孩子在網路上忙些什麼?
孩子在網路上忙些什麼?
2008.04.01 | 人物

星期五下午是電腦課,在學校就讀的孩子們,在前一節下課就衝進電腦教室,老師都還沒開始講課,孩子們已把即時通訊(MSN)跟影音網站YouTube打開來,他們檢查電子郵件,順便回覆一下部落格的留言,就跟上班族一樣繁忙。

放學鐘響前,大家已先約好:「晚上八點即時通見喔!」他們把分組討論的作業,移到網路聊天室進行,大家在網路上熱烈地討論,最後互相約定,晚上九點前得把自己負責的作業,寄到有印表機的同學家,再一起列印出來明天交給老師。

晚上九點過後,開始今晚第二波的網路體驗,男生到《魔獸世界》組隊打怪獸,女生寫部落格記錄今天的心情。最後終於上床睡覺,但家裡的電腦並沒有閒著,網路上還有一堆歌曲、影片等著下載,這些清單明天會裝進iPod裡。

以上情境,其實就是數位世代孩子的日常生活。你還在區分虛擬世界與實體生活嗎?孩子們早就不分虛實了。一位總經理曾對他行銷部門的同事說:「想知道未來會流行什麼,回家去看看你的孩子。」現在只有孩子才做的事,未來就是生活的常態。這群從十歲到十七歲的未來世代,正以一種自信而輕鬆的態度,在網路上留下他們青春的印記!

Future Generation : Profile
未來世代的4大特徵

1我的生活是搜尋
正如前麻省理工學院媒體實驗室創辦人尼可拉斯.尼葛洛龐帝(Nicolas Negroponte)所說,他相信未來孩子學習的方法將不只是透過聽與讀,而是透過動手做。老師出給學生的作業可以天馬行空,學生一點都不怕,因為只要有網路,他們覺得任何事情都找得到答案。

不只是作業答案,他們連電影、漫畫、小說、音樂都仰賴網路供應。讀國二的昱昊(化名)喜歡讀小說,但他的閱讀經驗都來自台灣論壇網站的小說版,只有網路上找不到的才去書店看。想聽音樂時,他在網路討論區知道了FOXY軟體,接下來免費的下載大門就對他打開。

**2在遊戲中學習大人的世界
**未來世代擅長團隊合作與戰略運用。孩子們透過網路遊戲進入了虛擬的社交環境中,遊戲的聲光效果與過關的成就感當然是重點,不過參與網路遊戲更大的誘因是朋友。

玩網路遊戲《信長之野望》的高中生小凱(化名),和其他四個他完全不知道真實姓名身分的虛擬人物組成攻擊團隊,每天講好什麼時間上網,不可以隨便放其他人鴿子,而且自己平時也要累積經驗值(俗稱練功),不拖累其他人。

對他們來說,跨越地域與年齡層的朋友稀鬆平常,甚至他們在還沒進職場前,就因為遊戲學到團隊合作與戰略演練。

**3有人看我的部落格很重要
**未來世代是超級溝通高手,他們熟練的溝通工具多不可數,而且他們也更加懂得依據對象的不同,選擇溝通的形式。

根據美國Pew Internet & American Life Project的調查顯示,有超過一半(64%)的青少年(12-17歲)曾經在網路上生產內容。特別是少女,有35%會寫部落格,54%會上傳照片。青少年則只有20%和40%。
國內知名的無名小站剛剛榮獲《數位時代》2008年100大熱門網站最佳人氣網站,無名當初即以美女相簿首開知名度,現在更成為小女生相簿集中地。

值得注意的是,不只是追求知名度,青少年也越來越懂得運用網路和家人、朋友聯絡,包括限制開放的相簿和部落格、即時通訊、電子郵件等。這批在網路上非常活躍的青少年,被行銷專家叫做「超級溝通者」(Super-communicator),意指他們有非常多的溝通工具可以選擇,約占整體青少年中的三成,其中多為年紀較長的少女。

4電子郵件不如即時通訊
電子郵件地址曾經是通往網路世界的入口,不過對現在的孩子來說,他們更常使用即時通訊軟體以及社交網站,電子郵件反而變成檔案文件流通的管道。所以要找到他們,留言在他們的部落格上,比寫電子郵件更容易得到回應。

對孩子來說,他們認為網路溝通經驗應該是即時的,包括文字和影像。這在學校的電腦課可以看出來:老師在台上教課,下面的孩子不再傳字條,而是將無聲的即時通訊水球(意指在即時通訊上叫人)丟來丟去。再更未來一點,英國去年一份調查顯示,有7%的英國兒童電腦上已安裝web cam,也就是說,他們認為同步看到影像沒什麼了不起。視訊會議這件事他們早就習以為常。

 

