奧運~是一種運動行銷,而非一種運動生活
奧運~是一種運動行銷,而非一種運動生活
2008.08.12 | 行銷
  1. 奧運是萬眾矚目的焦點

隨著時間接近,全球的焦點無不放在即將在2008年八月八日晚上八點開幕的北京奧運。北京奧運不僅是一個全球矚目的運動盛事,其中更包含了國際政治的深刻角力與主辦國的國力演出。在可預期的整個八月,全球關注的焦點之一必然是北京奧運的相關報導。

在台灣,雖然很多人說感染不到濃濃的奧運風,但是台灣國家代表隊仍負載著全民的希望前進奧運,期望能夠爭取更好的成績,為台灣名揚國際。

2.  貼近潮流趨勢的奧運行銷

行銷是消費者生活的故事。行銷人員在擬定行銷策略與執行行銷活動時,必然要跟目前的社會趨勢相配合。因此我們可以看到在近期的許多廣告與行銷做法,都跟此次北京奧運有關聯。

例如Panasonic Full HD數位電漿強調「高畫質 看奧運 更精采」,並且強調是「奧運會 全球唯一合作夥伴」。(註一)而麥當勞亦強調是奧運正式合作夥伴,並特別打造一系列「無敵大麥克饗宴」,為台灣消費者傳遞2008奧運體驗(註二)。同時執行一波「奧運小桂冠-跟麥當勞一起前進奧運的活動」。(註三)而與奧運的「運動」概念直接連結的「運動品牌」,更是沒有放棄這次藉由奧運行銷品牌的機會。例如Nike推出「Chinese Teipei 前進奧運我可以-相信中華隊 念力大串聯」活動,(註四)並藉此傳達「相信」的品牌精神。而Adidas則是推出「決勝北京 力挺到底」活動,並藉此傳達「沒有不可能 impossible is nothing」的品牌精神。(註五)

除了相關品牌的奧運行銷外,因為觀眾要觀看奧運還是要透過媒體頻道,因此各家媒體更是不放過這個奧運行銷的機會,不論是電視媒體、報紙、網路媒體,均紛紛推出奧運期間的專屬頻道或特輯,讓觀眾可以透過各種媒體接觸到奧運相關訊息,並希望藉由台灣觀眾矚目的運動賽事的高媒體接觸率,刺激廣告收益。

3.  受矚目的運動賽事是行銷呈現的主軸

而在所有的運動賽事中,棒球無疑是最受到大家矚目的球類,其次有濃厚奪金希望的跆拳道、射箭等項目也是大家特別關注的焦點。這些焦點在行銷層面的意函上,就成了傳播表現的主軸。例如棒球隊成員、跆拳道的朱木炎等,都成為上述行銷活動的代言人。

  1. E-ICP數據

雖然藉由北京奧運的熱潮,在台灣也營造了一股運動行銷的風潮。但遺憾的是這股運動行銷的風潮似乎未能轉移到台灣人實際的運動生活。根據東方線上2008年版E-ICP東方消費者行銷資料庫顯示,雖然有46.6%的人認為「我時常運動以保持身體健康與身材」,但是也有42.6%的人「不喜歡流汗的運動」。

在實際的運動時間上,超過64.6的人「平均一週運動不到一小時(含未運動者)」,這其中包含了35.4%的人是「每週幾乎都沒在運動」,由此可知有運動習慣的台灣人比例不高,而且運動時數也不足。

此外,「常從事的活動與嗜好(複選)」,前五名依序是看電視(83.2%)、聊天打屁(48.4%)、上網(38.6%)、聽音樂(37.3%)、逛街購物(33.8%),而與運動相關的活動中,比例最高者是(爬山/登山/健行),其次依序是(10%)、籃球(9%)、騎腳踏車(7.1%)、游泳(5.6%)、健走(5.3%)、羽毛球(5%)、慢跑/馬拉松(%)、瑜珈(2.2%)….。可見台灣人日常的活動嗜好仍是以靜態的看電視、聊天打屁、上網等為主,要真正走出戶外運動的比例很低。

值得注意的是,雖然台灣人不喜歡運動,但對於電視轉播相關運動賽事還是會有某種程度的矚目。例如有38.3%的人喜歡看棒球電視轉播,這是所有球類裡面最高比例的。其它較受歡迎的球賽轉播依序是籃球(19.7%)、撞球(5.5%)、網球(3.2%)、賽車(3.1%)、足球(2.2%)、高爾夫球(2.2%)。

  1. 結論

台灣人日常生活就是看電視、上網,而少外出運動。這決定了奧運對台灣的意義僅是「運動行銷」,而非「運動生活」:透過各種媒體去收看收聽奧運賽事與相關訊息,但這些運動賽事不會刺激台灣人更多的要出門運動的動機。

這是我們在迎接北京奧運的同時,也可以自我反省的地方。倘若我們在收看到奧運會賽事後,會對運動產生興趣,並進而行動,這或許是奧運的運動行銷更有意義的貢獻。

註一:請參考http://pcst.panasonic.com.tw/frontend/product/PSPCcycle.aspx?id=26

註二:請參考http://www.mcdonalds.com.tw/app.php/newsroom/article/62

註三:請參考http://www.mcdonalds.com.tw/Campaign_2008_Championkids/

註四:請參考http://www.nike.com.tw/jdi/gold/ 。

註五:請參考http://www.adidas.com/campaigns/adidasolympics_tw/content/index.asp

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
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過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

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解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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