【行銷新主張】四大指標檢視企業微網誌行銷成效
【行銷新主張】四大指標檢視企業微網誌行銷成效
2009.09.28 | 行銷

(bnext.com.tw 編輯部撰文=陳怡如)微網誌堪稱是今年最火紅的應用之一,不僅流量在台灣直直攀升,也因為微網誌黏著度高、訊息流傳快等特性,順勢成為許多企業宣傳的好幫手,連帶讓微網誌行銷成為顯學。

不過微網誌究竟要怎麼用、怎麼評估成效,似乎是許多企業心中共同的疑問。知名的3C部落客Jeremy在27日舉辦的「2009台灣網誌青年運動會」(BoF)中,以Plurk為例,將微網誌行銷分為四個經營階段,並提出四個評估行銷成效的指標,幫助公司為自家的微網誌行銷進行總體檢。

微網誌行銷四部曲:

  1. 用誰來噗:企業首先須決定在微網誌中面對網友的形象為何,如BenQ的「阿基獅」、商業周刊的「桑粥阿宅」,都是網友熟悉的噗浪虛擬角色。此外,實際在背後經營噗浪的操盤手也很重要,企業可思考要選用內部員工,或是請外部的行銷、公關公司負責。

  2. 耕耘期(第1個月):選擇性的加朋友,以擴展知名度,如媒體工作者或近期內有在噗浪談論你的網友,初期要鎖定可以產生連結的人。

  3. 經營期(第2到9個月):設計活動,讓訊息轉噗,或是去知名噗浪回應,增加曝光度。

  4. 成長期(9個月以後):舉辦網聚,讓噗友從虛擬走到實體世界,朋友數達到1000人是一個經營門檻。

四大指標評估微網誌行銷:

  1. 參與度:觀察每則浪後面的回應數量,一個浪平均有10個人回應就算成效不錯,代表這個帳號有1%(以1000位朋友數為例)的參與度。

  2. 粉絲魅力:朋友數與粉絲數的比例維持在2:1,許多網友會和你維持朋友關係,但不見得會追蹤你的訊息,因此粉絲數對於企業行銷而言較為重要。

  3. 互動力:企業在噗浪的回應數(不管是回應自己發的或別人發的),最好是張貼則數的7到10倍,忌諱開啟話題卻不回應,代表只是上來做廣告而已。

  4. 品牌吸引力:觀察檔案檢視次數,可知道有多少人看過,其中又有多少人願意成為你的朋友。例如檔案檢視次數有1000次,朋友數有200人,代表有200人成功被企業所吸引。

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