。如果人們可以從書展中發現好的地方,如果你發現書展過程中,參展者在笑、在溝通,就代表我們達到客戶的要求,證明策展人的成功。

Q  你覺得自己做得如何?

A  有一次我邀請了二十名重要的英國出版商,鄰座的章魚(Octopus)出版社社長對我說:「這次我來其實只是為了要問你一個問題,如果你能給我滿意的答覆,我當場付你一萬英鎊。」我問他是什麼問題,他說:「請告訴我,該怎樣才能阻止我所有的高階同事,每年都想著,無論如何隔年的法蘭克福書展一定要參加?」於是我知道我們成功了。

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Q  法蘭克福書展曾經因為媒體的參與而獲得大眾矚目,談談你跟媒體打交道的經驗。**

A  最初書展像個地區活動,當時報導法蘭克福書展的記者甚至還不到一百人。書展本身必須提供有內涵的東西,而不是以追求利益為目的。如果能創造好的議題,就能夠與媒體保持良好關係,並且帶領他們。這個想法後來誕生了一系列法蘭克福書展「主題館」的活動,現在每年在書展現場的媒體已經超過一萬人了。

**Q  對那些渴望做些什麼使世界更美好的年輕人,你有什麼建議?
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A  在當下做出決定是很重要的。有些時候即使面臨某些風險,你必須有勇氣在當下做出決定,並且負起責任。即使做錯決定,其實仍有修正的機會,然後你會進入另一個你能掌握、領導的層次。所以做決定是重點,決定之後就行動吧!   

傳奇策展人衛浩世 (Peter Weidhass)Profile  
1938年生於柏林,現任全球書展協會主席,曾擔任全球最大法蘭克福書展主席長達25年。戲稱自己是「集書人」的他,透過書展,每年將全球各地的出版社聚集在法蘭克福,為法蘭克福這個城市創造了可觀的展覽收入,提升國際地位,並因此成為出版業界最有權力的人物之一。   
活的展覽像是種藝術創作, 策展者必須創造對話,而非自說自話。
如果發現書展過程中參展者在笑、在溝通, 就代表我們達到客戶的要求,證明策展者的成功。 

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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