「擔任執行長多少是一份有些孤單的工作」五年過去，庫克接受專訪談蘋果的變與不變|數位時代 BusinessNext

智慧型手機市場逐漸飽和，庫克：是優勢而非困境

剛接任執行長時，庫克曾寄一封信給員工：「希望大家相信，蘋果未來不會改變。」五年後的今天，庫克作為執行長，持續帶領蘋果成長，總營收相較於2010年成長了4倍。

不過，全球智慧型手機市場逐漸飽和，對有近2/3的營收來自iPhone的蘋果而言，無疑是一大警訊。對此，庫克反而認為：「這是蘋果的優勢，而非困境。」

##AI和AR將是未來發展核心
「如果將眼光放遠，這是世界上最好的市場。」庫克認為，智慧型手機將是唯一達到「一比一」市占率的消費性電子產品，意即不久後將是人手一機，是其他消費性電子產品（如電視）做不到的。庫克樂觀認為：「AI會讓消費者更離不開智慧型手機，未來智慧型手機將成為更好的助手。」相對的，蘋果近來也開放第三方開發者加入，拓展虛擬助手Siri的能力。

同時，庫克也首次證實，蘋果已投入許多資源開發AR（擴增實境）應用。「我認為AR十分有趣，而且也是核心科技的一部份。」庫克說，不過他並未透露僅研發軟體，還是開發如Google Glass和微軟HoloLens的硬體。

（圖說：庫克認為人工智慧將讓手機和消費者關係更緊密。圖片來源：蘋果）

##服務、企業和印度市場成長空間仍大
被問及蘋果的長期成長業務，庫克點名「服務」和企業用戶不斷成長的iPad Pro。「服務類別營收（含iCloud、App Store、Apple Pay等）在過去一年成長40億美元到230億美元，希望明年能成長到《財富100強》公司的營收規模。」

庫克也指出iPad在企業端還有大幅成長空間，過去蘋果也積極和各家企業服務大廠如思科（Cisco）、IBM與SAP簽署合作協定。以地區來說，庫克則是看好印度，認為待印度無線網路普及後，作為主要上網工具的手機，市場潛力相當大。

（圖說：蘋果和IBM在2014年合作推出企業專用App。圖片來源:蘋果）

針對外界期待蘋果下個殺手級產品，是否就是傳言中的電動車？庫克並未正面回應，不過他說：「蘋果是唯一能將硬體、軟體和服務整合在一起，提供消費者獨特體驗的公司，這可以套用在其他我們還未涉足的市場。」

##庫克：擔任執行長是一份多少有些孤單的工作
聊完公司，庫克也談到從賈伯斯手中接下執行長職務的心情：「對我來說，史帝夫（賈伯斯）是不可取代的。」他也分享，「擔任執行長是一份多少有些孤單的工作。」不過他補充，「我並不是在博取同情，執行長並不需要同情。」

他說，每個人都有盲點，必須承認這點並向其他人尋求建議。例如，他向股神巴菲特（Warren Buffett）請教如何將現金回饋給股東；當蘋果因稅務問題須至國會聽證時，他請教了美國前總統柯林頓，以及曾有國會聽證經驗的高盛執行長勞爾德·貝蘭克梵（Lloyd Blankfein）。「這並非代表我總是遵循他們的意見，但身為蘋果執行長，若不徵求他人建議，很快便會感到被孤立，身處回音室中。」庫克說。

儘管外界總喜歡拿賈伯斯與庫克比較，不過，庫克也發展出個人的經營特色。《華盛頓郵報》形容，庫克在經營上「更系統化、更透明、更注重團隊、更謙虛」，同時，對社會議題總是直言不諱，例如投書批評歧視同志的法案，以及為了保護iPhone用戶隱私，公然拒絕協助FBI破解iPhone的要求。

庫克也期許自己不要成為與消費者脫節的傳統執行長，而是除了利潤和虧損，對公司員工、社群、國家、熱愛蘋果產品的客戶、開發者，都負起責任。「如果在乎長期發展，那麼利潤以外的其他事情就變得非常重要。」庫克說。

在庫克的帶領下，蘋果的產品策略和經營方式都和賈伯斯時代大不相同，不過在變化下，依然能看見庫克遵循的，仍是蘋果以來不變的核心理念－做出能夠改變世界、豐富人類生活的產品。

一間小店的行動，如何匯聚成改變地方的能量？由永豐金控支持、永豐基金會推動的第4屆「小店永豐故事展」，10月1日於台北華山1914文化創意產業園區中4B館登場，精選展出10家來自全台各地的在地實踐故事。現場由入選團隊高雄「台青蕉」香蕉創意工作坊旗下的台青蕉樂團，以活力充沛的不插電演出點燃氛圍。

「台青蕉樂團帶來充滿在地生命力的演出，熱鬧活潑的演唱，就像小店的鮮活生命力。」永豐基金會董事長陳思寬表示，「當有人看見、有人回應、有人加入，一間小店的行動，就會慢慢成為一群人的力量。」她也邀請民眾週末前往華山，「走走、看看、吃吃、買買，讓我們一起成為改變地方的力量。」

