AI 原生行銷與顧客體驗平台 Omnichat 宣布完成 1,000 萬美元 A 輪融資。本輪融資由 Openspace Capital 領投，達盈管顧（Darwin Ventures）及橡子園太平洋創投（Acorn Pacific Ventures）跟投。新資金將用於擴展 Agentic AI 平台架構、深化 Omni AI Agents 技術研發，並加速國際市場的業務拓展。Omnichat 深耕台灣及香港市場多年，近年積極拓展東南亞市場，連續兩年創下 130% 的年成長率。未來將持續深化亞太市場布局，並以台灣累積的 LINE 商務應用經驗拓展日本市場，進一步加速全球業務擴張。
從創業經驗看見亞洲市場需求，深耕台灣對話式商務
Omnichat 創辦人兼執行長陳正達（Alan Chan）畢業於香港科技大學資訊工程學系，擁有超過 20 年的軟體開發經驗。學生時期，他曾在 eBay 贊助的創業競賽中獲獎，也因此確立投入科技創業的方向。2012 年，他成立電商網站，2014 年再推出玩具收藏家的社群平台，兩次創業經驗讓他發現，企業能否即時回應消費者需求，往往是影響購買決策的重要關鍵。
當時市面上的即時聊天工具多由歐美軟體公司開發，缺乏符合亞洲市場需求的中文介面及在地化功能，也難以整合 LINE、WhatsApp、Messenger、WeChat 等不同通訊平台，因此他看見亞洲企業在顧客溝通與線上銷售的需求。Omnichat 自 2019 年進入台灣市場，至今已深耕七年，從整合顧客訊息出發，逐步發展為涵蓋行銷、銷售及客服的對話式商務平台，持續與零售品牌合作，推動 LINE 官方帳號、會員數據整合、個人化行銷及線上線下全通路應用。2026 年更取得 LINE Biz-Solutions 官方金級技術夥伴認證，展現 Omnichat 在 LINE 生態系的技術整合與商務應用能力。
東南亞市場連續兩年成長 130%，持續拓展國際業務
憑藉台灣與香港市場累積的零售品牌合作經驗，Omnichat 近年積極拓展新加坡、馬來西亞、泰國等東南亞市場，連續兩年創下 130% 的年成長率。面對各地不同的通訊使用習慣，Omnichat 透過整合 LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等平台，協助跨國品牌集中管理顧客互動、推動自動化行銷及銷售轉換。
隨著東南亞業務持續成長，Omnichat 也將日本列為下一階段重點拓展市場。台灣與日本同樣擁有成熟的 LINE 使用環境，Omnichat 多年來在台灣累積的 LINE 官方帳號經營、自動化行銷、會員數據整合及 AI 客服應用經驗，將成為拓展日本市場的重要參考。未來將結合在台灣市場驗證的產品與應用模式，依據日本品牌的語言、服務及商業需求進行在地化調整，並以亞太市場累積的技術與企業服務經驗，加速全球業務布局。
擴展 Omni AI Agents 平台，推動企業從對話式商務邁向 AI 驅動商務
Omnichat 本輪資金將全面加速 Omni AI Agents 的研發進程與功能升級。該系列 AI 代理於 2026 年推出，旨在對話場景中自主執行行銷、銷售及客戶服務工作：
● AI Marketing Agent： 根據單一提示詞建立客群分眾，並自動生成完整的對話行銷活動。
● AI Sales Agent： 於對話中推薦產品，促成訂單轉換。
● AI Customer Service Agent： 24 小時全年無休處理顧客詢問。
● OmniClaw Agentic AI ： AI 商業分析代理，即時追蹤顧客行為、對話趨勢及門市層級的營收歸因。
市場對新技術反應熱烈，OmniClaw 於今年 6 月推出後短短兩個月內，已獲約 300 個企業品牌採用；同期使用 Marketing Agent 的企業客戶數量亦成長至原本的三倍。
有別於僅能整合訊息對話的傳統平台，Omnichat 貫通行銷、銷售及客戶服務，讓跨部門團隊皆能基於統一的顧客輪廓直接聯繫顧客，並將營收歸因至對話，即使顧客在實體門市完成購買，也能追蹤相關的銷售成效。其 AI 代理全面支援 LINE、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram、WeChat、KakaoTalk 及 TikTok 等通訊管道。
Omnichat 的平台已為全球眾多企業帶來實際成效，國際客戶包括 Dyson、FILA、屈臣氏、歐舒丹、VF 集團、SMCP 和美贊臣等國際品牌。Omnichat 至今已服務超過 5,000 家企業客戶，協助客戶創造超過 1 億美元的營收。隨著 AI 代理技術持續發展，Omnichat 將進一步協助企業提升行銷、銷售及客服效率，讓品牌在不需等比例增加人力的情況下擴大營運規模。
Omnichat 創辦人兼執行長陳正達表示：「完成此次 A 輪融資標誌著我們正式由『對話式商務』邁向『AI 驅動商務』的新里程。傳統通訊工具往往需要大量人力介入推動銷售，而 Omni AI Agent 平台則賦能企業部署 24/7 全天候運作的 AI 代理，自主執行銷售轉換、行銷與客戶服務。非常榮幸獲得 Openspace Capital、達盈管顧（Darwin Ventures）與橡子園太平洋創投（Acorn Pacific Ventures）注資，為我們加速拓展亞太乃至全球業務注入關鍵動能。」
憑藉在亞太區既有的市場基礎，Omnichat 將運用本次 A 輪資金持續深化 AI 技術與企業應用，鞏固台灣、香港及東南亞市場，並加快日本等海外市場的拓展，協助更多企業將日常顧客互動轉化為實際商業成長。
