業務悍將洪漢青  帶領明基在中國直衝投影機第一大
業務悍將洪漢青 帶領明基在中國直衝投影機第一大
2009.07.01 | 人物

今年五月底,明基友達集團董事長李焜耀帶著旗下的一級主管,到風光明媚的花東進行了一場三天兩夜的單車旅行。但身為集團重要的高階幹部,明基中國總經理洪漢青卻必須留在中國處理業務,沒有辦法和同事一起騎著單車,欣賞台灣東岸的好山好水。
不過,洪漢青的辛苦是有代價的。在明基中國夏季產品發表會上,洪漢青宣布了令明基上下同感振奮的好消息:明基在中國今年第一季的投影機銷售量,比去年同期成長六○%,市占率更躍升為中國第一,達到一四.七%。至於液晶顯示器和小筆電的成長幅度也相當強勁,在中國的市占率分別高居第三、第四名。
「明基在中國已經建立起品牌的特色,現在的產品線也相當多元,而且銷售都衝上來了,」 洪漢青言談中,相當滿意自己在中國一年所繳出的成績單。
去年七月上任後,洪漢青在短短一年內,帶領明基在中國的銷售衝出亮眼成績,再度讓人見識到這位業務戰將的功力。
過去在台灣的3C市場上,洪漢青曾創下許多輝煌的紀錄。IBM出身的他,因為曾在資訊月一周賣出八千多台電腦而一炮而紅,一路在IBM升到台灣個人電腦暨列印系統事業處總經理的職位。之後他被明基挖角,從知名外商轉戰本土企業,負責為明基品牌衝刺全球電腦市場。
洪漢青能夠把電腦業務搞得有聲有色,關鍵在於他總是很認真地貼近市場和顧客,從中找出銷售的切入點。例如他在資訊月首創的套餐式電腦銷售法,組合不同機型的電腦、配備,並以單一售價展示,讓消費者更方便做出購買決策,就是他從麥當勞的銷售方式得到的靈感。
他也首開先例,在3C網站設立明基專區,以即時了解顧客的需求、解決顧客的問題。「無論是銷售前或銷售後,Hank(洪漢青的英文名)都非常關注客戶的想法,也會盡量傾聽消費者的聲音,」明基台灣客戶服務部經理彭縱仁說。
另一方面,洪漢青做事很有膽識和決心,一旦決定要做,就會身先士卒帶頭衝。和洪漢青認識已五年的明基筆電市場規劃經理陳立宗就笑說,洪漢青做事方向很清楚,而且能夠帶著大家去克服難關,「跟Hank一起工作,壓力很大,但會覺得很痛快。」
三年前,明基購併西門子(Siemens)失利,使得明基歷經了一段低潮期。向來不服輸的洪漢青,向董事長李焜耀請纓擔任台灣總經理,希望帶頭先穩住台灣的市場。重回第一線後,洪漢青發揮他救火的功力,讓明基在台灣拿下Full HD大型LCD電視銷售冠軍,重新把明基的台灣業務整頓起來。
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讓中國代理商成為銷售盟友**

當台灣穩定後,明基開始瞄準快速成長的中國市場,洪漢青也在去年從台灣轉戰中國。「對明基來說,我們做品牌已經八年了,現在需要一個讓品牌繼續往上的台階,而最明顯的答案就是中國,」洪漢青說。
在明基員工眼中,洪漢青是擔負這個重責大任的不二人選。「明基需要一個夠積極、執行力強的人,去提升中國那邊的效率和業務,」陳立宗表示。
洪漢青表示,他到中國的首要之務,就是要讓明基在中國營運的速度加快,「我們是到中國打天下,不是坐享其成,哪邊不行就要變,發條要上得更緊。」
上海瑞剛科技總經理王宇鵬,在中國代理明基的產品已超過八年,她對洪漢青的效率就印象深刻,「在Hank即將上任前,我就聽說明基有個很幹練的總經理要過來中國。他上任後來上海,我跟他反映我們這邊沒有投影機產品,他跟我說馬上處理,結果隔天貨就進來了。」
為了盯緊公司的運作,洪漢青每天晚上都要查核重要產品和客訴的報表。「我常說自己不是做科技業,而是做日報,」洪漢青指出,透過立即而明確的數字管理,讓他可以馬上看出哪裡有問題,並且有利於決策的速度和後續的追蹤。
「Hank腦子動得快,邏輯又好,我們中國的員工都很怕跟不上他,」明基中國市場推廣處高級經理戴文姬表示,「而且看到Hank積極衝刺的精神,讓我對工作、對明基又燃起了熱情。」
「坦白說,做中國市場的壓力不小,因為比起台灣,中國大太多了,競爭也激烈多了,」洪漢青指出,中國除了上海、成都這種第一級、第二級市場之外,還有三、四級的城市,所以他採取「廣結盟友」的經營策略,盡量和各地的銷售代理商建立良好關係,並透過代理商大會等活動,把明基在中國的品牌形象和氣勢做出來。
另一方面,洪漢青在中國也時常下鄉,親自巡視各地市場,不僅和經銷商搏感情,也趁機感受市場脈動,找出各地的問題並即時處理。
對於明基內部的組織結構,洪漢青則因應市場特性調整。以前明基在中國各區的分公司,顯示器、PC、投影機、光碟機等各個產品線都有賣,但洪漢青認為這樣力量會分散,於是他把產品線拆開,各地分公司只負責顯示器和電腦產品,其他產品線改由明基蘇州總部操盤,讓各地分公司專注在重點產品,「透過明確的分工,就不會有模糊地帶,目標和策略就能更聚焦,庫存也更容易調配。」
此外,洪漢青再透過「派省長」的方式,在各個地區指派一位專人負責,深耕當地市場,果然發揮很大的功效。他指出,去年黑龍江指定了一位省長,之後業績馬上突飛猛進,當地液晶顯示器的月銷售量從去年的三千多台,到今年二月已暴增到突破一萬台。

下一步鎖定液晶電視戰場

現在明基的投影機、顯示器等產品,已在中國建立了不錯的基礎,洪漢青接下來要進攻的目標,就是中國的液晶電視市場。
洪漢青表示,以往明基在中國的液晶電視市場做得還不夠,銷售並沒有成長,但中國的電視市場非常大,而且液晶電視產品是明基友達集團很重要的一部分,「我不做好液晶電視的話,會愧對列祖列宗。」
洪漢青估計,中國液晶電視今年的銷售量應該會達到兩千三百萬到兩千五百萬台。「弱水三千我取半瓢飲,兩千三百萬台只要有五%,就是一百萬台,」洪漢青強調,要讓明基在中國市場提升到另一個檔次,液晶電視絕對是很重要的角色。
「革命尚未成功,同志仍須努力,」談到自己在中國一年來的感想,洪漢青如此表示,「我媽媽曾打過幾次電話給我太太,叫我太太勸我回台灣,因為她老人家怕我太拚、太操。但我給自己三年的時間,一定要幫明基在中國打下基礎。」
隨著中國業務成長,膽大心細的洪漢青更發下豪語,下一步要讓明基在中國的品牌業務,提升到占明基全球品牌營收的一半。這位曾是「全台灣最會賣電腦」的業務戰將,轉戰中國所展現的身手,仍然讓人無法小看。

 

洪漢青  Profile
現職:明基中國總經理 
出生:1962年 
學歷:成功大學機械工程所碩士
經歷: IBM台灣個人電腦事業處副總經理、IBM台灣個人電腦暨列印系統事業處總經理、明基全球品牌營銷副總監、明基電腦產品策略事業部總經理、明基亞太區副總裁兼台灣總經理

 

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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