OpenAI邁入第三階段！一邊推進人人可用的AGI，一邊卻強調人類角色更關鍵|數位時代 BusinessNext

在ChatGPT登場三年半，OpenAI緊鑼密鼓籌備IPO的此刻，執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）與首席科學家雅各布．帕喬基（Jakub Pachocki）於週一發表聯合聲明，正式宣告公司已邁入發展的「第三階段」，將著眼於讓通用人工智慧（AGI）變得更加普及實惠，成為全人類都能受益的工具。

OpenAI發展三階段

回顧發展歷程，OpenAI將第一階段定義為純粹邁向AGI的技術研究；第二階段則始於產品落地，透過向全球開放系統，從用戶的實際回饋中持續改進安全與對齊（Alignment）技術，確保AGI在安全無虞的情況下研發。

第三階段中，OpenAI的藍圖是將尖端AI技術轉化為人人皆可觸及的基礎設施，避免技術紅利與權力被少數科技巨頭或政府壟斷，打造具備韌性的生態系。

「現在我們進入了第三階段。」兩人在聯合聲明中表示，「經濟格局正圍繞著AI進行重塑。目前的核心問題是如何讓AI普及、經濟實惠且安全易用，使每個人、每個組織都能受益。」

設定3大長期目標，2028年AI與研究員並肩產研究

為了實現第三階段的願景，OpenAI設定了三個核心長期目標。首先是打造「自動化AI研究員」，即開發一個能加速並自主執行研究流程，同時仍受人類掌控且維持問責制的AI系統。

OpenAI內部預測，到了2028年3月，公司將有相當大比例的研究工作，由AI系統與人類科學家並肩協作完成。由於AI對齊本身是一項極具挑戰的課題，研究團隊需要AI系統來協助測試想法、抓出錯誤並快速迭代。

其次，OpenAI目標透過加速科學進步與提升生產力來擴大經濟動能，並確保財富與機會能廣泛分享，讓每個人都有機會獲得意義深遠的繁榮紅利。第三個終極目標，則是讓地球上的每一個人，都能擁有專屬於自己的「個人AGI」，賦予全球個體自主選擇如何運用這項顛覆性技術的權利。

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人類判斷力不可取代，全面自動化恐帶來反效果

雖然OpenAI一向樂觀看待AI技術帶來的影響，但沒有忽視潛在的風險，聲明中強調，強大的系統必須保持安全，並絕對服從人類的意圖與控制。「完全將所有事情自動化，並不是我們想要的未來。那不僅無法帶來成就感，而且非常危險。」

OpenAI認為，隨著AI系統的進步，人類的角色反而變得更加關鍵。人類必須負責設定方向、權衡取捨、運用判斷力，並將價值觀、品味、關懷與責任感注入工作之中。長期來看，人類的核心角色將是決定「什麼事才值得去做」。

另外，OpenAI認為，技術進步愈快，人類的政治協調與公共監管就愈顯重要。未來的走向不應僅由少數幾家開發最先進技術的私有企業決定，而是應該由全球人民、機構與社會共同塑造。

傳秘密啟動IPO申請，OpenAI呼籲國際監管

值得注意的是，這份策略聲明發布的同一天，市場傳出OpenAI已秘密提交了IPO申請。OpenAI同日亦主動證實，已向美國證券交易委員會（SEC）提交保密版 IPO 申請文件（S-1），並說明掛牌時程尚未定案、「可能還需要一段時間」。

目前AI公司及國家間的競爭日趨激烈，OpenAI再次呼籲成立國際性組織，負責協調全球先進AI的開發並制定統一的安全標準，期望該組織具備在必要時刻放慢尖端AI模型開發腳步的權力，以確保社會適應力、安全防護與對齊研究能跟上技術前進的步伐。

無獨有偶，被視為OpenAI強勁對手的AI新創Anthropic，其研究人員也在上週發文表示，AI的演進速度過快，尖端實驗室可能需要放慢腳步，給予人類社會結構與安全研究充足的時間跟上進度。這顯示出矽谷頂尖科技公司在加速邁向AGI的同時，也開始思考背後潛在的災難性風險。

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資料來源：OpenAI、Business Insider
本文初稿為AI編撰，整理．編輯/陳建鈞

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。