除了創意，我們還要有邏輯！行銷資料分析競賽嘉義大學奪冠|數位時代 BusinessNext

在世界陷入無法探底的金融危機之下，企業唯一生存的本領，就是在有限的預算下，精準掌握目標客群並執行良好的行銷計畫。當今全世界最知名的行銷大師之一 -艾爾賴茲（Al Ries）曾經說到：「如何讓企業一開始就避免犯錯？最簡單的答案就是，確定自己的行銷計畫確實遵守行銷法則。」

爲了及早培養行銷實戰人才，加速台灣現今大專院校商學院同學進入企業行銷務實操作領域，隸屬於經濟部商業司的財團法人商業發展研究院於今年（2009年）承辦「98年全國大專院校行銷資料分析競賽」，特別邀集國內10家知名的服務業業者共襄盛舉，且採用國內知名專業生活型態暨消費市場研究-東方線上E-ICP資料庫，針對企業面臨的「行銷實務問題」，提供以消費者導向的「真實資料庫」進行商業競賽，報名出現熱烈盛況，共計報名隊伍總計282隊，學生人數超過破千人，來自於58間大專院校； 5/23經歷分組冠軍賽與總冠軍賽過關斬將後，冠軍隊伍終於脫穎而出，嘉義大學-NCYU隊奪得錦標並獲得五萬塊獎學金，亞軍為Cream隊由政治大學的企管系，季軍為Lean in Fun 隊由台大、交大及政大三所大學財金企管學生組成。冠軍隊伍NCYU表示，因學校有教導個案分析課程，搭配本競賽方式提供真實案例與真實消費者數據(E-ICP東方消費者行銷資料庫)進行分析，讓他們進一步有接觸企業實況，了解業界所需的人才應具備的條件。

運用真實行銷資料庫，數據分析+邏輯推演讓行銷價值加倍顯效

目前尚在就學中的學子們，在校吸取各方教授專家的行銷理論，但是卻缺乏實際處理企業問題的經驗，如何帶領這群未來社會的儲備菁英擁有「行銷即戰力」：將「行銷概念」→「數據分析」(E-ICP行銷資料庫）→「邏輯分析」→引發「合理行銷契機」，進一步使商業成功呢？有鑑於此，財團法人商業發展研究院集合了國內包括王品集團、可樂旅遊、巨匠電腦、阿瘦皮鞋、皇家可口、統一超商、麥當勞、晶華酒店、萊爾富、麗嬰房等10家服務業龍頭，並在東方線上E-ICP資料庫的協辦下，此最佳的行銷訓練平台 - 「98年全國大專院校行銷資料分析競賽」於是誕生。

東方線上E-ICP資料庫開放線上資料庫提供各組參賽同學使用，將針對上述企業，完成如：「平價型餐廳路線的選擇」、「自由行網路購買平台市場初探」、「目標市場的選擇及推廣訴求」、「複合店發展品項規劃」、「異業結盟聯合促銷活動」、「早餐組合推廣重點」、「尋找深夜消費者」、「蘭城晶英酒店形象定位」、「現場調理鮮食的選擇」、「迪士尼授權產品進入平價通路之可行性」等企業本身切身問題，讓同學從生活型態與消費實況等各消費者行為面向，進行周延合理的探討與分析。

點亮商業決勝點，培育行銷即戰力

政治大學企業管理學系別蓮蒂老師表示，在此次競賽中能夠獲得評審青睞的隊伍，多半具「邏輯清晰」的特點，因為業界所想要的行銷決策，不是天馬行空的創意，而是能夠真實可行，並且在比賽過程中能夠清楚陳述推論理由，讓經理人能夠接受這樣的說法，當然，此次的冠軍隊伍就是具備這樣的條件。

在歷經一個多月的初選、決選後，此次冠軍隊伍終於脫穎而出，是由嘉義大學奪得錦標，此隊伍是由管研所與行銷所學生所組成。

亞軍~~Cream 由政治大學的企管系學生所組成，其中王韋程同學還獲得最佳台風獎，其穩健的台風與具創意的報告方式獲得評審一致好評，因此獨得了由可樂旅遊所提供的「台北-香港來回機票」。

