台灣的問題,不是因為市場太小,而是應找到核心價值
台灣的問題,不是因為市場太小,而是應找到核心價值

十月中旬,趁香港消費性電子展期間赴港開會,抱著觀察兩岸消長和電子產品變動的好奇,特別安排了兩天時間去看展覽,使我回想起第一次創業時,正值九零年代台灣電子產業榮景,當時中國大陸仍處於發展初期,而全球消費需求殷切,台灣的天敵鮮少,代工之餘大膽創新,且百家爭鳴充滿活力。

時至今日,我在展區四樓看到一如往昔的台灣館,攤位小也說不上有質感、燈光陳列不在意,對比20年前不能說是退步,只能說面對崛起的中國和後起的韓國,還真的能看出相對映的進步,而台灣館展區總面積變小,加上冷清的走道更突顯了秋意。其實香港展會這幾年也不好過,隨著中國製造與展會的崛起,廣交會、上海CES等搶走了部分光采,因此也有被邊緣化的危機,只是優越的地理位置以及國際級都市的規格,比起台灣仍有國際展會的實力。

在電子產品極端化發展,兩岸中小企業奮力掙扎下,幾年前遠望攤位時還能分辨彼此,但經過多年光景,台灣展區和產品意象相較於中國展區的品質、設計、創新的優勢已不復見,若不抬頭看招牌上標註的國家,在攤位大小等相近的條件下,幾乎已分不出高下。

倒是相似條件下,韓國館除了燈光氣氛掌控得宜,整體形象明顯優於兩岸外,參展公司對品牌精神、商品陳列、視覺等面向都普遍有所著墨,這些軟實力展現最後也著實反映在人流上。看到熱絡的韓國攤位,對如我這種民族主義高漲的台灣設計師而言,真不是滋味,尤其當年台灣電腦品牌揚名世界時,他們還不知道在哪裡呢!然而時不我與,撇除韓國大集團不談,這幾年,連中小企業都開始遠遠超越台灣,其中甚至包括台灣本來比較擅長的領域,如小家電、化妝品、紡織服裝等。

當我參觀至這個展會最大亮點的一樓品牌區時,眼見廠商正卯足全力做生意,也意識到許多品牌公司背後包藏代工,而共通點盡是中國大陸的廠商。箇中玄機引人咀嚼,一問之下果然全可貼牌(可指定他們已開模的產品,貼上客戶指定的商標)!但即使如此,這些廠商對於品牌經營的企圖心也值得深究,況且其中還有不少廠商找了歐美設計師操刀,假以時日或真能摸索出品牌經營竅門。

站在一間頗有質感的荷蘭老唱盤品牌櫃檯前,我忍不住探問:「你們是荷蘭品牌來中國設廠,還是中國廠商買了荷蘭品牌?」因為這幾年見多了中國廠商的豪氣,所以答案其實也在我預料內。但攤位的設計感和展示方式依然令我覺得應該是有找到好買主,並且得以延續品牌價值。相較之下,台廠在代工盛景時也曾有不少這樣的機會,但我們不斷和品牌經營錯身而過,從自行車坐墊到運動品牌都有著同樣的故事。而今天主角換成中國廠商,卻看到了更大規模、普遍性的品牌經營企圖。

同樣是講求品牌經營,我把場景拉到此行最重要的兩件公事:分別與一家印度晶片公司、一家挪威人老闆在南京設廠的電聲公司開會。這兩家公司並沒有在會埸內展出,反而租下展場隔壁的海景飯店(The Renaissance)高樓層的一房一廳,並且只在房間門口立了一個小小的招牌,但任何一個環節卻都非常細緻,從樓下引導接待安排的禮遇至極,再到舒適高檔的房間內喝紅洒、開香檳,加上窗外的維多利亞港無敵海景,離塵不離囂,一切都恰到好處。然而這種脫離主場的參展模式,除了可以避免接待只想找便宜的散客、打價格爛仗之外,還得具備核心競爭力的強烈自信,畢竟幾天的展期能接待的客戶數量有限。

以挪威人開設的這家電聲公司speaker為例,產品本身的特性即是要滿足人們聽覺享受,因此,優雅地坐在沙發上聆聽優美樂聲、眺望海景,聽覺、視覺、味覺等精心安排下,想要不沉醉也難,當然,進一步討論技術和合作就自然而然成局了。對比會場──多家電聲喇叭廠在嘈雜和互相干擾聲中播放,即使號稱Hi-Fi,但就是怎麼聽都不到位。何況一窩蜂在做藍牙喇叭,看來模仿的主流品牌商品都同樣是那幾家,數百家的疲勞轟炸下頗令人麻痹。

回程再思考台灣產業的問題,雖可能有千百個不同的原因,但答案並非台灣市場太小,我們做自行車、做電腦、做紡織、做機械,產生不少高競爭力的企業,過去並不局限台灣市場或受其影響。反倒是我們從文化、生活、教育等累積的「核心價值」究竟是什麼?這才決定了自己是誰,以及要以何種樣貌登場,做出什麼產品和找什麼樣的服務人員。從這次香港的展會中,雖然看到台灣產業凋零的窘態,但我也從企業家二代和一些新創團隊中找到盼望,他們不再依賴傳統通路的買主下單,這些年輕人認為去香港展太過時,去飯店展覽也太老派,因為他們找到了更棒的用戶體驗方式。

若您也遇到這樣的年輕團隊,就加入他們或幫助他們吧!

謝榮雅
Jung-Ya Hsieh
奇想創造、奇想生活、富奇想創辦人。投入設計產業領域超過二十載,致力發展設計整體價值的深度與廣度,鏈結台灣傳統產業與世界級的技術與材料,將台灣設計提升至新的境界。深信設計師的工作是在預測人類的夢想,以敏銳的觀察,透過設計的技術,讓夢想得以實現。

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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