張天立帶著6500萬元,用創新力再闖網路書店
張天立帶著6500萬元,用創新力再闖網路書店
2010.09.08 |

博客來網路書店創辦人張天立再離開博客來後的3年,催生出他的第二個網路書店「TAAZE讀冊生活」,公司名稱是學思行數位行銷,持續實現他在博客來未完成的計畫。

9月正式開站的TAAZE讀冊生活,目前站上可販售的紙本書籍有20萬冊,另外結合全球電子書供應商OverDrive與台灣電子書供應商koobe提供20萬冊電子書。從讀冊生活的商品策略來看,讀冊生活主打回頭書、電子書、二手書,巧妙避開最熱門的新書市場。

首先是回頭書,回頭書泛指書店陳列後下架的退書,通常成為出版社的庫存,最終走到特賣、銷毀一途,其次是二手書,過去民眾有價處理二手書的方法,不外乎低價賣給二手書店、自訂價格上拍賣網站出清,前者價格不優、多半又需自行搬書到店,後者雖然價格可以比較好,但常常要等很久買家才會出現。因此讀冊生活看準兩者各有麻煩處,切入市場,一來擴充站類商品數,二來增添許多獨特商品。其三則是電子書,目前台灣並沒有一枝獨秀的電子書購物網站,但電子書一定是未來重要的市場,這種情況下,對讀冊生活來說已是充滿前景、值得著力的市場了。

有了獨特商品之後,如何銷售?讀冊生活採取的是「社群」經營與推廣的策略。張天立在博客來後期推廣松鼠窩的讀書社群,但不被股東7-Eleven所看中,特別是經營社群花費不少人力,在實質轉換成營收的情況模糊之下,讀書社群就像一個成本中心。如今讀冊生活再度以此為著力點,會員可擁有自己的空間收藏書櫃、書評,經驗值越高,會員空間裡的小樹就會越高大,雖然說好像有那麼點「這樣可以怎麼樣?」的疑問,但仔細一想,在農場遊戲中種菜、或是到某個定點就登入位置、爭取遊戲中「市長」職位的玩法,也造就熱絡的使用風潮,原因就在於好玩、成就感。所以也許讀冊生活也能借此養大整片森林。

綜觀來說讀冊生活網路書店的上線,台灣消費者對於這些年用慣了博客來服務後,對於網路書店能做到的服務已經沒有太多新鮮的期待,沒想到讀冊生活還是能區隔出自己的道路,果然是以創新見長的張天立,同時也看出博客來這些年來沒有推出獨特新服務的景況。

另外,張天立在開站記者餐會上喊出,「面向市場、胸懷大陸」的口號,因為中國計畫既是張天立在博客來的夢,也是他與股東7-Eleven決裂的導火線,讓他總燃著實現中國計畫的火,但讀冊生活該如何進入中國市場?張天立說開站第一天,還沒明確概念。是要賣書給中國消費者嗎?網站似乎沒有正體中文與簡體中文的轉換工具,那是要開設一個讀冊生活.cn的網站嗎?以台語「讀書」發音取名的「TAAZE」,好像也沒那麼適合中國消費者使用。當然,連續生出兩個血統優異的網路商店,希望張天立的中國計畫有更多意想不到的創新。

離開博客來3年,張天立坦言在資本市場累積再次創業的資金,目前學思行數位行銷資本額為新台幣6500萬元,張天立持股過半。微妙的是,張天立仍然擁有博客來股權,去年營收40億元的博客來,還是得分紅給張天立,當然也都成為TAAZE讀冊生活的創業資金了。

 

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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