張天立帶著6500萬元,用創新力再闖網路書店
張天立帶著6500萬元,用創新力再闖網路書店
2010.09.08 |

博客來網路書店創辦人張天立再離開博客來後的3年,催生出他的第二個網路書店「TAAZE讀冊生活」,公司名稱是學思行數位行銷,持續實現他在博客來未完成的計畫。

9月正式開站的TAAZE讀冊生活,目前站上可販售的紙本書籍有20萬冊,另外結合全球電子書供應商OverDrive與台灣電子書供應商koobe提供20萬冊電子書。從讀冊生活的商品策略來看,讀冊生活主打回頭書、電子書、二手書,巧妙避開最熱門的新書市場。

首先是回頭書,回頭書泛指書店陳列後下架的退書,通常成為出版社的庫存,最終走到特賣、銷毀一途,其次是二手書,過去民眾有價處理二手書的方法,不外乎低價賣給二手書店、自訂價格上拍賣網站出清,前者價格不優、多半又需自行搬書到店,後者雖然價格可以比較好,但常常要等很久買家才會出現。因此讀冊生活看準兩者各有麻煩處,切入市場,一來擴充站類商品數,二來增添許多獨特商品。其三則是電子書,目前台灣並沒有一枝獨秀的電子書購物網站,但電子書一定是未來重要的市場,這種情況下,對讀冊生活來說已是充滿前景、值得著力的市場了。

有了獨特商品之後,如何銷售?讀冊生活採取的是「社群」經營與推廣的策略。張天立在博客來後期推廣松鼠窩的讀書社群,但不被股東7-Eleven所看中,特別是經營社群花費不少人力,在實質轉換成營收的情況模糊之下,讀書社群就像一個成本中心。如今讀冊生活再度以此為著力點,會員可擁有自己的空間收藏書櫃、書評,經驗值越高,會員空間裡的小樹就會越高大,雖然說好像有那麼點「這樣可以怎麼樣?」的疑問,但仔細一想,在農場遊戲中種菜、或是到某個定點就登入位置、爭取遊戲中「市長」職位的玩法,也造就熱絡的使用風潮,原因就在於好玩、成就感。所以也許讀冊生活也能借此養大整片森林。

綜觀來說讀冊生活網路書店的上線,台灣消費者對於這些年用慣了博客來服務後,對於網路書店能做到的服務已經沒有太多新鮮的期待,沒想到讀冊生活還是能區隔出自己的道路,果然是以創新見長的張天立,同時也看出博客來這些年來沒有推出獨特新服務的景況。

另外,張天立在開站記者餐會上喊出,「面向市場、胸懷大陸」的口號,因為中國計畫既是張天立在博客來的夢,也是他與股東7-Eleven決裂的導火線,讓他總燃著實現中國計畫的火,但讀冊生活該如何進入中國市場?張天立說開站第一天,還沒明確概念。是要賣書給中國消費者嗎?網站似乎沒有正體中文與簡體中文的轉換工具,那是要開設一個讀冊生活.cn的網站嗎?以台語「讀書」發音取名的「TAAZE」,好像也沒那麼適合中國消費者使用。當然,連續生出兩個血統優異的網路商店,希望張天立的中國計畫有更多意想不到的創新。

離開博客來3年,張天立坦言在資本市場累積再次創業的資金,目前學思行數位行銷資本額為新台幣6500萬元,張天立持股過半。微妙的是,張天立仍然擁有博客來股權,去年營收40億元的博客來,還是得分紅給張天立,當然也都成為TAAZE讀冊生活的創業資金了。

 

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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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