打品牌、衝活躍會員數,EZTABLE啟動8年來最大行銷
打品牌、衝活躍會員數,EZTABLE啟動8年來最大行銷

你願意在餐廳訂位時預先付款嗎?經過一年左右的嘗試,EZTABLE執行長陳翰林表示,現在在他們的平台上,預付的訂位量已經超過沒有預付的訂位量。而看準時機成熟,EZTABLE宣布啟動大規模行銷,祭出預付回饋比率提高的優惠同時,也推出新會員機制。而除了目標在12月要挑戰單月營業額突破3億元外,陳翰林也希望這一波活動可以將活躍會員數從目前將近30萬人,再推高到50萬人以上。

品牌是唯一的路,EZTABLE啟動成立以來最大規模行銷

「我思考了非常久,最後下了最大的決心。」陳翰林笑說,「股東眉頭都皺了。」因為這一波活動除了將預付訂位的EZCASH回饋金比率提高到最高10%,他們也同步在捷運、電視、公車和戶外看板大規模強打廣告,他說:「我這次的規模是8年以來投入最多的一次。」

當然,大動作的背後自然有充分的理由。陳翰林解釋,吃飯這件事有一定的社交門檻,很難做衝動行銷,他比喻,這就好像今天假設訂房網站Agoda宣布提供下周訂房五折優惠,但多數人都只能乾瞪眼,在羨慕之餘,可能因為假期敲不定或是找不到人一起去,最終無法行動。同樣的道理,雖然吃飯這件事的門檻相對訂房來得低,但在消費者沒有社交需求時做促銷,效果也一樣有限,特別是在EZTABLE的營收基期愈來愈高之後,成長的難度自然也會拉高。

【參考照片】透過EZTABLE網頁或APP預付即可享 5%回饋.jpg
EZTABLE祭出預付訂位回饋5%~10%EZCASH回饋金的活動
圖/ EZTABLE

所以這次投入這麼多資源,陳翰林追求的其實只有一件事:「要大家想到吃飯,就想到EZTABLE。」他說,就像很多人想坐車時就會習慣性地拿起手機叫UBER一樣,他認為EZTABLE唯一的路就是打品牌,培養客戶忠誠度,才能真正掌握客戶每一次的需求。也因此,這次他們設下的KPI不是會員總數,而是活躍會員的使用次數。

不只衝會員數,更要忠誠度

一方面,EZTABLE在12月推出發紅包送EZCASH的活動吸引新會員,擴大基礎會員量;同時也提出讓會員可能回頭重複使用平台的誘因,也就是學習航空公司推出的航空里程計畫,設計橘、銀、金三等級會員機制,提供不同程度的優惠。而累積EZCASH的方式,就是透過訂位預付金5%以上的EZCASH回饋。

「以後訂不到的餐廳位置,只要是金卡就有專門服務幫你喬位置。」陳翰林說,之後EZTABLE實體店也會像航空公司的貴賓室一樣,提供金卡會員每天喝免費咖啡等專屬服務。

而進一步來看,對EZTABLE而言,這次大規模行銷最主要目的自然是把平台的會員養胖養壯,另一方面,他們也可以藉此做大預付訂位的商業模式。

營收結構轉移,迎向預付訂位新藍海

EZTABLE最初的營收來自平台月租費和餐券收益,而當他們察覺餐廳營運的一大痛點來自消費者訂位後,不出現的比率高達2成,因此EZTABLE從去年底開始嘗試預付訂位服務,也意外開發出新商業模式。

【參考照片】透過EZTABLE預付王品牛排 2 位套餐除10%回饋外免費送西班牙黛摩拉紅酒 1 瓶.
和EZTABLE合作預付訂位服務後,王品消費者在訂位後不出現的比率降到1%以下
圖/ EZTABLE

預付模式對餐廳而言,降低消費者訂位不出現的比率是最直接誘因。以王品為例,王品集團品牌一部總監林國威表示,現在王品消費者訂位後不出現的比例已經降到小位數以下,同時,他認為這樣的模式對於客戶體驗也有加分。另外對消費者來說,預付訂位的吸引力則在於餐廳會提供獨家優惠,同時EZTABLE也會提供一定比例的預付金EZCASH回饋。因此,從第一個月只有70家餐廳配合預付訂位,EZTABLE戰略合作副總蕭至瑋表示,現在已經有近千家餐廳提供這樣的服務。

