【Open Crunch精選】當社交與搜尋合而為一!社交網站的搜尋野心(二)Twitter
【Open Crunch精選】當社交與搜尋合而為一!社交網站的搜尋野心(二)Twitter
2010.07.09 |

看到這個標題,很多人應該會誤以為我要說的是,Twitter要推出像Google、Yahoo這樣的網頁關鍵字搜尋引擎。

不是的。建造一個完整的網頁搜尋引擎需要相當多的資源與技術能力配合,社交網站如果想推出網頁搜尋引擎,會遇到太多經營方向與技術方面的困難,做出 來的東西也不見得比現在的Google更好。所以短時間內不太可能看到社交網站做出一個網頁搜尋引擎出來。

但是,社交網站他們有自己的利基存在。他們手上有Google所不知道的資訊。

這些資訊,就是”網路上的人到底是誰”:網友的個人資料、他講過的每一句話、他的交友狀況、他的朋友講了什麼…。這些資訊,如果加以統整,將能夠產 生出完全不同於現狀的搜尋引擎。

比如說,你想問”我的朋友們,對玩具總動員3的整體評價如何?” 你把這問題丟到Google去,Google一定無法回答,但是Facebook、Twitter上卻可能是查得出來的。因為,只有這些 社交網站知道你朋友包括誰。

換句話說,社交網站能夠做的,是一個”即時、社交、口碑搜尋引擎”。這一塊是全球性的社交網站才有辦法做到的事,而這…當然是Google還進不來的區域。

離這個目標最近的,是Twitter。

 

Twitter佈局搜尋已久

兩年前,Twitter買下Summize這家搜尋引擎公司。Twitter開始有了自己的Tweet搜尋系統。一年前,推特正式推出即時搜尋功 能,可以查詢到全世界各地正在發生的訊息,引發一陣討論風潮。

Twitter所發展的搜尋技術,是從整理自家內容開始的。在推特最初上線的時候,它不過只是忠實的紀錄你講過每一個”文字”而已。但是,如今推特 已經針對上面的訊息,作更有組織的整理。

是的,Twitter整理訊息的方式,其概念正是我們這一系列所不斷提到的:語意網(Semantic Web)。

我們看看Twitter這一年多來的多項舉動:

‧Twitter推出”熱門話題(trending topic)”功能,可以即時看到現在有哪些熱門關鍵字與討論。這顯示Twitter針對文字內容進行關鍵字分析。
‧增加官方轉推(RT)功能,更能追蹤原始訊息,也能統計有多少人轉推。
‧對推特內容進行更詳盡的分析。沒記錯的話曾經在國外科技網誌上(忘了是ReadWriteWeb的哪篇文章)看過,Twitter特別記錄了每項 訊息中包含哪些超連結、它的地理位置標籤,每篇訊息是回覆給誰的哪句話。
‧Twitter也說過,他們對於Tweet上的超連結內容會特別進行分析。(理由是防止釣魚和詐騙連結)

這些舉動證明了,Twitter正在努力使自己平台上的訊息更加組織、結構化。結構化之後,才能進行訊息分析。Twitter認為,資訊分析才是未來的網路價值所在。

但是,這些功夫都是苦功,有如鴨子划水般,一般用戶平常是很難感覺到的(可能還因此造成多次系統當機而被罵?)。但是,這些苦功不是白工。Twitter曾說過,他們未來的目標是成為個人語意分析的中心。而Twitter最近的一些舉動,已經開始展現這些基本功的成果了。

 

Twitter搜尋的價值在哪裡?

說到這,也許有人會懷疑:照你所說,Twitter這幾年在語意網下了不少苦功。可是這些功夫對一個新興公司,真的有用處嗎?到頭來,又能夠帶來多 少實質的商業收益嗎?

我的回答是:當然有用!

根據四月份Twitter Chirp公布的官方統計,Twitter每個月會收到一百九十億次的搜尋請求--這個數字一公布,可真讓所有人嚇了一跳:這個數字可比Yahoo!和 Bing兩者加起來還多!換句話說,Twitter若被歸類為搜尋引擎,它可是世界上第二大!(先讓我們暫時忽略Facebook可能的搜尋量。)

這個結果讓很多人傻眼:Twitter只能搜尋站上訊息,又不能搜尋整個網路,憑什麼擁有這麼高的搜尋量?

