挑戰舊典範的科技革命家
挑戰舊典範的科技革命家
2009.02.01 |

去年一整年,鴻海集團總裁郭台銘大概是科技業裡壓力最大的CEO。一月初,鴻海公布去年十二月份非合併自結營收,總共是新台幣一千兩百二十一.五二億元,比二○○八年十一月的營收衰退了九%,比起二○○七年同期,衰退幅度更高達一八.二一%,營收年增率首度出現負成長。一月底,鴻海旗下在香港上市的子公司富士康也發布獲利預警公告,同樣指出去年的純利將會比前年同期衰退。
在這一波不景氣的寒冬中,鴻海雖然是全球最大的EMS電子代工廠,但卻是受創最嚴重的台灣科技業廠商。獲利狀況不如預期,讓鴻海股價頻頻探底,也讓集團的總市值一年內銳減了新台幣一兆元。高盛證券、大和總研等外資,也都不看好鴻海未來的表現。一位外資分析師就表示,鴻海大規模的垂直整合經營模式,可能會有產能過剩的問題,成本也相對較高,「面對景氣衰退時,鴻海這樣的企業很難有抵抗的能力。」
交通大學科學管理所所長虞孝成則指出,台灣電子代工產業單一、大量的製造模式,都是大量接單、大量生產,然後賺取小額毛利,這種仰人鼻息的經營模式,非常容易受到景氣的影響,只要景氣一反轉,就很容易出現問題。
其實金融海嘯對鴻海的衝擊只是一個縮影,背後反映了一個更重要的問題:台灣科技業的規模經濟路線已經面臨了瓶頸和困境,金融海嘯只是更加凸顯出問題的嚴重性。
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兩大隱憂:低利潤與高庫存**

悅智全球顧問董事長黃河明指出,自從個人電腦出現後,在英特爾、微軟的推波助瀾下,電腦產品變成了標準化、模組化、可大量生產的商品,以電腦起家的台灣科技業,也逐漸以量產的模式為經營主流。但這其中也浮現了兩股暗流,逐漸成為台灣科技業的隱憂。
第一股暗流就是製造的微利趨勢。黃河明舉了一個例子,有位長期追蹤科技產業鏈價值的加州大學教授,把蘋果的iPod拆解,去追蹤哪些國家做了什麼零件、價值多少。結果他發現,售價二百多美元的iPod,組裝的價值只有一美元,「這顯示在整個科技產品的價值鏈中,台灣不僅沒有爭取到品牌、關鍵材料等最有價值的部分,而且代工的利潤更是低到難以想像。」
另一個暗流則是庫存的壓力。黃河明指出,現在的消費者喜好變化快,產品生命週期變得更短。品牌公司為了減輕庫存負擔,開始把庫存的壓力轉嫁給製造廠商,要製造廠商保持一定的庫存水準,以便隨時出貨。這對台灣的科技製造商來說,無疑又增加了更多的負擔。
資策會產業情報研究所所長詹文男強調:「台灣的科技製造業著重追求大量,現在看來就遇到一些問題。」首先是公司的產能太大,當市場蕭條或需求衰退的時候,應變或調整就很困難。其次是沒有做自有品牌,也就沒有管道可以去化或調節過剩的產能。最後的問題則是因為製造代工的利潤微薄,所以就很難在研發(R&D)上下功夫,頂多就是小R(Research,研究)、大D(Development,發展),只重視後段將產品商業化生產的D,比如說製程的改善,而缺乏在關鍵材料、技術上持續的research,也就很難建立技術的深度和進入的障礙。

