低科技新貴|數位時代 BusinessNext

電腦生病時，我剛好離開台北去度個小假。這兩件事沒有因果關係，只是恰巧同時發生。說不定，就當我在羅東夜市吃著包心粉圓時，原本安穩睡在研究室裡的電腦孤獨地發作。等到隔天我回來，開機已無法網路連線。

不能上網、收發信件、ＭＳＮ，失去聯繫能力的電腦，就像感冒啞了嗓的聲樂家，令人既恐慌又哀憫。掃毒、修復、重整，它需要點時間治癒。雖然我必須趕稿、回信、找資料、聯絡人（度假後工作爆炸症候群），然而，也只能夠等待。

平常工作時，都是背著窗；被迫無所事事的午後，於是我面著窗。窗邊的阿勃勒樹，開著成串下垂、鮮黃色的花，豔陽把綠葉抹得油亮。這個簡單平凡的美好景致，讓我面對突來科技災難的慌亂、以及不能趕工的焦慮，人間蒸發。

我將手機暫時調成靜音，這時候任何的工作催促，都改變不了必須靜候電腦復元的事實。翻開筆記本，才發現距離上次使用已經有些時日。原來漸漸的，我的「書寫」變得非用鍵盤、滑鼠不可。鉛筆、橡皮擦呢？我翻著抽屜找出它們。

數位科技美感如名畫般動人

儘管我已如此依賴數位科技，但這些事物對我來說，總缺乏濃厚的慾望召喚。有著厲害機能與纖細美感的工業設計，很多時候竟如名畫一般，看過、讚過就滿足了。或許是我缺乏相應購買能力，也或許我只是懶惰於追求高、科技、新、貴。

八年前剛去英國時，簡直就被那裡日常科技的落後狀態嚇到。

當地同學有人仍在聽卡帶隨身聽、用單色DOS系統電腦、看十四吋無遙控器電視……，來自科技島國、相對來看滿身「行頭」的我，實在無法理解這個八大工業國之一，「先進」在哪？

開始進入在地生活後，才慢慢感受到，原來這個工業革命與資本主義的發源地，發展主義（developmentalism）與消費主義（consumerism）已不見得是人人嚮往的社會氛圍。日常科技好用即可，無須汲汲追高加碼。或許，這就是另一種進步。

回台任教後，有朋友曾問：「如果人生可以重來，你會不會想選擇變成高科技新貴？」我回答說：「我大概沒有足夠的聰明可以生產高科技、沒有足夠的金錢可以消費高科技，但是一個低科技態度的人，有沒有可能也生活得很新貴？」

傍晚電腦修好了，我把筆記本攤在鍵盤旁，上頭有凌亂的字、塗鴉、以及橡皮擦屑。被記錄的不只是工作所思，也帶有科技災後的重建氣味。我打開螢幕，背後的樹影搖曳，若隱若現地映在其上。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。