全球首創智慧型效果器!Tri-in營運長李冠儀:做硬體如果不認真,做不出東西
全球首創智慧型效果器!Tri-in營運長李冠儀:做硬體如果不認真,做不出東西

開發智慧型效果器的台灣團隊Tri-in,在2015年8月成立時,三名共同創辦人都還是學生身分、平均年齡只有22歲,卻打從決定創業的那一刻就不再以學生自居。「做硬體如果不認真,什麼東西都做不出來。」創立滿一年,經歷種種考驗,Tri-in共同創辦人李冠儀一路走來很有感觸。

擔任營運長的李冠儀,囊括技術以外的所有事,包含財務、營運、市場規劃、對外合作等。雖然是團隊中年紀最小的成員,卻有豐富國際交流和商業競賽經驗。在此之前,她從來不覺得自己會創業,「因為學生既沒錢又沒技術,很難成功。」直到大二時,她遇見Tri-in執行長房佳弘,覺得「產品」和「人」這兩個創業成功要件都對了,才決定一腳踏進創業。

本身就是樂團吉他手的房佳弘觀察到,用來調整電吉他音色的傳統類比效果器相當笨重且設定複雜,而較新的數位綜合效果器雖然可預先設定,卻是由電腦模擬聲音波長、音色較冷,李冠儀比喻:「就像聽黑膠唱片和MP3的差別。」於是,Tri-in找出結合兩者優點的方法,打造出「維持類比聲音,卻又同時擁有方便、輕巧、可預先設定等優點的效果器。」

「在創業活動上只要遇到做硬體的,看起來都一臉快睡著。」李冠儀笑說。硬體新創遇到的第一個挑戰就是資金,開發的每個步驟都很貴,前期成本較軟體和服務創業更高。李冠儀說,選擇成立公司,一方面為了較容易和廠商接洽,團隊成員也攤開來講初期願意投多少錢、如有必要願不願意休學等,在在都考驗著創業決心,也有初期成員因對產品有不同認知而選擇離開,直到李冠儀與另外兩名共同創辦人自掏腰包投入上百萬創業後,才確定創業成員。李冠儀認為,既然決定要做,就要全力以赴,「創業這件事,就是要相信自己真的可以做出東西,否則遇到事情很容易放棄。」

有了想法只是第一步,把產品真正「生」出來前,還要經過許多規劃和階段。最初,他們用開源硬體Arduino做出第一個版本,確認「用手機控制小型類比效果器」的想法可行後,便開始四處找資源、經費和做硬體的know-how(知識技能)。直到現在,李冠儀對硬體開發階段倒背如流,很難讓人聯想到她踏入硬體新創才剛過一年。

相較其他台灣新創,Tri-in更重視國際曝光,因為一開始瞄準的就是美國市場。一年內,李冠儀就去了三次美國,了解音樂硬體實體通路、如何做生意和參展,也在今年9月參加TechCrunch Disrupt和紐約媒體實驗室年度峰會等國際新創盛會。由於產品較特殊、市場小眾,比其他團隊更難找創投,他們希望採策略型投資,現已談好美國策略合作夥伴,協助美國市場行銷,以及和美國樂手、知名產品評論人及通路談合作,預計2017年3月在群眾募資平台推出產品。

「選擇創業這條路,等於放棄做正常成功人的機會,因為創業變動幅度太大,生活會變得一團亂。」就像現在,李冠儀就睡在錄音室,但她開玩笑說:「和樂器睡在一起,溫度濕度全天控制,生活條件已經很好了!」目前產品開發近完成,但接下來進入市場才是真正的考驗,雖然創業路上未知的事很多,但憑著不會就問人、沒錢就找資源的精神,從李冠儀身上看見的規劃力和執行力,正是讓Tri-in短短一年便獲外界看好的團隊特質。

Q&A

Q 年輕人在台灣創業遇到的困難?
多數人認為要出過社會才會成功。但社會經驗和創業經驗完全不一樣,年紀較長、有固有做事模式和觀點,不一定對創業有幫助,相較下,沒經驗、但接受資訊和找資源較快的年輕人,我認為比較勝出。在國外反而會從年經團隊開始篩選,再從中挑選有執行力的團隊。此外,台灣很在乎技術門檻,覺得技術一定要夠新、沒人可以達到,創業才會成功。但創業成功除了技術,還包含品牌、行銷和客戶管理,很多是跟人的互動。

Q 身為女性,在創業上遇到的挑戰?
常和執行長一起出席創業活動,但常常被問:「是不是執行長的女朋友?」好像女生不是因為能力好而創業,而是因為另一半在創業。不過我可以理解為什麼創業圈這麼少女生,因為要承受的風險很大,像是生涯規畫或家庭等。我爸媽一開始也覺得,為什麼一個女生要做這麼多事、又不穩定。當時我選擇有點硬碰硬,告訴他們自己決定自己承擔,到現在做出一些成績,爸媽也比較放心。

Q 如何規劃自己的學生活動?
大一參加模擬聯合國,和各國年輕人接觸,訓練溝通、語言和合作能力,了解很多議題。但當時覺得沒發揮什麼影響力,因此大二選擇從商業切入,參加商業競賽。會花時間去檢視每件事對我來說是否有意義,要怎樣找到下個踏板,專注當下工作和想下一階段規劃的時間比例大約是七比三。

看不出來的運動員
曾經是籃球校隊,高中還拿體育獎畢業。現在最常游泳,可以邊運動邊想事情。

女強人
常被貼上「女強人」的標籤,工作上會比較堅持和強硬、像男生,但私下其實很好相處。

會調酒
負責管辦公室的酒吧。之前常參加國際聚會,發現調酒在美國是很基本的常識,所以後來開始學調酒。壓力大會調比較重,心情好會想喝甜一點。現在蠻常喝威士忌,因為不需要調比較方便(笑)。

李冠儀
21 years old
清大計量財金系大四、Tri-in共同創辦人暨營運長。

關鍵字: #新創
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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