張天立帶著6500萬元,用創新力再闖網路書店
張天立帶著6500萬元,用創新力再闖網路書店
2010.09.08 |

博客來網路書店創辦人張天立再離開博客來後的3年,催生出他的第二個網路書店「TAAZE讀冊生活」,公司名稱是學思行數位行銷,持續實現他在博客來未完成的計畫。

9月正式開站的TAAZE讀冊生活,目前站上可販售的紙本書籍有20萬冊,另外結合全球電子書供應商OverDrive與台灣電子書供應商koobe提供20萬冊電子書。從讀冊生活的商品策略來看,讀冊生活主打回頭書、電子書、二手書,巧妙避開最熱門的新書市場。

首先是回頭書,回頭書泛指書店陳列後下架的退書,通常成為出版社的庫存,最終走到特賣、銷毀一途,其次是二手書,過去民眾有價處理二手書的方法,不外乎低價賣給二手書店、自訂價格上拍賣網站出清,前者價格不優、多半又需自行搬書到店,後者雖然價格可以比較好,但常常要等很久買家才會出現。因此讀冊生活看準兩者各有麻煩處,切入市場,一來擴充站類商品數,二來增添許多獨特商品。其三則是電子書,目前台灣並沒有一枝獨秀的電子書購物網站,但電子書一定是未來重要的市場,這種情況下,對讀冊生活來說已是充滿前景、值得著力的市場了。

有了獨特商品之後,如何銷售?讀冊生活採取的是「社群」經營與推廣的策略。張天立在博客來後期推廣松鼠窩的讀書社群,但不被股東7-Eleven所看中,特別是經營社群花費不少人力,在實質轉換成營收的情況模糊之下,讀書社群就像一個成本中心。如今讀冊生活再度以此為著力點,會員可擁有自己的空間收藏書櫃、書評,經驗值越高,會員空間裡的小樹就會越高大,雖然說好像有那麼點「這樣可以怎麼樣?」的疑問,但仔細一想,在農場遊戲中種菜、或是到某個定點就登入位置、爭取遊戲中「市長」職位的玩法,也造就熱絡的使用風潮,原因就在於好玩、成就感。所以也許讀冊生活也能借此養大整片森林。

綜觀來說讀冊生活網路書店的上線,台灣消費者對於這些年用慣了博客來服務後,對於網路書店能做到的服務已經沒有太多新鮮的期待,沒想到讀冊生活還是能區隔出自己的道路,果然是以創新見長的張天立,同時也看出博客來這些年來沒有推出獨特新服務的景況。

另外,張天立在開站記者餐會上喊出,「面向市場、胸懷大陸」的口號,因為中國計畫既是張天立在博客來的夢,也是他與股東7-Eleven決裂的導火線,讓他總燃著實現中國計畫的火,但讀冊生活該如何進入中國市場?張天立說開站第一天,還沒明確概念。是要賣書給中國消費者嗎?網站似乎沒有正體中文與簡體中文的轉換工具,那是要開設一個讀冊生活.cn的網站嗎?以台語「讀書」發音取名的「TAAZE」,好像也沒那麼適合中國消費者使用。當然,連續生出兩個血統優異的網路商店,希望張天立的中國計畫有更多意想不到的創新。

離開博客來3年,張天立坦言在資本市場累積再次創業的資金,目前學思行數位行銷資本額為新台幣6500萬元,張天立持股過半。微妙的是,張天立仍然擁有博客來股權,去年營收40億元的博客來,還是得分紅給張天立,當然也都成為TAAZE讀冊生活的創業資金了。

 

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從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長
從找對市場到放大商機,中華電信 5G 加速器助阿米索拉加速成長

從工作、娛樂到各種智慧服務,網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」,更希望無論身處室內外場域,都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨,從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備,對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉(AMOESO)看準這股趨勢,推出5G室內分散式天線系統(5G DAS),並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗,重新調整產品規格、市場定位與商業模式,讓創新技術更貼近使用者需求,進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分,市場卻不買單:阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品,其實充滿技術人的迷思,只顧著把技術做到極致,卻忽略了市場是否真的需要,」阿米索拉執行長邱創群笑著說,回頭來看,團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物,推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而,產品實際推向市場後,團隊才發現,這群客戶並沒有強烈的網路升級動機;相較之下,尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築,反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品,而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景,在制定產品規格時,主要延續過去的 4G 經驗,也習慣追求更高規格、更完整的功能;然而,技術做到一百分,不代表市場就會買單。團隊後來才意識到,比追求「頂規」更重要的是,讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起,這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式,中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點,導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期,如何跳脫研發團隊視角,真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單,成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後,這道關卡開始有了突破口。邱創群表示,透過5G 加速器牽線,阿米索拉得以直接對接中華電信,從第一線電信營運商與真實市場的視角,重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝,跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向,將目光從金字塔頂端客戶,轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者,最清楚終端市場真正需要什麼,」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察,中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格,在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點,讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

中華電信_阿米索拉執行長
阿米索拉執行長邱創群表示,中華電信所帶來的第一線使用者回饋意見,不僅協助阿米索拉釐清產品規格,促使團隊發展出新的商業模式。
圖/ 數位時代

更重要的是,中華電信帶來的第一線市場回饋,也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題:客戶不買單,不一定是沒有需求,而是導入門檻太高,無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說,許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求,若要由管委會編列預算採購設備,不僅可能面臨預算不足的窘境,還有可能卡在冗長的決策與開會流程,最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求,阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式,以設備租賃取代一次性採購,將初期建置成本轉為定期支付的租金,希望降低社區與企業的導入門檻。為此,阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目,從過去以設備買賣為主的模式,延伸至訂閱與租賃型服務,讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入,也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up,中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言,中華電信不只是合作夥伴,也可能是未來最大的客戶與市場通路,」邱創群說,中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式,也進一步尋找合適的驗證場域,希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證,未來才能快速複製既有模式,大幅縮短產品導入與市場拓展的時間,預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作,阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處,目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道,並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃,將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開,邱創群認為,關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去,阿米索拉也想與中華電信合作,卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門;加入 5G 加速器後,不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口,更能藉由中華電信的品牌影響力,加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任,也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器,本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言,來自中華電信的肯定,也提升投資人對阿米索拉的信心,使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資,實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事,是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享,中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段,讓創新不只停留在技術驗證,更能轉化為真正被市場需要的產品與服務,進而壯大台灣 5G 創新生態系,讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。

阿米索拉
邱創群認為,5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」,使公司無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人,都比過去單靠陌生開發更有效率。
圖/ 數位時代

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