向上學管理向下找創意
向上學管理向下找創意
2008.03.01 |

這是一個所有人都還在摸著石子過河的旅程。在Web 2.0概念的帶動下,過去這三年,各種網路新服務又如同二○○○年之前的熱潮般冒出頭,其中幾個網站如flickr、Myspace、YouTube到Facebook,挾著高人氣及流量,屢屢成為社會中的傳奇話題。然而,不若網路第一波熱潮的草莽創業氣息,這幾個網站都選擇了與大公司結盟合併的道路。

雖然台灣過去幾年網路創業風氣不盛,但冒出頭的公司如無名小站(第一名)或痞客邦(第十七名),一樣選擇了向大公司靠攏的決定。無名小站在去年正式併入雅虎奇摩團隊,城邦集團則是投資新台幣一億元資金,取得痞客邦的經營權。網路未來只能是大者恆大?或者創新與規模這件事可以有比較好的並存方式?錢,當然是這些創業團隊面臨最現實的問題。

「只要有做過網站的都知道,每一筆錢丟出去都很痛,」音樂人出身、曾經出過一張唱片,現為痞客邦總經理李俊廣,因為看到音樂產業受到網路的擠壓而萎縮,決定親自投入網路,搞清楚到底網路的力量在哪裡,「網路公司碰到的問題,往往不在於創意,而在於對財務及管理面的陌生。」

學習做生意的專業
參與過無名小站及線上音樂平台KKbox經營的李俊廣指出,很多人只看到網路省掉了實體門市的好處,卻不知道買機器跟頻寬這件事,就會壓垮不少公司。

因為這樣的切身感受,當城邦提出要投資痞客邦時,團隊很快做出了決定,「網路世代有的是熱情、理想,但更需要學習經營生意的專業,」李俊廣指出。

透過購併,強化力量
大公司資源加上小公司創意的模式,在台灣其實已有前例可循。台灣最大的網路書店博客來(第二十名),一九九五年成立後,概念及模式都對,但經營上一直有瓶頸。二○○三年因為統一超商入股,整合便利商店的通路,打破物流端的限制,隔年就轉虧為盈。

前陣子與中環集團發生著作權爭議的線上租片網站CatchPlay總經理張心望就說,母公司威盛集團過去與英特爾(Intel)的訴訟經驗,對年輕創業者來說,提供了很好的奧援。無名小站創辦人之一,現為雅虎奇摩無名小站事業群產品經理兼發言人林弘全也說,過去網友貼圖尺度常造成管理的困擾,現在有了專業法務的協助,不但有助於紛爭的減少,在對外的發言處理上,也比以前細緻不少。

近來積極投入數位行銷領域的奧美顧客關係行銷顧問董事總經理張志浩觀察,過去很容易看到所謂的「創意英雄」,如孫大偉、范可欽,但在以網路為中心的數位領域,講求的是媒體、技術與創意的結合,「這是一個創意英雄消失的時代,未來要打是團體戰。」

去年接任台灣雅虎奇摩(第二名)總經理的洪小玲,早在二○○○年時就投入網路領域,算是台灣網路界的第一代,觀察這幾年的變化,她指出,隨著網路基礎建設的成熟,應用越來越深入日常生活,大家會對網路的組織、控管做更嚴謹的思考。

重新思考消費者的力量
「現在所有人面對的都是一場大遊戲,」微軟線上服務事業群台灣區副總經理林燕說,從平台管理、運算資源到行銷預算的需求,只會越來越多,特別是在台灣,因為市場不大,更需要高度的營運效率。因為需要更嚴謹的管理,不論是與已經獨霸一方的既有大網站合作,或是與傳統產業加以結盟,情況只會越來越多。
「買技術、買商業模式或是買流量營收,」林燕指出。對大公司來說,購併的確是最快進入新市場的方式,微軟總部去年就購併了三家公司,包括地圖服務、廣告搜尋及線上遊戲。至於台灣本地新創公司,她認為,台灣市場的價值在於作為一個新服務的測試市場,「台灣網路普及率高,接受新事物程度也高,一項服務在台灣如果能成功,在其他地方就很有機會,」林燕以MSN八.五新版本更新為例,台灣使用者更新的比例及速度在全球排名高居前三名。

異業的結合,不僅是營收或流量的數字層面,更多的是文化及思維的洗禮。張志浩觀察,網路對於傳統產業帶來的啟示,在於改變過去垂直式思考,更加正視消費者的力量。
國內最大出版集團城邦旗下的《漂亮家居》雜誌,與痞客邦共同合作了一項大調查,《漂亮家居》社長許彩雪說,痞客邦界定網友以年輕上班族為主,這跟雜誌的讀者群是有重疊性,因此想要藉著未使用過的通路,接觸目標受訪者。從結果看,效果的確令人滿意,她指出,四千多份回收問卷結果並未如想像中可能因網友特性而背離常態,算是可信度高的資料。
激盪更多可能性

「當內容生產者與網路經營者兩者之間,對彼此特性與所長有更多的了解,就能激盪出更多的可能性。」許彩雪表示,去年十一月他們也推出「myhomelife」的網站,在定位上,是比平面雜誌更具及時服務性格的功能型網站,服務對象是想要裝修卻無從開始第一步的網友。在網站上,它可以找到裝潢參考圖片、找到設計師、找到裝修問題的解答,「讀者就是一個社群,光是靠平面雜誌或圖書,無法解決他所有的問題,透過網站、讀者或網友,可以得到全方位解決方案。」

雖然有不少人認為,大型網站抑制了台灣網路創新的可能性,但從另外一個角度來看,相對紀律化的大企業,透過網路的刺激,願意重新聆聽消費者的聲音,而這群有想法的創新者,也經由大型集團公司的震撼教育,學習到更細緻的經營技巧,未來他們也許會有更令人讚賞的創意演出。而而消費者在這過程中,也獲得更好的服務,合併聯盟未嘗不是一件好事。 

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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