社群網絡上品牌與消費者間互動蓬勃成長中

2010.06.09 by
陳品先
社群網絡上品牌與消費者間互動蓬勃成長中
你知道嗎?在美國,社群網絡用戶人數已經到達關鍵性的大宗: eMarketer估計57.5%美國的網路使用者(相當於1億2千7百萬人次)在20...

你知道嗎?在美國,社群網絡用戶人數已經到達關鍵性的大宗: eMarketer估計57.5%美國的網路使用者(相當於1億2千7百萬人次)在2010年將至少每月使用一次社群網絡,而在2014年之前,比例將上升到將近三分之二。除此之外,仍然認為消費者在社群網絡上只會忙著和朋友互動,而無暇注意到行銷訊息的人該改變想法了,因為品牌互動不但真實、有用、而且正在蓬勃成長中。

根據Chadwick Martin Bailey研究公司在2010年2月的一份調查顯示,有33%的Facebook用戶已經成為某些品牌的粉絲,另一份Edison Research公司所執行的問卷結果也指出,有16%社群網絡使用者已經有某些"品牌"朋友(亦即接受了來自某些品牌的加入朋友邀請),而其中51%是透過Twitter。

對一般消費者來說,優惠券是促使他們在社群網絡上和品牌互動的最大誘因,其次則是獲取促銷及新產品資訊,另外消費者也的確透過這些互動而對品牌有正面的感覺。不過呢,雖然大家喜歡從朋友或家人那邊得到產品資訊,當消費者想要購買產品的時候,卻還是有57%會先利用搜尋引擎找資料,而只有3%的人會先從社群網絡上的朋友尋求推薦。

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