樂金電子（LG）GSM系統的KG 800上市四周，目前全球銷量已經突破50萬支，先以CDMA規格在韓國上市的KG 90去年底在韓國推出不到三個月，也創下近30萬支銷量。LG首席設計師車康熙接受《數位時代雙週》專訪時，透露LG如何以突破性的開發流程、創新的行銷手法，以及完整的產品企劃，創造出這款最新的話題商品。
過去LG手機功能雖強，卻不重視設計、缺乏突破性，連帶影響了其他產品的形象，甚至公司內部都有批評聲浪。LG電子行動通訊公司總裁樸文和痛定思痛，下令整頓手機開發流程，讓設計師與行銷人員主導產品開發，先思考產品定位與整體設計，工程人員則全力配合。2004年LG秘密進行一項名為「黑標」（Black Label）系列的時尚手機開發企畫。黑標在時裝界是指生產小數量的高級布料衣服，強調高品味的形象，而黑標系列手機就是瞄準喜愛感性和高級機身設計的年輕族群。
綜合RAZR與iPod Nano設計元素
黑標系列的第一款產品就是後來俗稱的巧克力機。車康熙說，設計源頭有9成是來自於「直覺靈感」。不同於「市場調查、企劃、設計開發、調整、量產、行銷規劃」的開發流程，他相信唯有設計師的「洞見」才能跳脫既有窠臼，讓他們回歸自然本能，設計一款「不像手機的手機」。正面的外觀上採用類似iPod Nano那種感應觸控面板，不出現任何按鍵，不放LG商標，讓消費者產生好奇心。
車康熙很清楚「超薄」是主要潮流，KG 90的厚度為14.9公釐、KG 800為15.2公釐。單就輕薄外型，並不能產生市場區隔，必須加入情感訴求。因此將年輕人所追求的文化價值，包括新鮮、有趣列為設計概念，藉此轉變LG手機的既定形象。
雖然他對設計小組的提案有信心，新品還是必須經歷產品測試與行銷等考驗，一次又一次修改調整。為了成功走向海外，他意識到，這款手機不但得具備多功能，至少要有MP3、照相等主流應用，外型更要符合全球化風格。模型出來後，由LG研究所消費者情緒小組，每3個月選出3位試用者，讓他們整天使用，分析巧克力手機與競爭對手的手機差異，研究小組再彙整消費者使用心得給設計小組調整。
LG靠巧克力機熱銷全球
巧克力機的設計語言是以極簡主義操弄神秘感。外殼採玻璃纖維質感，滑順無縫，鋼琴鏡面烤漆讓色澤濃郁搶眼，才有「巧克力機」的美稱，也讓LG黑標系列像摩托羅拉RAZR一樣，擁有本錢大玩色彩設計學。最重要的技術突破是外觀上的觸控式MP3功能鍵，所透射的紅色冷光在黑色機身上格外搶眼，這也是LG正在申請專利的技術。露出烤漆與霧面兩種材質交錯的號碼鍵，讓人恍然大悟，這是一支行動電話。滑回上蓋之後，背光燈隨之關閉，而按鍵也立即神秘消失，整支手機呈現完全的高雅內斂，彷彿魔術一般牽動使用者心情。
LG內部對於巧克力機滿懷信心，一致認為必定能在海外市場大受歡迎，上個月在倫敦發表全球首款GSM巧克力機之後，即傳來銷售捷報。投資機構摩根士丹利評論，巧克力機將會成為LG手機中第一個跨國的暢銷品，打響品牌的國際知名度。
神秘極簡的產品外觀可塑性極高，若搭配各種節日、賽事、熱門人物，能讓行銷工作產生更多可能性。在白色情人節時推出的「白巧克力機」，就擅用這種行銷手法，整支手機散發出薰衣草的淡雅清香，還推出灑上金箔的精裝版「金箔巧克力機」。為了打入歐洲市場，還找英國社交寵兒、也是足球明星魯尼（Wayne Rooney）女友的科琳（McLoughlin）代言。LG陸續還會推出粉紅草莓巧克力與橘子巧克力機，甚至是Bar type機與摺疊機。聰明的行銷手法使得巧克力機賣到缺貨。
