低科技新貴
低科技新貴
2007.09.01 |

電腦生病時,我剛好離開台北去度個小假。這兩件事沒有因果關係,只是恰巧同時發生。說不定,就當我在羅東夜市吃著包心粉圓時,原本安穩睡在研究室裡的電腦孤獨地發作。等到隔天我回來,開機已無法網路連線。

不能上網、收發信件、MSN,失去聯繫能力的電腦,就像感冒啞了嗓的聲樂家,令人既恐慌又哀憫。掃毒、修復、重整,它需要點時間治癒。雖然我必須趕稿、回信、找資料、聯絡人(度假後工作爆炸症候群),然而,也只能夠等待。

平常工作時,都是背著窗;被迫無所事事的午後,於是我面著窗。窗邊的阿勃勒樹,開著成串下垂、鮮黃色的花,豔陽把綠葉抹得油亮。這個簡單平凡的美好景致,讓我面對突來科技災難的慌亂、以及不能趕工的焦慮,人間蒸發。

我將手機暫時調成靜音,這時候任何的工作催促,都改變不了必須靜候電腦復元的事實。翻開筆記本,才發現距離上次使用已經有些時日。原來漸漸的,我的「書寫」變得非用鍵盤、滑鼠不可。鉛筆、橡皮擦呢?我翻著抽屜找出它們。

數位科技美感如名畫般動人

儘管我已如此依賴數位科技,但這些事物對我來說,總缺乏濃厚的慾望召喚。有著厲害機能與纖細美感的工業設計,很多時候竟如名畫一般,看過、讚過就滿足了。或許是我缺乏相應購買能力,也或許我只是懶惰於追求高、科技、新、貴。

八年前剛去英國時,簡直就被那裡日常科技的落後狀態嚇到。

當地同學有人仍在聽卡帶隨身聽、用單色DOS系統電腦、看十四吋無遙控器電視……,來自科技島國、相對來看滿身「行頭」的我,實在無法理解這個八大工業國之一,「先進」在哪?

開始進入在地生活後,才慢慢感受到,原來這個工業革命與資本主義的發源地,發展主義(developmentalism)與消費主義(consumerism)已不見得是人人嚮往的社會氛圍。日常科技好用即可,無須汲汲追高加碼。或許,這就是另一種進步。

回台任教後,有朋友曾問:「如果人生可以重來,你會不會想選擇變成高科技新貴?」我回答說:「我大概沒有足夠的聰明可以生產高科技、沒有足夠的金錢可以消費高科技,但是一個低科技態度的人,有沒有可能也生活得很新貴?」

傍晚電腦修好了,我把筆記本攤在鍵盤旁,上頭有凌亂的字、塗鴉、以及橡皮擦屑。被記錄的不只是工作所思,也帶有科技災後的重建氣味。我打開螢幕,背後的樹影搖曳,若隱若現地映在其上。 

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強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公
強震激發營運升級思維:富邦泰國保經攜手自由系統以 M365 與 DaaS 打造韌性辦公

因應台商南向布局,富邦產險早在1989年即進入東南亞市場,並於2006年設立富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司(以下簡稱富邦泰國保經),長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害,讓富邦泰國保經意識到:現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午,緬甸發生規模7.7強震,對曼谷帶來巨大衝擊,如高樓倒塌,以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶:「這件事讓我們意識到,企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域,必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這,也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性,自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言,IT往往不是優先投資項目,富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰,在跨國溝通與合規要求的牽引下,增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術,而是能幫我們『說清楚』的人,而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題,但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊,既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題,但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解,透過排查網路電話跟系統設定等方式,自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復,展現專業的技術能量,逐步建立雙方的信任與合作關係。

富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司_吳明凱總經理
富邦保險經紀人(泰國)股份有限公司 吳明凱 總經理
圖/ 數位時代

從早期協助排除網路斷線問題,到後續整體架構優化,自由系統不僅展現即時技術能力,更重要的是,能在(富邦產險)總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯,以長期且彈性的方式提供協助,讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示:「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入,而是在合規前提下,協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構,讓技術真正服務營運,兼具營運韌性與業務彈性。」

M365+DaaS,不只是工具,而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後,立即從三個面向協助優化資訊系統架構:導入 Microsoft 365、引進裝置即服務(Device as a Service;DaaS),以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路(Virtual Private Network;VPN)設備,藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如,富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電,並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援,成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示:「M365與DaaS上線時間短短不到半年,便取得亮眼成果:不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力,更進一步降低營運相關文件儲存成本,以及全面強化資安防護機制。」更重要的是,透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換,非IT背景的同仁也能順利上手,確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢,富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段:AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具,藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著:IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務,可以清楚看到:在「不確定」已成常態的時代,企業競爭力不再只來自規模或資源,更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去,這樣的能力或許多屬於大型企業;如今,透過適切的合作夥伴與IT架構設計,中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說,M365、DaaS與機房重整只是起點,真正關鍵的,是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎,而這正是自由系統長期深耕的核心價值,不僅協助企業完成IT現代化,更憑藉長期積累的服務經驗,陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系,為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。

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