其實,Twitter的秘訣在於:它的搜尋不需要包山包海跟Google比,它只要把一件事情做對、做好就行了。

這件事叫做:告訴我現在大家在討論什麼、怎麼討論的。

Twitter的搜尋功能,正是這個問題的漂亮解答。

想知道全世界的人如何討論世界盃?上Twitter搜尋就知道

在Twitter搜尋上線之前,其他各家的搜尋結果都是靜態的。但是Twitter把”即時訊息”帶進了網頁世界裡面。它不只是搜尋而已,它同時還 帶來一種”聚眾討論”感。想想看每逢運動賽事,鄉民們就會聚集在PTT開個Live文,緊盯賽果和網友評論的那種快感。而Twitter的即時搜尋,也同 樣具有這種效果。

熱門話題廣告(Promoted Trending Topic)上線,挑戰廠商的心臟強度!

Twitter提供的價值在於**“告訴我現在大家在討論什麼、怎麼討論的”**,而這極有商業潛力。

網路研究機構尼爾森公司(Nielsen)30日發布「亞太地區社交媒體趨勢」的最新報告指出,臉書 (Facebook)、推特(Twitter)與部落格網站等社交媒體,已經成為影響消費者購物的強烈工具;尼爾森同時敦促商界接受這項趨勢。…(中略)…

日本尼爾森線上董事長兼總裁布奇沃爾特(Charles Buchwalter)說:「社交媒體在決定購買商品上,有越來越大的影響力。」他在網路媒體記者會上表示:「大家都知道社交媒體很熱門,全球各地的社交 媒體正以難以預期的方式快速發展。」

根據尼爾森的研究結果,當消費者決定是否購買一項商品時,網路的商品評比是第三值得信賴的資訊,僅次於家人和友人的推薦。

--摘錄自中央社,消費者買不買臉書、推特影響大

兩個禮拜前,Twitter開始試驗,利用搜尋結果推銷廣告。但是Twitter玩的可不是關鍵字廣告這一套。它玩的是”熱門話題”,而且…廠商的 心臟,真的要夠強才能玩!

遊戲規則是這樣:Twitter主畫面的右方,不是有個”熱門話題”(trending topic)嗎?點下去會出現該話題的搜尋結果。現在,Twitter允許廠商把廣告關鍵字,也放在那一區,但加註個”promoted”字樣(如下 圖,wc2010就是廣告關鍵字):

 

畫面長這樣。看起來很一般,但重點是點下去之後:

 

只有第一個結果保持為廠商標語,底下出現的是該關鍵字在twitter上的搜尋結果!

這是非常有趣的作法!一般廣告連結點下去,都會連到廠商網站。但Twitter不是,它會連往該關鍵字的搜尋結果,而這結果,完全是無法用人為去操 縱的!換句話說,廠商買的廣告,是把自己的行銷口碑,赤裸裸的攤開在大眾面前。如果不相信自己的口碑夠好,廠商要買這個廣告,心臟還真要夠強才行!

這個新廣告系統上線才幾個禮拜,效果出奇的好:

可口可樂選擇在23日打「熱門話題廣告」,因為推特用戶最多的國家美國和英國那天都踢世界杯分組賽最後一場。《金融時報》 報導,可口可樂全球互動行銷副總卡蘿‧克魯斯表示,他們的廣告在當天24小時內有8600萬人次觀看,另外,網友點閱廣告比率達6%,遠高於一般網路廣告 的0.02%。可口可樂是世界杯贊助廠商之一,美國和英國都晉級16強。

--摘錄自聯合新聞網:網路廣告商:twitter我愛你

Twitter的這個新廣告系統,可以想像會帶領新一波的網路行銷風騷,因為它極富創意的運作模式,把行銷效果赤裸裸的攤開在世人眼前,正面鼓勵廠 商營造正面口碑。但是你可別忘了:

沒有Twitter即時搜尋系統,這一切都不會發生。Twitter過去這幾年下的苦功,現在才正要開始發揮成效。

展望未來:整合站外資訊

幾天前,Twitter提出了推特註解(Twitter Annotation)的概念。每則推特,都可以加註更詳盡的站外連結。譬如,我在推特上說:”我喜歡黑暗騎士”。這訊息可以加一個附註,連往爛番茄上” 黑暗騎士”這部電影的資訊。也就是說,每則訊息,未來將有更精準的機制,記錄其內容的指涉對象。

這是Twitter首度宣布要整合站外的語意網資訊。整合之後,Twitter的搜尋引擎就可以這樣玩:”請告訴我…有中國演員演出的英語電影相關 討論”、”我朋友喜歡的歌曲討論”…

 

Twitter對於未來搜尋功能的說明投影片

兩年下來,Twitter已經累積了不少經驗,把自己站上的資訊組織得很好了。所以接下來,當然就是要整合站外資訊了。

Twitter曾說過,他們未來的目標是成為個人語意分析的中心。現在他們又更近了一步。

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關鍵字: #Twitter
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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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