一支YouTube短片  展現真實進而感動歌迷
一支YouTube短片 展現真實進而感動歌迷
2009.08.01 |

打開YouTube,在搜尋欄位裡鍵入「五月天」,瞬間搜尋結果洋洋灑灑地拉開共一萬三千八百筆。其中,有一支十分特別的影片,名為《五月天 出頭天 一刀未剪 MV》。 這支一鏡到底,刻意模仿網路攝影機拍攝感的影片,是一支未完成的MV原始素材。鏡頭裡的五月天,對嘴也沒對上,彈奏的手也沒跟上,說穿了,只是團員們放鬆、搞笑的脫序演出。 但這一支毫無修飾的短片,卻獲得了網友廣泛的正面回應,甚至還感動了許多海外聽不懂台語歌詞的網友。大家紛紛報以「可愛」的評價,歌迷網友pykillua甚至留言稱讚:「他們的魅力來自他們的真誠呢!」這支短片,去年十月上傳YouTube至今,觀看次數將近十一萬次,共有上百篇留言回應。
五月天的瑪莎認為:「藝人也是真實存在,音樂或影片都只是表演的一部分。在這支影片裡,歌迷發現了我們自然一面的表現,相對於螢幕上,真實的我們大都只能在網路上看到。」 在YouTube上,「表現真實」往往才是最禁得起、也最能感動人的特質。以五月天為例,要在YouTube上萬筆的影音資料裡,小至MV,大至演唱會實況等公開場合中,「包裝」出一致的形象及態度,絕對不可能。 在YouTube數量的見證下,真與假清楚可見,無法在這樣的規模裡人為操弄。YouTube以影音挾帶大量人潮、社群,這種繞過既有媒體,直接擁抱大眾的模式,開始瓦解傳統的媒體操作、廣告行銷。 雖然網路所帶來的第一波震盪,讓娛樂產業,尤其是音樂,成了最靠近震央的受災戶。但有趣的是,在這新一波影音社群浪潮裡,它們卻反而因為長期與網路磨合的過程,成了引領影音行銷潮流的先驅之一。

 YouTube挑戰既有媒體力量 

對全球娛樂與音樂內容業者來說,不僅早已成為YouTube最重要的內容夥伴,各種將YouTube爆紅故事兌現為銷售數字,或運用YouTube配合傳統媒體形成話題,來增加人氣的方法,在這個產業也早就不是新聞。 「世界的轉變就是如此,沒必要去對抗,網路已經是不可逆的潮流,所以只能學著使用它、利用它,」瑪莎一語道盡音樂產業面臨網路挑戰的嶄新態度。 出道時間點與網路起飛幾乎同步,經歷了台灣BBS社群網路傳奇爆紅,甚至還為最大BBS──批踢踢(PTT)唯一一場募款演唱會站台的五月天,比任何藝人都清楚網路的力量,也早就從「面對它、接受它」的層面,升級到學習如何利用網路,創造價值的進階領域。
「非正式的力量往往比正式的力量大很多,」阿信從個人部落格人氣永遠比官方網站高的現象,得到了這個結論。「大家已經厭倦了冠冕堂皇的模式……,這個時代因為網路的各種工具,大家都期待更為直接的接觸,」阿信表示。而YouTube就是這交流的模式之一,可以更即時、更互動。 「最實體的演唱會,加上最虛擬的網路社群,就是五月天成軍十年間,持續擴充歌迷基礎的最有利工具,」五月天唱片發行公司相信音樂執行長陳勇志觀察指出。 石頭也從這樣的趨勢裡,看到網路對傳統主流媒體力量最深層的挑戰:「現在的消費者本身擁有資料,也擁有可以把資料傳播出去的平台,他們自己就已經是媒體了。」

