2008新願
2008新願
2008.01.17 | 科技
在101的絢爛煙火中,2008終於真的到來了!無論您爲2008許下了怎樣的承諾和心願,衷心祈願我們的願望都能實現!
 
雖然,政府幾年前就有了『挑戰2008』的計畫,不過,幾年的折騰下來,我想許多人都和我一樣,實在已經無力『挑戰』,只能期許在掙扎地照顧好自己之外,還能留點力氣『溫柔』迎接2008,讓自己對風風雨雨中的台灣還能有點貢獻,對這個亟需要正面能量的社會,發出一些正面的訊號,多一點溫柔的關懷和行動…
 
在這樣的思維下,我一直在思索《數位時代》這個媒體,除了爲讀者提供深度的資訊與報導外,我們還能爲這個社會做些甚麼?創刊9年多以來,歷經了許多的低潮和現實的衝擊,《數位時代》掙扎地活下來了,而且還成功地形成了一個關心科技和網路發展與應用的社群,這都要感謝一群忠實的讀者和廣告主的支持!除了高品質的資訊和知識服務外,我也相信這群好朋友對《數位時代》還有其他的期待的…
 
**讀者自組志工團隊關懷數位落差**
 
2006年12月,《數位時代》製作了一個關懷數位落差的專題--『高山上的希望工程』,我們原本的計劃是要發起一個全社會『關懷數位落差』的大型行動,結合社會各界的資源(包括科技廠商、非營利組織和志工團體…),希望能爲一些偏遠地區、數位化程度落後的孩子們,募集電腦、網路和教育等資源,協助他們縮短數位的落差,希望他們不要跌落數位鴻溝中,失去了未來的競爭力。在籌畫的過程中,我們拜訪了許多科技廠商和NPO後,發現其實已經有很多人積極在投入這些實際的行動,而且,這個工程的浩大與複雜,也遠超出我們的想像,不是我們幾個兼職的專案同仁就可以獨力完成的。於是我們決定回到媒體傳播的本份,紀錄先行投入者的工作歷程,探討他們投入的動機,也和社會分享他們工作的成果和喜悅,期許透過這個專題報導,給予他們正面的支持和肯定…
 
說實在的,從那期雜誌的零售來看,這個專題並沒有吸引太多讀者的迴響,我們只能失落地推斷這樣的關懷並沒有太多的共鳴…。但,就在我們逐漸遺忘這個失落的時候,2007年12月,長期關懷數位落差,而且已經有許多行動經驗的NPO團體『喜福會』來電,邀請《數位時代》到花蓮玉里山上的部落『領獎』,並參與一個數位機會中心的啟用典禮,因為,一個可愛的讀者,受了《數位時代》的報導的感召,邀集了一群朋友,組成了志工團隊,參與協助喜福會在玉里部落的關懷數位落差行動…
 
除了意外和感動,我們更深受鼓舞,我也決定再次重新思索《數位時代》做為一個媒體的意義和價值何在。於是,我再次和工作夥伴們深入討論,《數位時代》對社會的意義和價值為何?我們在哪些領域和議題可以對社會發揮正面的影響力?做為一個媒體,我們和其他NPO或NGO的差異是甚麼?我們可以提供的獨特價值又是什麼?
 
**成為更像『社會企業』的有機組織**
 
在經過一連串的思索和討論之後,大家終於興奮地訂出了我們的『2008新願』:讓《數位時代》成為一個更像『社會企業』的有機組織,在經營願景上,我們期許自己營運有效率、有成果,對社會有使命、有關懷;在定位上,我們回歸《數位時代》的核心定位,聚焦在M型社會二端的關注,一端是讓社會可以繼續向上提升的『創意、創新與創業精神』的推動,另一端就是『數位落差』的關懷;在實際的行動上,我們除了繼續做好讀者的資訊與知識的平台外,也要『成為NPO/NGO的訊息支援平台』,我們把《數位時代》的平台免費開放給和我們有共同關懷的NPO/NGO使用。透過《數位時代》的雜誌、網站、電子報和活動等多元管道,爲他們傳播行動的訊息、動員所需的資源、媒合所需的志工、紀錄分享行動的成果,也爲這些有共同關懷,但平日各自努力的NPO創造交流和資源整合的機會。我們期許,2008年,《數位時代》可以成為更有意義,也更有價值的媒體平台!
 
不過,決定《數位時代》所作所為是否有意義的關鍵,還是這個媒體平台另一端的『讀者』,也就是看到這篇文章的『您』,是您們多年來對《數位時代》的支持和參與,才成就了這個有機平台的生成和存在。2008年,誠摯盼望您繼續與我們一起,參與、見證、也溫暖變動中的台灣!
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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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