電子商務在網路世代的重要性日增，根據資策會產業情報研究所(MIC)的調查顯示，2009年台灣網路商店的營運日趨穩定，經營年資達五年以上的占比最高達25%。雖然下半年景氣回升使網路商店營收成長，但MIC產業分析師劉楚慧表示，業者營運仍然受到整體景氣的影響，愈來愈激烈的價格戰導致整體的獲利能力下降， 09年未達到損益平衡業者的比例高達50.3%，較去年增加5.3%。
展望2010年，MIC表示網路市場需關注「商品多元、跨界消費、交易安全及會員忠誠」四項議題。「商品多元」的發展重點在於業者持續投入、消費者族群及接受度擴大、物流及金流改善，可供線上購物商品日趨多元；「跨界消費」則是無論地理距離或使用介面，台灣線上購物市場業者要積極向國際拓展、消費者向海外採購，線上購物範疇將因此而逐漸擴大；「交易安全」則在於業者必須將交易安全視為重要經營課題，在消費者對交易安全能有所改進的期待下，線上購物交易安全議題將愈來愈凸顯；「會員忠誠」則須改善市場價格戰習性，提升消費者的重購率，未來業者可透過物流及金流服務機制，建立會員忠誠，以穩固基本市場占有率。