最令人驚訝的是，這款LG重點力作，專案設計小組除了他之外，居然只有兩位設計師，只花了兩個半月的時間便完成了實驗室中的設計作業。回歸設計本位，就是贏得消費者青睞的秘密。
Nokia 8系列頂級手機
——重量造就奢華經典
當使用者拿起Nokia 8800時，會先驚訝於它的沉重感，再推開滑蓋後，又會聽見清脆的「喀」一聲，有如都彭打火機開啟的聲音；久握瘦長的金屬機身也不覺冰冷，連背面的諾基亞標誌都是運用鐘錶業慣用的蝕刻技術所打造而成的。
這些讓使用者產生愉悅感的觸動點，是主導設計的諾基亞新銳設計師馬約尼（Pekka Majanen）工作至今最大的突破。今年34歲的馬約尼，曾設計過諾基亞最小巧的機種Nokia 6100，符合人體工學的按鍵，讓文字輸入更方便，獲得市場好評。
2002年，馬約尼接下設計下一款諾基亞8系列頂級手機的任務，他趁著在世界各大都市出差時間，深入觀察頂級人士的嗜好，在鋼筆、名錶、打火機、跑車等非傳統領域中汲取靈感，挖掘出工藝精神。
馬約尼選擇不鏽鋼材質讓Nokia 8800具備現代感造型，不鏽鋼的強度和耐用帶出產品流暢美麗而對稱的線條。Nokia 8800整支都是不鏽鋼材質，與輕巧的手機潮流相反，不過Nokia 8800的「重量感」卻造成「質感」，獲得頂級人士的青睞。馬約尼說，為了運用不鏽鋼材質，設計團隊可說是吃足了苦頭，例如不鏽鋼最讓人詬病的「沾指紋」問題，就必須透過多層次的表面處理解決。（撰文＝賴珍琳 照片提供＝諾基亞）
Motorola RAZR V3
——帶動超薄手機潮流
過去許多人認為，摩托羅拉缺乏一貫性、強烈的設計語言。但自從外表斯文的維克斯（Jim Wicks），擔任摩托羅拉第三任總設計師之後，旗下的消費經驗設計團隊發展出一套「3公尺法則」設計語言，意思是任何一項產品都要從3公尺外就能清楚辨識。當RAZR V3一推出，便帶動全球超薄手機潮流，在3C精品設計史上，不亞於iPod所帶來的影響。這樣的成功也引起眾多品牌競相仿效，包括NEC與三星都開發出比RAZR V3更薄的機種。
摩托羅拉開發RAZR V3的過程充滿了挑戰，2003年維克斯指派了兩個設計團隊以及一個工程小組負責發展「輕薄」的概念，他們發現需要創新的材料以及工程上的奇蹟才能實現，更要有全新的設計才能節省空間。
設計團隊第一個突破的是材質，內殼使用鎂合金，雖然成本很高，但其強度比塑膠高出18倍，也就是說內殼的厚度可以縮小18倍，讓RAZR V3的厚度可以不到14mm。再來是螢幕，設計團隊改採有機製造的化學硬化式玻璃材質，外部機身則是採用飛行航空器般的鍍合金。第三個重點是鍵盤，RAZR V3金屬蝕刻鍵盤有著冷冽藍色螢光，增添時尚感。（撰文＝賴珍琳 照片提供＝摩托羅拉）
Jabra 藍芽耳機
——運用北歐簡約風格
當北歐簡潔的設計風格，應用在行動裝置上，就如同這款Jabra藍芽耳機般的俐落，感覺除了必要的功能之外，再也容不下任何其他的裝飾，這種風格就是北歐式的設計美感。
「行動手持裝置必須要像我們日常生活中的隨身物品，具備十足的美感，因為我們要長時間與它為伴，若沒有美感加持，是無法讓我們永遠對它保持興趣的，」Jacob Jensen首席設計師提摩西（Timothy Jacob Jensen）認為，一個優雅的設計與創新科技的融合，是設計行動電子裝置最大的考驗，如果以北歐簡約風格的理念出發，行動電話這種隨身裝置的設計應該要隱藏產品的內部功能，並讓產品看起來很吸引人，這樣才會耐看，美感才能持久。（撰文＝童儀展 照片提供＝Jabra）
