對於極具全球競爭力的台灣企業而言，如何透過網路行銷，將獨特的產品或服務拓展至全世界，已成為目前最重要的課題。由經濟部國際貿易局委辦、中華民國對外貿易發展協會執行、Taiwantrade（台灣經貿網）主辦的「航向2008網路新藍海：創造全球拓銷新契機」趨勢研討會，邀請了外貿協會網路中心組長廖隆銘、Google大中華區線上業務及營運主管張科、數位時代總主筆王志仁，以及趨勢創投作家兼網路研究者劉威麟等多位重量級專家，共同針對台灣企業如何透過網路行銷拓展全球商機，進行深入的對談。

研討會以非常Web 2.0的方式開始，除了活動現場的700多位參加者外，還有新竹、台中、高雄、台南各地視訊場地，以及網路收看直播的數百名觀眾，充分展現了網路縮短地理疆界，傳播新觀點的特性。

藍海遇見網路長尾台灣企業新出路

藍海策略和網路長尾現象是近二年台灣相當熱門的兩個觀點，兩者在網路上的結合，可以創造出以小搏大的效果，正是台灣中小企業衝出全球化競爭困境的利器。

所謂的藍海策略，是避開價格競爭的紅海，透過獨特的利基，擺脫其他競爭者，開拓出屬於自己的市場，創造出蔚藍大海。然而藍海策略可能遇到一個問題是「通路」，傳統的通路礙於空間限制，通常只有強勢的商品才能上架，對於利基型的商品不一定有利。

這些問題在網路興起後獲得了解決，網路獨特的長尾現象，讓利基型的藍海企業也有發揮的空間。廖隆銘表示，網際網路打破了通路的限制，由於網路的空間幾乎可以無限度擴展，產品上架及企業銷售的成本大幅降低，使得小產品也有機會銷售。80%利基型商品的銷售累加，更可能超越20%的熱門產品，成為企業不可忽視的一塊大餅。

然而，網路以驚人的速度增長著，截至2007年7月，全球的網站數量已有1.2億個，光是今年上半年，便增加了2000萬個網站（Netcraft, July Web Server Survey）。企業建立了網站只是第一步，下一步便是如何藉由B2B入口網站及搜尋引擎行銷，在眾多網站脫穎而出。

台灣經貿網入口帶領台灣廠商向外衝

由外貿協會推動的TaiwanTrade台灣經貿網，成立7年來，努力扮演台灣貿易的入口網站角色，透過B2B平台的網路效益，領導台灣廠商藉由網路長尾，邁向網路新藍海。

外貿協會網路中心組長廖隆銘認為，台灣品牌是台灣廠商邁向全世界市場的關鍵，台灣產品象徵的品質和信賴感，是無法被取代的。廖隆銘舉了一個台商的實際案例，該廠商曾加入阿里巴巴的電子商務平台，但是卻陷入和中國大陸廠商的殺價競爭，最後選擇回到台灣經貿網的懷抱；「台灣製造」象徵的品質，是無法被其他國家取代的。

廖隆銘說，站在台灣品牌的立足點上，TaiwanTrade透過各種可能的行銷方式，讓所有會員能在第一順位被找到。以Google排名來看，舉例來說，搜尋關鍵字「electronic」，在3億多個搜尋結果中，「台灣區電機電子工業同業公會全球資訊網」名列第二名；搜尋關鍵字「機械設備」，「台灣工業產品資訊網」的排名也高居第一名。

目前台灣經貿網正協助台灣廠商透過整合行銷的方式，結合網路行銷、展覽及平面媒體等三種工具，互相搭配操作，將會員的產品拓銷到全世界。

善用搜尋引擎精準行銷產品

網路世界網站何其多，也使得企業網站不容易被找到。透過功能強大的搜尋引擎，網路上的消費者便有機會透過搜尋，直達企業的產品或網站。藉由關鍵字廣告，企業可以精準地接觸到目標客戶。

Google大中華區線上業務及營運主管張科譬喻，搜尋引擎就像是一個篩子，為企業過濾掉不必要的土石，留下象徵鑽石的目標客戶。Google是目前最大的搜尋引擎，涵蓋了全球60%的搜尋流量，同時也是最大的廣告聯播網，每日接觸到4.5億特定訪客。

Google的廣告主要分成兩種，AdWords及AdSense。AdWords也就是所謂的關鍵字廣告，根據搜尋關鍵字，提供與該關鍵字相關的廣告，而廣告費用是跟著使用者的點擊計算，因此可以精準行銷到潛在客戶，避免無效的廣告費支出；AdSense則是全球最大的廣告聯播網，透過此聯播網，廣告客戶的各類型（如文字、圖片或視訊）廣告，將可在相關內容的網站及部落格出現，增加企業或產品的曝光率。

台灣的某家自動化設備製造公司，原本透過美國商會刊登線上廣告，希望拓展歐美市場，增加英語市場的銷售量，但是執行結果發現效果不佳；後來改用GoogleAdWords，僅一個月時間，該公司網站的英語使用者訪問量增加了1306%。

Google不但提供廣告，也會透過Google Analytics分析工具，讓企業得以檢視網路廣告的效益，並尋求最佳化之道。張科指出，Google的廣告優化三部曲為：建立最佳廣告文案、找尋最佳關鍵詞，並對於網站內容提供分析建議。

Google曾協助台北某家經營商務飯店的業者進行廣告最佳化，在最佳化前，英文廣告排位不理想，點擊率過低，因此錯失很多潛在客人；Google團隊協助其重新設定關鍵字，刪除不精確的關鍵字，新增搜尋流量高的字眼，並加入更有吸引力的廣告文案；最佳化後，廣告點擊率提高了1066%，每次點擊成本反而下降了84%。

**網路行銷：客戶角色的轉變
**
台灣企業投入網路行銷的同時，除了善加利用入口網站及搜尋引擎外，也需開始注意到客戶角色的轉變。數位時代總主筆王志仁觀察到三大趨勢：

1.讓客戶自己幫助客戶，而這件事的成本正在大幅降低
傳統企業在促成業績同時，必須全包業務開發、物流、客戶服務等流程；但是透過網路平台，客戶具備了更大的積極性，企業無須再自行處理所有的流程，反而是使用者將會自主地找上門來，並在網站上自行完成大部分流程。企業應該迎合此趨勢設計商業流程，享受降低成本的優勢。

2.客戶擁有無比強大的工具
客戶現在擁有手機、數位相機、筆記型電腦等各種手持裝置，獲得更大的行動性；同時，透過各種網路工具（Google, MSN, Skype, Blog, RSS）及社群網絡（myspace、Facebook），擁有更多且即時的資訊，因此議價能力大幅地增長。

3.權力從生產者轉到客戶
網路時代讓資訊更為流通，因此客戶的選擇更多，要求也更多；企業在面對客戶的更多需求時，必須將重點從產品的交易，轉換成情感的連結；並更注重購物的過程，而非成交的結果，才能避開價格競爭的藍海。

在上述趨勢下，企業必須整合虛擬及實體的產品服務，在online服務offline客戶，提供訂餐廳、訂機票、訂飯店等預訂服務；在offline服務online客戶：網站提供各式call center及實體店面，例如網路旅行社Eztravel開設實體店面，以提供更佳服務；在online服務online客戶：Google、Yahoo!商店街、PChome電子商務。

未來，虛擬和實體的界線將會更模糊，對於台灣企業而言，不但要透過網路行銷，將產品服務拓展至全球，更應該整合虛擬及實體行銷，擺脫價格競爭的紅海，以迎向更大藍海商機。