季軍~~Lean in Fun 由台灣大學、交通大學及政治大學三所大學的學生所組成，科系涵蓋財金、企管等科系。

冠軍隊伍同學表示，因為學校有個案分析課程，讓他們學習到如何分析並有條理的解讀個案，而這樣的競賽活動讓他們有接觸企業的機會，更了解業界所需的人才應具備的條件。

透過這次比賽可以了解，台灣企業需要的行銷人才，必須具數據分析與邏輯思考的能力，而讓出自校園的年輕朋友們，培養並打造具有數據基礎的行銷方案，能在未來的工作職場發光發熱，正是這項全國性競賽活動舉辦的目標與宗旨。

財團法人商業發展研究院董事長司徒達賢
財團法人商業發展研究院院長張光正
個案廠商：王品集團、可樂旅遊、巨匠電腦、阿瘦皮鞋、皇家可口、統一超商、麥當勞、晶華酒店、萊爾富、麗嬰房
資料庫廠商：東方線上股份有限公司
協辦單位：國立政治大學公共行政及企業管理教育中心
國立政治大學商學院品牌研究中心(Brand Research Center)
專案執行指導老師政大企管系別蓮蒂

新聞聯絡人
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東方線上股份有限公司                        李釧如 02-2706-4865 #808

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隨著生成式 AI 工具快速普及，使用 AI 生成圖片、文案與影音素材，早已不再稀奇；真正困難的是，如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感，還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏，進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過，有一家成立不到 5 年的團隊，卻憑藉著這項能力，吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手，正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務，創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴，不只是生成 AI 影音內容，而是從行銷目標出發，運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程，突破過往內容與數據各自為政的盲點，這才是它真正讓企業買單的關鍵。

除了預算大幅減少、製作效率提升外，林慧珍指出，現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

圖／創造智能

串起行銷斷點，打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察，是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出，企業行銷工作往往交由不同廠商負責，從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理，各自使用不同工具與平台，導致資料散落在各處，形成一個個看不見的行銷斷點，一旦成效不如預期，很難釐清問題究竟出在哪一個環節，是素材無法打動消費者、投放策略失準，還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是，用自家產品去解決客戶的問題，但我們想的不只是解決問題，而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標，」林慧珍強調，也因此，創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域，希望從內容、互動到會員經營，串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端，創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗，快速產製出 AI 影音內容，協助品牌放大聲量、吸引目標受眾；接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求，不受時間、地點與語言限制，提高互動與成交機率；最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產，透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制，持續深化顧客關係，將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試，快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外，創造智能還能為企業創造兩大價值，第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片，但真正拉開差距的，不是 AI 應用能力，而是內容本身。」林慧珍指出，創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」，兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明，團隊許多成員原本就來自專業影音團隊，長期協助企業製作導流影片，因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上，累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例，團隊並非直接交由 AI 工具生成內容，而是先分析目標受眾的偏好，再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍，營造「似曾相識」的共感，引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握，正是創造智能團隊多年累積的內容經驗，也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面，團隊則負責研發系統，以滿足企業多元行銷需求。例如：創造智能自行開發的「AI 導演模板」，不僅能快速生成高度擬真的影音內容，還可以依據品牌的不同需求，快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式，協助品牌進行 A/B Test，找出最能吸引消費者的內容。同時，還能依照不同社群平台需求，自動延伸出不同秒數與尺寸的版本，讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是，從企劃發想到完成影片，最快約一週即可完成，不僅大幅縮短製作時程，也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程，從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是，透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為，AI 的價值不只是回答問題，而是深入既有的工作流程，以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說，創造智能在與百年家電品牌合作時，先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心，透過 LINE CRM 建立會員數據基礎，依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄，自動完成會員標籤與分群，並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積，再進一步串接 Facebook 等社群平台，讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動，逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前，雙方合作已進入第二階段，將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務，整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成，不僅縮短服務時間、提升案件處理效率，也讓 AI 的角色從單純的客服工具，進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式，也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales（AI 虛擬人），並匯入產品知識與各國出口法規，讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題，更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程，不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月，減少 30% 以上真人處理成本，訂單成交率提升 25%-32%，

未來，AI 工具將持續演進，但企業真正需要的，始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信，唯有整合技術、內容與流程，並站在企業角度思考，AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司，創造更有溫度的智能夥伴。