跳脫產值,追求價值

台灣科技業的未來方向在哪裡?針對這個問題,黃河明強調規模將不再是存活的唯一要素。「以前規模越大、產量越大,企業才會安心,但現在製造的規模已經無法創造企業的優勢,」黃河明指出,「台灣科技業不只出現量變,也已經到了質變的時刻。」
詹文男也認為,台灣科技業領導人的思維必須要有所改變。「規模經濟這件事,郭台銘已經做到極致,這個模式的典範,我想已經到了需要轉移的時候。」他認為,台灣的科技業不能再看產值,而是要看價值,所以科技業領導人必須丟棄舊有的包袱,轉而從技術、設計、商業模式等方面著手,才能突破現有的瓶頸,為企業增加新的價值。
要做到這一點,科技業的領導人不能再只做照本宣科的事,而需要有創新甚至顛覆市場的魄力。「台灣的科技業領導者多半都很短視,很少去看五年到十年後的趨勢,並且做出改變,」詹文男指出,「但未來的科技業領導人,必須要有改變產業遊戲規則的遠見和能力。」
剛宣布去年營收和EPS(每股純益)都創下歷史新高的宏達電,就是最好的例子。宏達電執行長周永明曾經表示,宏達電成功的秘訣就是不斷創新。「我們今年絕對不會做去年的產品,要做就要做新的,自己突破自己!」美國《商業週刊》也指出,「只要看到Peter(周永明的英文名)出現,就一定會有新的玩意,他永遠會帶給大家驚奇!」
面對嚴苛的競爭和環境,周永明強調宏達電不能被別人看穿,必須一直創造價值,所以原先以代工為主的宏達電,從品牌之路重新出發,「要改變營運模式(business model),一定會碰到許多挑戰和衝突,從製造轉到品牌的挑戰更大,但所帶來的經濟效益也同樣最大。」因此當其他科技公司哀鴻遍野時,成功往研發、品牌轉型的宏達電卻能逆勢成長、表現更加耀眼。
同樣懂得大破大立的,還有佳世達總經理熊暉。在他的帶領下,從事電子代工業的佳世達跳脫了單一、大量的傳統製造模式和思維,轉而投入附加價值高的新產品代工。「比起傳統的台灣科技製造商,佳世達真正發揮了ODM(Original Design Manufacturer)模式中D(Design,設計)的價值,」虞孝成指出。
「台灣廠商應該揚棄過去cost down的思維,未來是要value up的時代,」熊暉強調,他不想做規模或營收最大的科技公司,而是要讓佳世達成為「有質感的公司」。所以佳世達積極培育工業設計團隊,而且年年都獲得多項國際設計大獎,「唯有科技和設計的結合,才能為企業帶來豐厚的獲利,」熊暉說。
至於台達電執行長海英俊,則是懂得掌握新興市場與關鍵技術、核心能耐,為企業帶來豐厚的獲利。「台達電近來在許多專業技術上投入很深,讓人印象深刻,」詹文男表示。
原本台達電是以製造電源供應器為主的科技公司,在科技業中只能算是配角,但在擁有金融背景、具有敏銳市場嗅覺的海英俊加入後,台達電開始持續發掘新的主流技術,且不斷布局投資,從開發鋰錳、磷酸鐵鋰等高安全性電池、LED燈具、太陽能系統安裝、風力發電機組,到最熱門的油電混合車電池,都能看到台達電參與的身影。
快速地將投資與新興商機相結合,海英俊讓台達電在過去四年,營收規模從二○○四年的新台幣五百六十五億元,躍升至二○○八年的一千四百二十六億元,將近翻了三倍。

科技業要革命才能突破

此外,未來的科技業領導人也必須要懂得貼近市場。黃河明指出,越接近消費市場,就越能夠觀察並因應市場的變化,創造出更多的機會。例如最近因為宅經濟興起而大受關注的智冠科技,總經理王俊博就是以對整體遊戲市場的觀察敏銳著稱。
智冠早在一九九二年便進入中國市場探路,近兩年更決定將公司的觸角伸入發展相當快速的東南亞市場,並成立專門的公司,針對東南亞各地不同的風土民情,設計風格各自不同的遊戲,也成為智冠整體營收成長的動能。
「做流行性的產品,不是在生產製造面動腦筋,而是要找到一個很好的切入點,而且這切入點是要來自市場,要跟消費者有共鳴的,」王俊博表示。
「台灣的科技業已到了革命的時刻,」長期觀察科技產業演變的政大科管所教授李仁芳指出,「企業領導者的角色很重要,領導者能夠揭竿起義去改變,企業才能夠突破。」對台灣的科技業來說,由郭台銘為代表的以量取勝時代已是過去式,未來將是知識經濟、深度經濟的時代,唯有那些不斷布局未來、勇於創新變革的科技業革命家,才有可能再開創台灣科技業的下一個高峰。
 

 

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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