社交媒體的品牌聲譽策略

2010.01.05 by
數位時代
社交媒體的品牌聲譽策略
[]() 各品牌都很害怕消費者在網路上發表負面評論,尤其是在社交媒體上,因為會被大肆渲染和傳播。根據Econsultancy和[bigmou...
[]() 各品牌都很害怕消費者在網路上發表負面評論,尤其是在社交媒體上,因為會被大肆渲染和傳播。根據Econsultancy和[bigmouthmedia](http://www.bigmouthmedia.com)「社交媒體和網路公關報告」顯示,品牌縮小負面評論影響的策略,半數品牌表示會直接與發表負面評論的消費者溝通,並會試著改進產品與服務;也有少部分的受訪者會試著移除負面評論,但此舉可能適得其反,進一步造成品牌的負面形象。 [看新聞全文](http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007443)

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