你知道嗎？在美國，社群網絡用戶人數已經到達關鍵性的大宗： eMarketer估計57.5%美國的網路使用者(相當於1億2千7百萬人次)在2010年將至少每月使用一次社群網絡，而在2014年之前，比例將上升到將近三分之二。除此之外，仍然認為消費者在社群網絡上只會忙著和朋友互動，而無暇注意到行銷訊息的人該改變想法了，因為品牌互動不但真實、有用、而且正在蓬勃成長中。
根據Chadwick Martin Bailey研究公司在2010年2月的一份調查顯示，有33%的Facebook用戶已經成為某些品牌的粉絲，另一份Edison Research公司所執行的問卷結果也指出，有16%社群網絡使用者已經有某些"品牌"朋友(亦即接受了來自某些品牌的加入朋友邀請)，而其中51%是透過Twitter。
對一般消費者來說，優惠券是促使他們在社群網絡上和品牌互動的最大誘因，其次則是獲取促銷及新產品資訊，另外消費者也的確透過這些互動而對品牌有正面的感覺。不過呢，雖然大家喜歡從朋友或家人那邊得到產品資訊，當消費者想要購買產品的時候，卻還是有57%會先利用搜尋引擎找資料，而只有3%的人會先從社群網絡上的朋友尋求推薦。
