第九屆金手指網路獎 Click! Awards|數位時代 BusinessNext

現在只要上網就可以看電視聽廣播，還可以看報紙看雜誌，網際網路的使用已成功融入在每個人的生活中，互動、溝通、服務完全沒有距離。投入網路產業多載的網路家庭國際資訊董事長詹宏志，於金手指網路獎啟動記者會上表示，網路產業已有晉升成為全球第二大媒體的趨勢，因此在歷經網路產業的起起伏伏，完全體會網路世界的瞬息萬變之同時，歷屆金手指網路獎的獎項也都會順應潮流有所變更。而持續舉辦的堅持，除為了華文網路文化內涵的提昇，更為了實值給予網路工作者，在創意與技術上被肯定的至高鼓勵！

金手指網路獎乃針對兩岸三地同步徵件，以增加彼此觀摩學習機會及拓展影響範圍。指導單位台北市網際網路暨媒體經營協會（IAMA）反映，目前華文地區網際網路快速成長，隨著商業化應用的增加，也創造了無限經濟價值。持續贊助金手指網路獎的微軟數位廣告也指出，微軟相信網路廣告創意的突破和精進，是讓廣告主對網路廣告的媒體價值有更多元信心的一個重要關鍵。實際上網路本身具有結合科技(Technology)和媒體(media)的特質，這也是促使網路的行銷創意比任何其他的傳統媒體增加更多的可能性。微軟數位廣告以身為產業領導者贊助許多國內外的網路廣告創意獎項，包括全球化的坎城廣告獎和華文區的金手指網路獎，會對這個領域的耕耘如此積極，就是希望不斷刺激與鼓勵新媒體創意的產出，這對產業的發展來說是非常重要的。

協辦單位之一國泰產險協理陳謹洲則表示，國泰產險自第七屆開始協辦金手指網路獎，因而發堀許多來自網路世界的Big Idea，也搜尋出許多亮眼的網路新秀，藉由網路數位技術伸展出寬廣無框架的突出創意及無限想像力；因此從每一年金手指網路獎的舉辦，都可深刻感受到網路世界的爆發威力及發展趨勢，近距離地體驗網路加上創意所造成的變革，這些經驗對於三度參與金手指網路獎協辦的國泰產險公司，在網路運用及與網友的互動溝通和電子商務的發展上，也不斷地激勵建構最簡便且最具親和力的網站經營模式，區隔出國泰產險在保險業界的差異化。國泰產險目前推出了「Bobe Yu旅遊大玩家」網路行銷活動，如果現在要旅行的人，歡迎到網站參加活動，實際體驗網路所帶來的精采人生。

金手指網路獎是華文世界第一個最具代表性的知名網路廣告獎，，今年獎項特別強調以兼顧產業別與性質功能，共設置媒體及服務類、企業及產品類、廣告及活動類及網友票選獎共四大類。第9屆金手指網路獎以掌握世界的亮點為期許，現已正式啟動開始線上收件至8月18日止。詳細參賽辦法請見www.clickawards.com.tw/

網路世界唯一法則：誰的創意最強，世界就是誰的！由中國時報、中時網路科技、PC home online主辦，台灣微軟、國泰產險及中華電信共同協辦的第9屆金手指網路獎即日起報名開始，希望透過網路製作創意及技術的評比所賦予之殊榮，看看現今華文網路世界是誰的idea最夯！

為因應網路世界多變趨勢，今年獎項特別強調以兼顧產業別與性質功能，共設置媒體及服務類、企業及產品類、廣告及活動類及網友票選獎共四大類，以期全面性鼓勵網路產業發展，帶動網路業界的關注刺激網路服務及媒體內容性質網站的優良創作能不斷地被激發。

主辦單位之一的中時網科認為，金手指網路獎是針對兩岸三地同步徵件，增加彼此觀摩學習及拓展影響範圍。目前華文地區網際網路快速成長，隨著商業化應用的增加，也創造了無限經濟價值。而協辦單位國泰產險協理陳謹洲表示，國泰產險自第七屆起開始協辦金手指網路獎，藉由這個獎項看到非常多的優秀作品，也看到許多優秀的年輕人，藉由網路發揮其寬廣無框架的創意，替世界帶來無限想像力。從每一年金手指網路獎的主題，都可以讓人深刻感受到網路的威力及發展趨勢。對於第三度參與金手指網路獎的協辦，近距離地感受到網路加上創意所造成的變革。而這些經驗對於國泰產險在網路運用及與與網友的溝通，在電子商務的發展上，不斷地思考最簡便且具親和力的網站經營模式，並且能與其他保險公司有區隔。

金手指網路獎於1999年創辦至今已邁入第九個年頭，是華文世界第一個且最具有代表性的知名網路廣告獎，為推廣華文網路文化內涵，給予網路工作者創意與技術被肯定的實值鼓勵與全新激發，金手指網路獎以掌握世界的亮點為期許網際網路缺乏物理界線的特性，各種資訊與概念傳播的速度也因而更快與更廣，不斷努力！第9屆金手指網路獎已正式啟動開始線上收件至8月18日止。

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。