 展現創作多元性與獨特性

石頭指出,在年輕一輩擁有高普及度的YouTube,對傳播也帶來正面的效果。舉例來說,若有人使用某支音樂製作精緻的短片,這短片本身也就能成為一個行銷媒介。 在五月天樂團的身上,可以清楚看到掌握此一趨勢的最大好處──藉由網路對聽眾及網友進行多元、直接的溝通。「上節目不見得想講的事情都能百分之百播出,但卻可以透過網路來傳達,也才說得清楚,」阿信說。
不僅五月天能透過網路更全面、完整地傳達創作想法及概念,運用網路表達自己的趨勢,也已廣泛存在於全球的創作者社群。冠佑就指出,過去在沒有YouTube的時代裡,創作者千方百計尋找的,就是一個可以表現自己的實際舞台,「但現在實際的舞台開始變成虛擬舞台,而且接觸面還更廣,不愁沒有地方發表。」 每次打開YouTube,各種素人創作與表演片段時常讓五月天感到驚喜,而怪獸也開始在這樣的氛圍裡,觀察到一個自由的未來空間:「我們已經可以看到一個小眾而多元的狀態,每個人都有機會找到屬於自己偏好的素材,再也沒有大眾流行文化。這也是為什麼我們可說Michael Jackson是這個年代最後一位巨星的原因。」 相對於表演的自由空間,透過大大小小,各種不同表演片段的重複驗證,現代的藝術創作者也將面臨對表演真實性更嚴苛的檢驗,「這會讓大家回到本質,思考真正不可取代的獨特性,」瑪莎進一步指出。
多元、獨特與真實,五月天已經點出以YouTube為代表的網路影音世代特殊價值。

**回歸內容本質的新行銷概念 **

先後為五月天等多位藝人規劃網路行銷案的funP產品總監林群森也認為,在傳統媒體力量仍大的台灣,將YouTube等網路工具與傳統媒體相互串聯,創造讓內容在不同媒介持續傳播的循環,才是將行銷成果極大化的可行之道,「瑤瑤就是靠著廣告持續在網路、電視播放,最後引來電視新聞報導,才獲得廣泛知名度。」 專門協助企業客戶進行網路廣告的奧美互動創意總監蔡智翔更進一步指出,YouTube現在已經成為消費者的第二台電視機,其即時性、可將消費者反應數據化的特性,更讓它對傳統電視廣告的製作,開始產生重大影響。過去廣告界已蔚為傳統的強勢性操作手法,到了強調自然、素人特質的YouTube上,就全然失去魅力。
此外,由於消費者的時間、專注力有限,廣告不再像過去在電視平台上擁有強力置入的優勢。YouTube產品管理總監墨洛塔(Shishir Mehrotra)更認為,這將是傳統廣告在YouTube平台上所面臨的新挑戰:「廣告必須回到原點,與其他影片內容同時競爭消費者眼球,由消費者做出最後觀賞與否的決定。」
「這是行銷概念的大變化,最難的部分是要讓廣告主製作互動影片,將單純說服消費者的廣告,轉變成具備足夠資訊的內容,」墨洛塔說。蔡智翔也呼應了這樣的看法指出,全球行銷界也正在新環境中,重新學習新的行銷方式。
「現在成功行銷的特質,已經回到了內容本身,」蔡智翔指出影片本身的衝突性、精采度及話題都要足夠,才有機會讓網友自動為你散播內容,達到病毒式傳播的目的。只不過社群的力量,同時也是行銷人最難以精密控制的變數,即使萬事具備,也沒有行銷人能百分百保證可以成功地進入病毒式傳播。
正如同瑪莎所說的:「沒人能收買網路,也沒人能控制夯或不夯。」所有的人都得在新世代的網路行銷中,從零開始學習回歸「本質」的重要。五月天與其他網路同行的學習成績單,或許現在還沒人能下定論,但至少我們已經能從近日正在全球發燒的「DNA五月天創造演唱會」的空前盛況中,看出些端倪。
 在五月天身上,我們看到巧妙運用網路工具,展現自我真實面的力量。而現在我們該問:「自己可以在這樣的自由空間裡,創造些什麼價值?」

 

 

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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