讓海外玩家玩線上遊戲就像在臺灣一樣方便|數位時代 BusinessNext

線上遊戲從2000年初發展至今，已經歷過近十年的時間，各家線上遊戲業者無不費心思考如何提供消費者更加有趣的遊戲或玩法，以拉攏更多遊戲玩家。然而此時，茂為科技（Oh my God遊戲派對）已經開始思索著另外一個層面的問題，就是除了提供更有趣的遊戲來拉攏玩家之外，是否還能提供更方便、更人性化的服務，讓玩家不只是在玩遊戲，更是在娛樂人生。

**不只提供遊戲娛樂，更提供玩家方便的服務
**茂為科技技術長吳朝南提到，雖然茂為科技推出了許多遊戲，但這幾年來高速寬頻的發展成熟，網際網路能提供的服務越來越多，例如Web 2.0、Blog、V-Blog等，人與人在網路上的接觸也隨著增多，因此茂為科技希望提供給網路使用者的不只是遊戲而已，而是以社群平台的概念，提供網路使用者虛擬的休閒娛樂空間，能夠在這空間中放鬆心情。

在這樣的概念下，茂為科技不斷地思考什麼服務才是最有利於玩家的。最好的方式是將自己化身為玩家的身份，由玩家的角度出發，在遊戲中了解並發掘需求。

**與玩家互動中，了解他們的需求
**茂為科技執行長林一泓是一位熱愛線上遊戲的玩家，他常在網路上與其他玩家互動，了解他們在想什麼、需求為何。某天他與玩家聊天中發現，原來有些玩家並不在臺灣地區，可能因國外旅遊或出差之時上網，這些網路使用環境遠比在臺灣上網的方式來得複雜許多，因而造成網路連線不順暢，玩家無法很流暢地在網路上玩線上遊戲，林一泓開始思考要如何幫助國外玩家解決跨國使用網路的問題。

吳朝南在了解執行長的要求後，便與網管部門開始討論要如何解決跨國進行線上遊戲的問題，最後選擇使用SSL VPN的解決方案。吳朝南表示，他們也曾經思考過其他解決方案，例如PPTP或IPsec VPN，雖然不需要花費額外費用，但對玩家而言，卻相當不方便，因為有些國家/地區會阻擋這些VPN網路服務，或者玩家必須額外購買網路服務，才能使用該VPN服務，加上茂為科技並不知道玩家會在哪個國家上網，因此，雖然使用這些VPN服務的成本支出最低，但卻也是最不利於玩家的選擇。

SSL VPN則不相同，主要是因為它採用標準的SSL(https)連線方式，一般網路服務供應商絕對不會禁止使用http與https，因為這二個連接埠是國際標準的通訊方式，許多應用服務也都是基於它們的標準所發展，而且SSL協定是一般銀行做為商業交易基礎協定，可以說是一種相當可靠的安全協定，因此讓茂為科技決定採用SSL VPN解決方案。

**提供專屬的帳戶整合機制，讓茂為科技採用O2Security解決方案
**其實，茂為科技早就已經在企業內部導入SSL VPN解決方案，讓出差的員工能很方便地連線回公司，以存取資料。但是當他們打算將原本的SSL VPN導入成為玩家登入遊戲網站的解決方案時，卻發生了困難，因為SSL VPN的原始概念是提供「企業安全的遠端存取方案」，它的目標使用者是企業用戶，所以多半以整合Windows AD、LDAP或RADIUS為主；但網站會員機制則不相同，它是各企業自定的儲存方式，例如當用戶輸入帳號及密碼後，就直接將資料寫入資料庫中，因此以一般需整合其他帳戶機制的SSL VPN方案來說，並不適合茂為科技應用在使用者登入遊戲網站的解決方案中，這也是目前強調Single Sign-On的入口網站不容易導入SSL VPN的問題之一。

原本茂為科技所採用的SSL VPN方案就是遇到上述的問題，必須透過其他帳號整合機制，才能整合納入SSL VPN中，無法依據用戶的特定需求，修改成特殊認證方式。然而O2Security卻能根據用戶需求，提供專屬的帳戶整合機制，讓O2Security的SSL VPN在眾多的品牌中脫穎而出，贏得茂為科技的青睞。

**依需求客製化調整，提供最適合的網路管理環境
**導入O2Security SSL VPN解決方案之後，曾碰上特殊狀況。由於線上遊戲產業的獨特性，很多玩家幾乎整天都掛在網路上，在茂為科技某次行銷活動中，需要記錄玩家玩遊戲的時間，很多海外玩家也都透過SSL VPN連線而掛在網路上，導致連線數相當高，幾乎耗盡記憶體資源。當茂為科技發生上述問題並回應給O2Security臺灣公司時，O2Security馬上與新加坡研發部門溝通，派遣人員找出原因並修改韌體，即時提供解決方式，讓茂為科技可以持續遠端服務玩家，不需間斷連線。