「台灣的餐券市場已經被做爛了。」陳翰林說。相較之下,預付訂位市場就像是EZTABLE的新藍海。

關鍵字: #會員經濟
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助你高效升級專業實力, 香港科技大學 Digital MBA 為專業人士打造高效進修路徑
助你高效升級專業實力, 香港科技大學 Digital MBA 為專業人士打造高效進修路徑

星期六早上9點,一位科技公司的策略長在家中啟動筆電,準備參加香港科技大學的線上直播課程。這是他報讀線上MBA課程後的第6週,平常全力投入公司業務、晚上與假日則用於進修科技與商業管理等相關議題,在緊湊的生活中,持續充實知識、拓展視野。

這位策略長並非特例,而是全球許多專業人士的縮影。根據多項國際調查,線上MBA課程的報名人數近年持續攀升,也有越來越多學校加入線上MBA的行列。線上MBA,不再是疫情期間的權宜方案,而是兼顧效率與彈性的理想進修模式。

香港科技大學Digital MBA (Part-time Hybrid Mode) ,早在數年前便瞄準此趨勢,率先推出亞洲首個數位MBA課程(以下簡稱DiMBA),結合國際師資、混合式學習模式與沉浸式學習課程,為新世代管理人才量身打造職場升級的最佳路徑。

香港科技大學MBA
香港科技大學李兆基商學院大樓。
圖/ 香港科技大學MBA

港科大 MBA 連續2年勇奪亞太第一寶座

提及港科大,最為人所熟知的就是全英語教學環境、國際化師資和多元學生背景,尤其在科技創新與商業管理兩大領域,更是具備深厚實力與國際影響力。在《泰晤士高等教育》最新公佈的「2025大學影響力排名」報告中,港科大再次蟬聯全球第19名,持續引領亞太區高等教育發展。

港科大不只整體表現備受肯定,MBA課程更是表現亮眼,其以「培養立足亞洲、放眼世界的領導人才」為課程使命,致力於協助商業菁英養成全球視野與在地洞察力,因而深受業界領袖與學生的一致肯定。不僅超過14年被英國《金融時報》評為香港第一,在《彭博商業週刊》全球最佳商學院MBA排名中,更連續2年抱走亞太區第一名的殊榮,成為想要提升商業領導力與國際競爭力的專業人士進修首選。

這樣的聲譽和實力,也清楚體現在學員背景多元化上。根據港科大統計,DiMBA課程的前三屆學員來自美國、加拿大、台灣、新加坡、日本及韓國等20幾個國家,涵蓋製藥、區塊鏈、投資銀行、旅遊、零售等多元產業背景,並服務於多家國際知名企業,包括萬事達卡(Mastercard)、花旗(Citi)、摩根大通(JP Morgan)、滙豐(HSBC)、中國工商銀行、中信銀行(國際)、騰訊控股、迪奧(Christian Dior)、國泰航空 、 UNIQLO(優衣庫) 等。

那麼,為什麼港科大DiMBA課程能夠吸引眾多不同國家、不同產業的中高階專業管理人才?關鍵就在以下5大課程特色。

特色1、全球頂尖師資陣容
港科大DiMBA課程的師資團隊橫跨全球25個國家,且兼具學術深度與實務經驗。除了哈佛大學、賓夕法尼亞大學、紐約大學、UCLA等全球知名院校的知名學者外,更不乏曾任職於跨國企業的業界領袖,將第一線的管理經驗與洞察帶入課堂,讓學員得以融合理論與實務,拓展全球視野。

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香港科技大學實體授課現場。
圖/ 香港科技大學MBA

特色2、彈性教學模式,兼顧工作與學業
港科大DiMBA的課內容涵蓋完整的商業核心知識及多元選修課程,學員可依據個人興趣與職涯規劃,深入探索AI人工智慧、區塊鏈、ESG永續發展等最新商業趨勢,培養跨領域競爭力。

至於教學模式則依課程內容彈性設計。以理論知識為主的課程,採用「50%預錄影片+50%線上直播」的混合教學模式,學生可以先觀看預錄影片、研究真實商業案例,並在之後的直播課程中,與來自各地的同儕討論和交流。講述溝通和領導等關鍵軟技能,或是以案例研究為核心的課程,完全以線上直播的方式進行。如此一來,不僅能提升教學品質,讓學員可依照個人步調安排進度,在不影響工作與生活的前提下靈活學習。

