部落客引領達人經濟外還有一份社會責任
部落客引領達人經濟外還有一份社會責任
2007.06.15 | 人物

五月三十日,亞都麗緻大飯店的門口,一如往常的優雅,客服人員自信的神情,微笑地面對每一位甫進大廳或即將離開的客人。不過,那晚的公告欄上,多了一個陌生的聚會團體「ITF台北國際旅展公民記者」。

ITF台北國際旅展(Taipei International Travel Fair)為台灣一年一度規模最大也最受關注、與國際接軌的旅遊展覽會。去年十月,查理王大膽地向台灣觀光協會執行長葉碧華提出,二○○五年ITF台北國際旅展已創風氣之先,領先於各個展覽會以部落格做行銷,二○○六年是否有可能再下一城,以部落格為基底,招募部落格達人擔任公民記者,以個人媒體、螞蟻雄兵的力量,為台灣觀光盡一份心力。

部落客任網路觀光大使
還記得去年拜會葉執行長前,查理王的心裡其實極為忐忑不安,擔心Web 2.0去中心化、大鳴大放的作法無法獲得台灣觀光協會的認可,這個構思並醞釀已久的公民記者計畫,就將功虧一簣。沒想到該提案,獲得葉執行長大力支持,並向觀光協會榮譽會長嚴長壽說明後,特別在旅展開幕前的記者會上,向國際媒體宣布,台灣觀光協會正式成立公民記者團隊,以更多的角度、不同的面向持續報導台灣及世界各地觀光之美,並透過旅展與部落格,與全世界交朋友。

部落客公民記者團隊讓旅展不再只是實體世界中四天旅展現場的亮麗煙花,而是透過一群滿懷熱忱的公民記者,以草根媒體虛擬串聯、接力報導的方式,持續性地對台灣觀光旅遊產業進行報導。自去年十月至今,八個月以來,公民記者已獲得包括:交通部觀光局、馬來西亞觀光局、土耳其航空、立榮航空、日本新潟縣華航包機、羅慧夫顱顏基金會、學學文創志業、風潮音樂、e-go台灣觀光巴士等多個單位的邀請,透過部落客實地參與記者會、試映會或是實地走訪行程的經驗,以消費者的角度分享見證式的經驗。而這種消費者產出的新聞,對網友來說,更增添了可讀性與趣味性,成功地為不少旅遊業者創造了新話題,進而帶動旅遊熱潮與銷售。

在嚴長壽榮譽會長與旅展公民記者餐敘的當晚,他幽默而神情堅定地開場:「我最喜歡跟有影響力或有權利的人說說話,因為這些人可以改變這個社會,讓這個世界變得更好。而且我聽說,今天在座的每一位都是很有影響力的人。」與會的公民記者包括:去年以幽默的精采短片記錄各個參展單位,讓人印象深刻的慶玲,旅展期間以大量攝影作品記錄現場畫面的Vincent,以及出任馬來西亞觀光年記者會的快樂雲,出任土耳其航空與旅遊業者媒體團的星子等,將近四個小時的餐敘,嚴長壽表達了他對台灣觀光旅遊業的看法,希望政府與民間在進行觀光資源開發時,不僅僅只考慮到「觀光財」的短期利益,更應考量環境保育及國家觀光整體規劃,並應想辦法讓「台灣之美」走出去,用文化力和全世界交朋友。

成為別人生命中的天使
時鐘短針已過十一點,嚴長壽耐心地傾聽了在場每一位公民記者對於台灣觀光的期待與建議,以及在這八個月過程中的經驗分享。在聚會即將進入尾聲時,他與大家分享了他在南藝大畢業典禮的演講,「在場的每一位畢業生,若你在畢業後就只想著就業可以賺多少錢,那麼我可以告訴大家,從明天開始,將有一半的畢業生面臨失業。這不是單純的政府與社會的責任,而是你們每一個人都應該為自己負責任,」他接著說:「比方說,你學的是音樂或藝術,不是畢了業,學了一身本領,就只會算計未來可以領多少薪水,教鋼琴可以賺多少學費,或賣一幅畫可賺多少錢,而是該思考並尊重你學到的是一個能夠感動人心的工具,你可以用這個工具如何傳達你的感動,進而改變這個社會。」

嚴長壽曾經為盲胞募款,並鼓勵盲人朋友們到監獄用自己的故事,唱歌給受刑人聽,沒想到兩造雙方都哭了。一是受刑人感受到這個世界仍然有那麼多人,以自己的才能發光發熱,為社會貢獻,感動得流下淚來;二是盲胞從來不知道自己雖然不夠專業的歌聲,竟然能夠感動、甚至感化深陷苦痛或曾有暴戾之氣的人,進而鼓勵他們為善與向上。嚴長壽用了一個又一個生動而感人的小故事與公民記者們分享,他也以自己正著手書寫的一本新書《成為自己與別人生命中的天使》勉勵每一位部落客,透過自己的文字、影像與影響力,讓部落格中的每一個篇章,成為自己與別人生命中的天使。

一位部落客,或該說一個掌握大流量與網友眼球的部落格達人,其對社會的貢獻絕不僅僅止於透過Google AdSense這個月部落格又賺了多少錢,而是應該以自己的天賦與才能,傳達自己對生命與世界的感動,為這個社會帶動更多正面與向上的力量。 

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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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