吳朝南認為，資訊設備導入過程，原本就有應不同產業面特殊的使用方式出現意外狀況，重點是發現這些問題時，O2Security可以即時提供支援，並協助處理問題，這一點就對O2Security大大讚賞。

**導入SSL VPN，讓茂為科技服務再加分
**吳朝南評估導入SSL VPN的使用效應之時，深知這並不是獲利來源，但以服務玩家的精神與使命感，SSL VPN可以讓海外玩家順利地從國外連線至茂為科技所提供的線上服務，必具備安全與簡便的連線品質，對海外玩家而言是一項相當好的服務。

加上O2Security SSL VPN容易操作的使用者介面，更降低了管理人員學習新產品知識的門檻，無論從實際成本考量或隱性成本分析，O2Security SSL VPN的TCO可說相當超值。

產品特色：
 支援許多用戶端作業系統。
 提供虛擬安全桌面應用。
 可了解用戶端電腦安全性，大幅提高系統可靠度。
 完整的系統狀態與事件統計監控。
 支援多種網路認證的登入方式。
 支援多種憑證驗證方法，例如數位簽章、USB Token等，以提高用戶安全性。
 支援多種應用範圍的SSO (Single-Sign On)，減少記憶密碼的麻煩。
 支援多種身份認證系統，例如LDAP、Windows AD、RADIUS，能無接縫地整合進現有網路認證架構中。

「代理式 AI 」（Agentic AI）的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像：成為內部實際運行的數位員工，提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢：2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點，讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵，2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮，企業如何加速落地成為關鍵，博弘雲端以雲端與數據整合實力，結合零售、金融等產業經驗，提出 AI 系統整合商定位，協助企業從規劃、導入到維運，降低試錯風險，成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路，企業該如何走對第一步？

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工，應用場景也從單一任務延伸至多代理協作（Multi-Agent）模式。

「儘管 AI 前景看好，但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出，到了 2028 年，高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代，但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險；關鍵原因在於，企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭，更涉及流程變革與人員適應。

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出，AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手，正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時加速 AI 落地。

圖／數位時代

正因如此，企業在導入 AI 時，其實需要外部專業夥伴的協助，而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力，涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運，可以一站式滿足企業需求，更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示，許多企業在導入 AI 時，往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵：HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論，並非紙上談兵，而是已在多個實際場域中驗證成效；鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程，正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明，HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗：會員資料散落在不同部門與系統中，無法整合成完整的會員輪廓，亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此，博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化，完成建置數據中台後，再依業務情境評估適合的 AI 模型，並且減少人工貼標的時間，逐步發展精準行銷、零售 MLOps（Machine Learning Operations，模型開發與維運管理）平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下，AI 應用成效也開始一一浮現：首先是 AI 市場調查應用，讓資料彙整與分析效率提升約 80%；透過 AI 個性化推薦機制，廣告點擊轉換率提升 50%。

左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例，許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全，導致專案停留在測試階段，難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向，避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑，縮短從概念驗證到正式上線的過程，讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

圖／數位時代

整合 Databricks 與雲端服務，打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中，博弘雲端發現，底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一，因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台，作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架（Apache Spark）為核心，能同時整合結構化與非結構化資料，並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載，讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料，省下大量重複開發與系統整合的時間，從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試（UAT），一路推進到正式上線（Production）的過程，還能確保資料治理策略的一致性，有助於降低資料外洩與合規風險；此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言，更顯關鍵。

陳亭竹認為，Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台，當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時，再切換至 Databricks 進行開發與部署，待服務趨於穩定後，再轉回雲端平台，不僅兼顧開發效率與成本控管，也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程，資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此，宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層，企業在導入 AI 應用初期，就應做好資料分級與建立資料治理政策（Policy），明確定義高風險與隱私資料的使用邊界，並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」，防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層，當 AI Agent 角色升級為數位員工時，企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍，包括可存取的資料類型與可執行的操作行為，防止因權限過大，讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層，除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外，還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制，對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控，降低指令注入攻擊（Prompt Injection）或惡意內容傳遞的風險。

博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」，透過完善治理政策與角色權限，並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制，降低 AI 安全隱私外洩的風險。

圖／數位時代

此外，博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務，從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測，到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描，提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞，更可以即時監控活動，快速辨識潛在威脅。不僅如此，也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求，保留完整操作與決策紀錄，協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向，」陳亭竹強調，面對這樣的轉變，企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式，才能在控制風險的同時，加速 AI 落地。在這波變革浪潮中，博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家，更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗，以及完善的資安維運託管服務，博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力，在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

>>掌握AI 應用的新契機，立即聯繫博弘雲端專業顧問