10家獲選小店，橫跨飲食、工藝與循環經濟

「小店永豐計畫」源自永豐金控深耕在地、關注不同群體獨特需求的理念，以經濟為樞紐轉動地方生活。計畫自2022年10月啟動，每年投入上千萬資源，支持兼具自立與利人精神的小店，足跡遍及臺灣本島與離島城鄉，逐漸在社會各角落帶來迴響。

今年成果發表以「成團，開張！」為題，10家獲選小店齊聚華山，把一路累積的方法與故事向更多人打開，呈現10個正在地方發生的行動。本屆小店的經營型態涵蓋飲食、文化、工藝、環境、循環經濟及社會參與，領域各異，共同之處在於讓原本停下來、散開來，或逐漸被遺忘的人事物重新產生關係：地方因此開始說話，文化開始流動，人重新聚在一起。

作為微型經濟主體，小店靈活發展出多元型態的交流體驗，從量到質，再走向有意識的串連協作，成為社區鄉里的韌性據點。從一間店到一個街區，再從街區擴展至鄉里，大企業觸及不到的人間煙火，就由小店帶來改變。

addLEss把舊衣送回市場、杉恆壹樹讓玫瑰進企業供應鏈

同樣從地方需求出發，兩家獲選小店各自找到不同的熱情領域。

身為母親，也愛買衣服，「addLEss循環時尚」創辦人黃瑾茹不捨衣物因孩子長大或喜新厭舊而閒置，以「讓舊衣重返市場、平價流通」為初衷創辦平台，投入後才發現營運遠比預期複雜。

在addLEss，二手衣須歷經「初篩、細篩、送洗、定價、上架、拍照、入庫」7道工序，並依品質細分為5級。目前平台每月處理的衣物，上架率僅約4成；其餘6成無法上架的衣物，則依特性捐贈社福機構，或轉製為再生衣架等環保商品。

「單純的二手衣買賣，我認為還不足以解決衣物浪費的問題，我想做的是盡可能讓所有衣服都進到循環。」黃瑾茹指出，二手衣產業的流程高度仰賴人工、產能有限，是營運最大的瓶頸，也是她參與「小店永豐計畫」的契機。

在永豐支持下，addLEss導入AI智慧倉儲、將超商物流納入衣循環生態系，預計處理量可提升至3倍。在參與計劃過程中，她印象深刻的是永豐評審曾說：「我覺得你是想要做一個生態系」，這句話說中她心中所想、令她倍感欣慰。隨著數位後台逐步完備，黃瑾茹期盼串連更多品牌與消費者投入減碳經濟，朝著「讓每件衣服都有去處」的目標邁進。

在高雄杉林，青農王宥勝則把家中原本打算收掉的休閒農場，轉型為有機食用玫瑰產地。

擁有20年餐飲資歷的他，起初將玫瑰製成花醬赴歐洲參賽，沒想到獲得不錯的成果，就此帶著家裡轉種玫瑰，將食用玫瑰嫁接於台灣原生薔薇，種植有機樹玫瑰。「我不想只是當一個年輕的勞動力，而是希望我的投入能為地方帶來新氣象。」王宥勝表示，盼藉由玫瑰提升地方認同感，因此他將大愛商業中心建置作為地方創生基地，讓在地人有地方可匯集、也讓外地人藉此認識杉林。

隨著產量暴增，玫瑰也成為連結社區長輩的紐帶。周邊客家、閩南與原住民社區的長輩會協助分選、撥花，動動手指、也聊聊天；再結合在地小農契作，產量從年產270公斤躍升至月產1,800公斤，所種植的玫瑰原料更進入知名企業供應鏈，玫瑰果醬與花茶亦獲iTQi星級肯定。

王宥勝坦言，第2屆曾報名未入選，本屆獲選後認為，除了有資金挹注，最大的支持是曝光。在永豐支持下，他將持續優化新設的青農共創基地；短期讓大家知道國產玫瑰可媲美進口玫瑰，長期則期待台灣成為玫瑰輸出國，「希望大家想到台灣有機玫瑰的時候，可以想到高雄杉林！」

小店持續發光，第5屆小店永豐計畫啟動徵選

除了成果發表，本屆「小店永豐故事展」同步於華山1914文化創意產業園區中4B館展出。作為永豐基金會每年匯集地方第一線觀察與土地故事的平台，今年透過10家獲選小店的實踐行動，向大眾展現地方正在萌芽的轉變。

10月3日至4日週末登場的「小店永豐市集」，更集結眾多小店設攤，讓民眾在走逛、品嚐與選購之間，近距離感受扎根在地的鮮活風土。

隨著第4屆圓滿落幕，第5屆「小店永豐計畫」也已正式展開徵選，持續尋找兼具自立與利他精神的在地經營者。永豐基金會將持續提供實質資金、陪伴資源與推廣舞台，支持更多以一間店回應地方需求的夥伴；當更多小店加入，原本散落各地的人事物得以重新連結，地方的未來，也有了繼續發生的可能。

第5屆小店永豐計劃徵選資訊請見官網 https://www.sinopacfoundation.org.tw/sinopac_found/public/event-method.html