Future Generation : Differences
**未來世代哪裡不一樣?
**成長於電腦與網路環境中的孩子,他們習以為常的事情,其實是大人世界中的巨變,以上4種強烈對比,顯示出孩子的世界有更多意見、更寬廣,也更科技化。
撰文=張玉琦

Teacher vs. Google
1問老師不如問Google
老師說的不一定正確,孩子正在實踐這個道理。平常生活遇到問題時,孩子在問爸媽、問老師之前,會先去問一問Google。有些時候,他們甚至不問老師跟父母親了。現在的老師很難用學識淵博嚇到學生,調皮一點的學生甚至會用複製貼上交報告,這或許也顯示出教育的困境。教育無法再停留在給你知識,而應該進化教導孩子尋找收集與應用知識的方法。

Neighbors vs. Foreigners
**2網友比鄰居親切
**「張君雅小妹妹,你家的泡麵已經煮好了。」耳熟能詳的廣告,建立在街頭巷尾鄰居感情深厚的背景上,雖然有趣,卻不是未來世代的生活場景。比起隔壁的鄰居,他們更認識網路上來自四面八方的朋友,只要講中文的就可以交朋友,高二的小凱還經常透過網路和在大陸讀書的朋友聊天。想學日文的,更鼓起勇氣用Skype找日本人聊天,到日本社交網站Mixi,大方請大家幫他改日文日記。

Type vs. Write
3火星文比成語厲害
學生常用的網路語言稱為「火星文」,因為充滿了諧音、符號與次文化流行語,所以乍看之下毫無章法邏輯。用鍵盤寫出來的火星文,和鉛筆(甚至是毛筆)刻出來的中文形成了巨大的斷裂。成語不懂意思、字不會寫只會念的未來世代,或許有些令人憂心,但這也確實是網路世界的現象,英文、日文演化出各自的火星文,或許從火星文與圖像思考中,跨越國界、文化的網路世代即將誕生。

Words vs. Videos
4影片為文字加料
10年前孩子為了寫作文絞盡腦汁,5年前孩子的報告都要加上圖片,現在孩子已經拿著手機拍短片上傳到I'm Tv。孩子擁有的科技產品越多,他們創意也越多。課堂上傳的紙條變成簡訊,簽名留念變成合拍影片。他們在部落格上寫日記,文章還得配上底圖、照片再加上背景音樂。文字不再一枝獨秀,而是整合在照片、影片與音樂中,未來世代有太多的媒體可以運用,純文字不足以道盡他們的潛力。

 

Future Generation : Gadgets
未來世代最愛哪些用品?
卡通頻道(Cartoon Network)於2007年橫跨台灣、日本、澳洲、巴基斯坦和菲律賓,調查8到14歲兒童的生活情境,他們到底有多科技?
撰文=張玉琦

180 %的小孩休閒活動是看電視
當被問到昨天從事過什麼活動時,85%的台灣小孩表示曾看過電視,澳洲與日本更超過90%的小孩前一天看過電視。儘管未來世代出生於網路和電腦中,看電視仍是絕大多數兒童的休閒活動。電視可說是最沒有城鄉差距的科技產品。英國《經濟學人》(The Economist)亦指出,四分之三的英國小孩在自己的房間裡有電視。

**250 %的台灣小孩有自己的電腦
**先進亞洲國家(日本、澳洲、台灣)有電腦的家庭中,台灣有50%的兒童表示自己房間裡有電腦,排名第一。其次是澳洲(29%),然後是日本(12%)。在台灣,網路是兒童第三個主要的休閒活動(45%),僅次於看電視和閱讀。而和其他亞洲國家比較起來,只有澳洲兒童的上網比例比台灣高。

**345 %的女生擁有自己的手機
**對孩子來說,手機遊戲似乎比打電話重要。調查顯示,台灣小孩的手機最常使用的功能其實是玩遊戲(50%),其次才是打電話(49%),可見對孩子來說,手機的聯絡功能並沒有想像中那麼實用。年齡較低的兒童表示,手機最常拿來與父母親聯絡。而且在台灣,小女生比小男生擁有手機的比例高。台灣有45%的女生擁有自己的手機,男生只有38%

424 %的兒童有自己的數位相機
未來世代同時也是遊戲世代和電玩世代,以圖像思考、捕捉圖像和再製圖像的能力,他們從小就開始訓練。更進一步說,科技產品對孩童來說已成生活必需品。台灣方面,有三成一的兒童擁有自己的音樂播放器,五成擁有自己的電腦,四成擁有自己的手機和電玩遊戲機。不過,女生傾向擁有手機和數位相機,男生則多擁有電腦和遊戲機。

 

 

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街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?
街口攜手酷遊卡,出國上網一站搞定!支付與電信的異業整合怎麼做?