KDDI性感概念機
——井直樹、田村奈穗打造挑逗新利器
田村奈穗從紐約Parsons school of Design畢業回日本後，開始研究「日本人手機狂熱」的背後社會心理因素，也促成了她和井直樹一起加入KDDI au design手機設計計畫，推出深具機械美的「MACHINA」和「HEXAGON」兩款概念機，他們創新的把官能、性感、寶石等元素帶進手機設計領域。
日本媒體盛讚這兩款極具挑逗媚惑意味的手機，讓手機跳脫通話的功能設計，也超越手機只是手持飾品的設計哲學，積極地把手機定位為「可以發出荷爾蒙的官能物品」，就像女人會為了媚惑男人而噴香水、挑選性感衣物，井和田村為手機創造豐厚的情感意向，從此女人用手機勾引男人。獨特的設計哲學之外，這兩款概念機也融合了機械錶精密機芯概念，在硬體上更是雕琢至深。目前這兩款手機都在預備量產階段。（撰文＝林雅 照片提供＝井直樹．田村奈穗）
KDDI創新手機
——深澤直人讓手機和環境融為一體
開創日本手機設計新意的深澤直人，以一款INFOBAR（錦鋰）為名的手機得到2003年日本Good Design大獎，為設計委託公司KDDI冠上創新的品牌形象，打造出與NTT DoCoMo不同的手機質感，更為他開創出全國的知名度。
深澤在高競爭性的日本手機市場中，以鈍角、溫潤、光澤等設計獨樹一格，具有持久耐看、與手機所處環境自然融為一體的特性。在商品市場琳瑯滿目的選擇中，深澤把「消費者的使用經驗」置於「個人設計理念的達成」之上，看似簡單，卻精確地抓住了消費者「想要與眾不同，卻又不想要標新立異」的消費心理。從INFOBAR到W11K，從ishicoro到neon，深澤一次次成功地呈現視覺和觸覺都撫慰人心的「手機設計原型」。（撰文＝林雅 照片提供＝深澤直人）
專為日本青少女設計的Sweets
——柴田文江從少女手掌找到靈感
跳脫一般硬邦邦的手機外觀，Sweets有著柔和的線條、滑順的質感和光鮮亮麗的外表，這是一款專門為日本青少女設計的手機。手機的大小也特別為青少女的手掌而設計，按鍵設計則強調易用。顏色有慕斯粉紅、香草豆白、芒果布丁黃，豐富的色彩可讓少女們和其他慣用物品（彩妝、文具）互為搭配。Sweets有相機、email等先進功能，更具有GPS，搭配手機營運商的服務，讓少女可在緊急時告知父母自己的所在地。同時設計師柴田文江也貼心地設計很多貼紙，讓青少女可以隨心所欲裝飾自己的手機。Sweets榮獲2005年日本Good Design大獎。（撰文＝龐文真 照片提供＝柴田文江）
Denso很前衛，但不搞怪
——川崎和男營造手機未來感
「設計不是裝飾，更不只是用來刺激消費，」川崎和男對於手機有自己的見解，他認為設計手機和設計前衛流行的服裝沒有兩樣，但手機設計，不是僅有外觀的改變，也不是僅改變最外在的一層，設計要能表達創新，展現在硬體和軟體的形式上。
川崎這款Denso手機表現出未來手機的形式：手機的軟、硬體要能和人所處的社會和諧存在，由內容資訊演化而生的手機，手機已經變成電腦。手機也是一個互動溝通的工具，將人、手機、電腦和數位筆相結合的一款先進手機。「敬未來！」川崎說。（撰文＝龐文真 照片提供＝川崎和男）