特色3、台港往返方便快速,輕鬆重溫校園生活
雖然課程大都可以線上完成,但學生也可以依照自己的安排,參加實體課程,體驗校園生活。往返香港與台灣的單程交通時間不到兩個小時,因此,學生可以輕鬆前往港科大體驗世界一流的先進設備,與來自世界各地的教授和菁英進行面對面互動交流,使MBA之旅更加豐富。

特色4、全球沉浸式學習,拓展國際視野與實戰力
為提昇學習成效並強化國際競爭力,港科大DiMBA課程特別設計全球沉浸式學習(Global Immersion Week)活動,並與英美等眾多國際頂尖學府合作,在為期一週的時間內,帶領學生走進校園,與世界級師資近距離交流,及親訪Amazon、華納兄弟等全球頂尖企業,近距離了解實務運作與創新策略。

整體內容涵蓋三大學習面向,第一:動態工作坊,由國際頂尖師資引導的互動式課程,深入探討科技、創新與創業等關鍵議題;第二:企業參訪,深入知名企業實地觀摩,瞭解其營運模式與最佳實務操作邏輯;第三:文化體驗,透過導覽與各式活動,理解當地文化、歷史與商業生態,從生活視角理解市場脈動。

對學員來說,參與全球沉浸式學習活動可以獲得2大助益:一是與全球業界領袖、校友及同儕深度交流,建立國際人脈;二是透過與國際教授和領導者的對話汲取經驗,不僅有助於提升領導力與決策力,也能帶回具體可行的創新構想,推動組織轉型與業務成長。

香港科技大學MBA
DiMBA學生到UCLA美國參與海外交流。
圖/ 香港科技大學MBA
香港科技大學MBA
DiMBA學生到UCLA美國參與海外交流。
圖/ 香港科技大學MBA

特色五、激發創新與提昇領導力,港科大DiMBA成職場最佳跳板
港科大DiMBA課程打破地域與時間的限制,讓來自世界各地的專業人士在專注工作的同時,也能彈性提升管理視野與國際競爭力。為鼓勵多元背景的優秀人才加入,港科大更設立多元種類的獎學金制度,包含任職於商業科技創新領域、社會與公共服務產業、對企業有重要貢獻、或具女性領導者身份等優秀的申請者,提供專屬獎學金的支持。

對於渴望在職涯中精進自我、擴展人脈、掌握未來趨勢的中高階人才而言,這不僅是一場兼具效率與深度的進修旅程,更是一個放眼國際、重塑個人競爭力的最佳跳板。

台灣豪敏有線公司執行長趙蔓𡩋 (DiMBA 2023級)認為,港科大DiMBA課程靈活而嚴謹的設計,讓職場人士能夠跨領域學習到有價值的知識,再加上同學們的背景多元又專業,使得課堂討論經常出現大膽、打破傳統的視角,有助於思維的轉變和激發創新潛能。

香港科技大學
香港科技大學Digital MBA校友:趙蔓𡩋。
圖/ 香港科技大學

曾在中華區微軟工作的台灣菁英黃開宇 (DiMBA 2021級),在加入港科大DiMBA 課程時,已有20年以上的工程師、產品經理等工作經驗,為了提高商業視野和策略思維及加深領導技能,選擇就讀港科大MBA,並將課程中學到的最新商業技術和知識,與自身原有知識和技術結合,不僅讓自己的思考方式更多元、更懂得如何發揮創造力,在領導能力上也更上一層樓,從而更有信心去迎接未來更多工作上的挑戰。

香港科技大學
香港科技大學Digital MBA校友:黃開宇。
圖/ 香港科技大學

港科大DiMBA第三輪招生將在今年8月27日(三)截止 ,現在報名,明年2月就可以開課,把握機會開啟知識升級之旅!
或參加 8月5日(二)在台北晶華酒店舉辦全球現場諮詢活動 ,您也可以花30分鐘與招生團隊會面,深入了解港科大MBA課程,實現職涯夢想,就趁現在!

港科大DiMBA課程打破地域與時間的限制,讓來自世界各地的專業人士在專注工作的同時,也能彈性性提升管理視野與國際競爭力。主修課程可以線上完成,但學生也可以依照自己的安排,參加實體在港選修課,體驗校園生活。 DiMBA課程特別設計全球沉浸式學習(Global Immersion Week)活動,並與英美等國際頂尖學府合作,在為期一週的時間內,帶領學生走進校園,與世界級師資近距離交流,親訪全球頂尖企業,近距離了解實務運作與創新策略。

了解更多:立即申請港科大DiMBA課程
8/5(二)港科大全球現場諮詢在台北

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