對頻繁跨國移動的旅客與商務人士而言,行前配置海外上網常有多重斷點:需在不同平台下載陌生 App、反覆填寫個資;取得 eSIM QR Code 後,也常因單機無法掃碼、得借他人螢幕操作;甚至常等到班機落地,才驚覺尚未開通。

瞄準出境漫遊商機,街口支付攜手富爾特科技,將旗下漫遊服務酷遊卡整合進 App,主打「一張卡,走遍全球」:使用者無須每趟重複購買、安裝,僅依目的地與流量需求線上加值,即可沿用同一張 eSIM。

隨著出國頻率增加、短天期差旅普及,是支付平台與電信服務商的跨界整合,如何把海外連網需求從一次性消耗品,轉為可長效管理的數位旅遊工具?

打造出國上網全新體驗

「過去消費者購買 eSIM 多屬一次性使用,用完即刪;但隨出國頻次增加、短天期旅遊普及,商務人士更常因反覆安裝、刪除感到不便。我們與街口合作,提供使用者一張長效型出國 eSIM,隨時支援跨國連網需求。」

富爾特科技股份有限公司總監毛睿烽指出,使用者取得酷遊卡 eSIM 後,365 天內都能以同一張卡串接不同目的地並直接啟動;即便航班延誤或天候滯留,也能線上即時升級流量,省去重新設定的麻煩。

街口支付副總經理張廷軒則從使用者旅程切入:「以往出國前總要重新尋找方案,現在街口使用者不需額外註冊即可直接啟動。」單一 App 完成購買與開通,也深化了街口作為一站式生活服務平台的完整性。

張廷軒也舉例分享,「針對不熟悉 eSIM 的長輩需要海外網路,在街口 App 就能協助不熟悉 eSIM 的家人完成購買與設定;如果家人在海外臨時流量不足,也能從國內協助加值,省去長輩摸索 App 操作的麻煩。」

街口支付副總經理暨商務長張廷軒指出,街口酷遊卡 eSIM 服務效期長達 365 天,可跨國串接不同目的地,並支援線上即時升級流量。
圖/ 數位時代

此外,實體網卡需求也不可忽視。根據 BICS 與 YouGov 全球洞察報告,67% 消費者對 eSIM 仍感陌生;毛睿烽也指出,現行手機也有近六成不支援 eSIM。對此,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路推出超快取服務:線上下單後,即可至超商透過 ibon 機台即時領卡,免除物流寄送的等待。

富爾特科技總監毛睿烽表示,酷遊卡整合 7-ELEVEN 通路,消費者線上下單後可至 ibon 機台即
圖/ 數位時代

S2B2C 模式,供應商攜手通路拓商機

酷遊卡作為網路漫遊供應商(S),提供連線、技術與客服;街口支付則是通路端(B),憑藉會員基礎觸及消費者(C),擴大 App 應用場景。供應端無須自建流量入口,通路端也能取得差異化服務——毛睿烽將此稱為「S2B2C」模式。

「eSIM 是旅遊行程中的一個上網元件,如果只靠自有 App 獨立經營,使用頻次不夠高,很難存活。」毛睿烽指出,市場同類品牌眾多,消費者難以建立記憶,因使用場景侷限於出國期間,這也是他鎖定既有大型 App 作為入口的原因。除了長期合作的 Klook,電子支付也成為酷遊卡鎖定的通路入口,也呼應街口拓展海外跨境支付布局。

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街口支付與富爾特科技採 S2B2C 模式合作,由酷遊卡提供漫遊技術、街口支付觸及會員通路,共同拓展跨境上網服務市場。
圖/ 數位時代

根據交通部觀光署統計,今年一至六月國人出境已突破千萬人次,張廷軒認為,這正是提升 App 開啟頻率與黏著度的機會。「我們其實已經合作一段時間,連動最頻繁的場景就是海外旅遊。」他透露,街口也著手規劃海外旅遊專屬頁面,讓使用者在單一 App 完成更完整的生活服務體驗。

場景延伸,街口布局跨境服務

eSIM 資安問題近期成為市場熱議話題,毛睿烽指出,相較於市場上多屬中小型規模的漫遊業者,富爾特科技也是台灣唯一由上市櫃公司出品的漫遊 SIM 卡品牌,長期經營中華電信預付卡業務,須符合嚴格法規規範;除了供應鏈本身,富爾特也引入非紅資源,提供消費者更多元的選擇。

著眼下一步,毛睿烽表示,酷遊卡將持續布局通路合作:「從產品、商業模式、技術到營運、財務支援,我們都能協助不同國家的通路夥伴,共同提供出國上網服務。」

對他而言,這次與街口的合作,是酷遊卡在台灣市場驗證商業模式的一次練兵;待模式成熟後,將逐步複製至亞洲其他國家的通路體系,並藉此將服務範圍由台灣延伸至周邊亞洲市場,持續以供應商角色,協助更多通路夥伴切入海外連網服務的市場缺口。

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