花12年才能回本又怎樣？從《英雄聯盟》到《部落衝突》，騰訊打造的全球遊戲版圖|數位時代 BusinessNext

為改善資產負債表，軟銀出售全球最賺錢手遊

芬蘭遊戲開發商 Supercell 於 2010 年創立，旗下遊戲包含《部落衝突》、《卡通農場》、《海島奇兵》和《部落衝突：皇室戰爭》，為全球最賺錢的手遊公司。根據 App Annie 3 月發表的統計報告顯示， Supercell 的遊戲下載量和收入皆居全球之冠，旗下於 3 月新推出的《皇室戰爭》也攬下遊戲下載和收入雙冠。

自 2013 年收購美國電信公司 Sprint 以來，軟銀短短 4 年總負債即飆升 5.6 倍；截至 3 月底，負債高達 1,070 億美元，而其中約有 3 分之 1 的債務與 Sprint 有關，故軟銀出售賺錢資產套現，希望可優化資產負債表。

另一方面，軟銀在今年 3 月宣布公司將分拆為專注日本本土電信業務和海外科技投資的兩家公司，預計每年在海外投資 30 億美元，希望找到下一個如阿里巴巴帶來高獲利的投資標的。不過在宣布出售 Supercell 消息的同時，負責軟銀全球投資的總裁艾蘿拉也宣布將下台，外界認為和軟銀經營策略轉向有關，從投資全球市場變成優化資產負債表。

從 PC 到手遊，騰訊積極布局全球遊戲市場

對市值 2,110 億美元的騰訊而言，為什麼願意斥資 86 億美元買下 Supercell？

騰訊對全球遊戲市場的布局，可從過去幾次的收購看出端倪。在 2011 年，騰訊以 2.3 億美元買下線上遊戲《英雄聯盟（LoL）》開發商 Riot。《英雄聯盟》為2015年全球營收最高的 PC 遊戲，1 年便賺進 16.3 億美元。根據《華爾街日報》報導，騰訊去年營收達 150 億美元，其中超過一半來自線上遊戲。

儘管騰訊已是中國主要遊戲商，營收佔中國線上遊戲市場 32%，但根據統計機構《newzoo》，騰訊來自海外的遊戲營收僅有 15%，特別是在拓展手遊市場面臨挑戰。

不含主機和 PC 遊戲，手遊市場的全球營收在今年提升 21% 到 370 億美元，其中，中國手遊市場營收也成長 17% 到 91.1 億美元，約佔全球的 4 分之 1。為了不錯失手遊市場大餅，騰訊在 2015 年以 1.26 億美元買下開發《狩獵達人》和《明星效應》的手遊開發商 Glu Mobile 15% 股份，同時也希望此舉可從中國遊戲市場進軍國際。

而騰訊這次買下的 Supercell，旗下擁有全球手機遊戲營收最高的遊戲《部落衝突》，將更鞏固騰訊在手遊市場的地位，補足全球遊戲市場版圖。《newzoo》的數據顯示，在 2015 年的遊戲市場，騰訊加上 Supercell 的遊戲營收高達 111 億美元，佔整個遊戲市場的 12%。

（圖說：騰訊收購 Supercell 後將稱霸全球線上遊戲市場。圖片來源：newzoo。）

除了拓展市場，《路透社》指出，收購 Supercell 可提升騰訊過去較弱的遊戲研究和開發領域。此外，透過 Supercell 旗下熱門遊戲，也可吸引更多玩家加入騰訊生態圈，例如即時通訊 App 微信和社群平台 QQ。

斥資買下 Supercell 短期難回本

儘管全球手遊市場看似有利可圖，但斥資 86 億美元收購 Supercell，也意味著騰訊面臨成本能否回收的高風險。此筆交易金額打破遊戲產業收購金額的紀錄，上個紀錄為美國遊戲公司暴雪（Blizzard）在 2015 年以 59 億美元買下《Candy Crush Saga》開發商 King Digital Entertainment。

《華爾街日報》估計，以 Supercell 2015 年的營收來看，騰訊需花 12 年的時間才能回本，根據 Supercell 財報，該公司在 2015 年營收為 23.26 億美元、獲利為 9.64 億美元。儘管 Supercell 獲利不斷成長，12 年的時間對快速變動的手遊產業仍是太長。

此外，雖然 Supercell 過去推出的遊戲都有亮眼成績，但手遊進入門檻較低，不同於傳統 PC 或主機遊戲，需花費好幾年或大量資源來開發，這也表示，下一個席捲全球的遊戲不一定來自目前市場上的手遊商，過去賣座的手遊也難以抵擋迅速退燒的命運，《憤怒鳥》和《開心農場》就是血淋淋的例子。

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」