兩周前，美國Yahoo!即時通訊資深總監邦佛特（Jeff Bonforte）在一場記者會中語出驚人的出言批評Google的使用者介面，他語氣強硬地表示：「『使用容易度』（Usability，亦翻作使用性）很低，是Google的大多服務譬如Gtalk與Gmail之所以無法獲得太多民眾採納使用的主因。」
「整個Google網站的設計都缺乏了Yahoo!十年來和消費者之間最自豪的親密感。在消費者應用網站方面，至今仍未有任何網站超越Yahoo!。」邦佛特說。
邦佛特的評論在網路上掀起了討論，尤其以知名論壇「網管世界」（Webmaster World）最為激烈。以數字來看，目前美國Yahoo!與Google的新聞台訪客人數仍有高達十比一的懸殊差距，Yahoo!壓倒性獲勝。但也有人嘲笑邦佛特，認為Google網站的平均反應速度顯然比Yahoo!快太多了；而且以獲利方式來看，Yahoo!上月甫推出的Panama廣告系統已遠遠落後AdWords與AdSense，Google靠後者的營收就比Yahoo!其他所有服務營收加起來還多一倍，根本懶得學Yahoo!。
不過，將兩個網站使用容易度比在一起仍是件奇怪的事，Yahoo!和Google是兩個完全不同的商業策略，以台灣來說，相信台灣的Google並無意馬上與Yahoo!搶市占率，要比也得先在此地穩穩插上「搜尋龍頭」的錦標再說。不過，如果還是要硬比兩個網站的使用容易度的話，我只想到一句話：「龜笑鱉沒尾！」
無論是Google或是Yahoo!，至今仍是在瀏覽器上面跑，而瀏覽器HTTP架構的特點就是凡事「一頁一頁來」，在網路速度遠慢於電腦運算速度的情況下，每按一下，都要等個兩秒以上，新的頁面才會完整跳出。我想起一九九○年代，每當我們打開Word檔案還需要等十秒，就表示是該換電腦的時候了！打字打到一半突然當機，就要寫信去罵微軟了！但今天我們都已習慣開個網站偶爾得等個三十秒，有時候突然連不上去，資料全部得重新輸入，也不敢抱怨。我更記得當年使用Visual C++軟體寫程式，由於非常熟練，我的手在鍵盤上移動得如閃電般迅速。由於手的動作完全跟得上腦筋的速度，所以工作效率非常高。但今天即使是速度已是最快的Google網頁，仍然得等半秒鐘以上。
針對此問題，筆者曾在「Mr.6部落格」提過網站共同的「三一挑戰」：也就是用「一頁」顯示全部，用「一手」可操作介面，以及下一頁跳出的等待時間在「一秒」以內，但網站在HTTP架構下天生的限制，即使有了Ajax和Flash，還要等個幾年光纖到府（FTTH）了，或許才跟得上電腦裡運作的速度。等到那時候，我們又要準備移到電視、手持裝置上面去，面對另一次的「三一挑戰」。
不過，可確定的是，現在討論Google與Yahoo!哪一個容易使用並無意義，它們兩者最後仍然都得面對來自瀏覽器「房東」微軟所發的戰帖，微軟當然知道網站在「使用容易度」上面的先天弱點，一定會好好利用「主場優勢」，所以Google和Yahoo!的粉絲不妨結束舌戰，讓兩個網站——不，所有的網站都應該開始正視，並回歸真正高明的「使用容易度」。
Yahoo!和Google是兩個完全不同的商業策略，如果還是要硬比兩個網站的使用容易度的話，我只想到一句話：「龜笑鱉沒尾」。
