ChatGPT Work是什麼?盤點14種上班族好用功能,如何打造超高效AI職場工作流?
ChatGPT Work是什麼?盤點14種上班族好用功能,如何打造超高效AI職場工作流?

早上進辦公室,把筆電接上電源,人拿著手機出門散步 30 分鐘。邊走邊用語音清空信箱、順手派出四、五個工作任務;回到座位時,回信草稿與研究筆記已經躺在螢幕上等驗收。

這是 AI 創作者、行動開發工具 VibeCode 共同創辦人 Riley Brown 的日常。他在 8 月 9 日發布一支 61 分鐘教學影片,拆解讓這套日常成立的工具:ChatGPT Work 的 14 個核心功能。

同樣一份 ChatGPT 訂閱,多數人拿來問問題、拿答案、自己動手做;他的用法是交代目標、放著讓它做、回來驗收成品。本文把 14 個功能整理成四大類,外加一條所有功能共用的分界線,幫你判斷哪些該先接進自己的工作流程。

ChatGPT Work 到底是什麼?

OpenAI 在 7 月 9 日推出 ChatGPT Work:它不是獨立的新 app,而是內建在 ChatGPT 裡的 agent 模式,網頁、iOS app 與桌面版的介面頂端都有一顆切換鈕。

與一般對話模式的差別在於,Work 背後配了一台雲端電腦,能自己開檔案、查資料、連續工作數小時,最後交出簡報、試算表、文件、網站這類完成品。動力來自同日發布的 GPT-5.6 模型;上線時先開放 Pro、Enterprise 與 Edu 方案,數日內擴及 Plus 與 Business。

它的身世也解釋了它的定位。OpenAI 公布每週有超過 500 萬人使用工程工具 Codex,其中逾 100 萬人拿它處理寫程式以外的工作;新版 ChatGPT 桌面 app 乾脆把 Chat、Work、Codex 三合一,原 Codex 使用者更新後就直接變成新版桌面 app。白話說,ChatGPT Work 就是「不用懂終端機也能用的 Codex」,而且手機就能開工。

雲端版與本機版,差在哪?

要先強調的是,ChatGPT Work 分「雲端」與「本機」兩種執行模式,選錯邊可能會讓任務以失敗告終。

  • 雲端版:網頁、iOS app、桌面 app 的 cloud 模式。任務跑在 OpenAI 的雲端電腦上,手機與電腦隨時互相接手,筆電闔上照樣跑;代價是碰不到你電腦裡的檔案與軟體。
  • 本機版:桌面 app 的 local 模式。能開你電腦上的檔案、操作桌面軟體與內建瀏覽器,還能用到放在 Codex 本機資料夾的 standalone skills(使用者自建的指令檔);代價是無法跨裝置接續,電腦一關任務就停。
ChatGPT Work的兩種模式
在 ChatGPT Work 模式中,在對話框的右下角點擊電腦螢幕的小 icon,可以切換本機或是雲端對話。
圖/ ChatGPT

這條線直接影響三個功能的行為。例如「排程自動化」兩邊都能執行,差別在條件:設在雲端,不依賴你的電腦開機;設在本機,則要電腦開著、ChatGPT 桌面 app 持續運作、專案仍在原位才會跑。

至於skills,依官方文件分兩種:放在 Codex 本機資料夾的 standalone skills,供桌面 app、Codex CLI 與 IDE 擴充使用;包在 plugin 裡的 skills,則在網頁、桌面與行動版的 Chat 與 Work 都能用。Riley Brown 實測時感受到的正是這種範圍落差,他在影片中直言希望 OpenAI 盡快整合。

桌面 app 則是這條線的切換入口:開新對話時選「in the cloud」或「on your computer」,就是在選邊。

第一類:什麼都不用設定,開箱能做出什麼?

簡報與文件:Riley Brown 在影片中用一段口語 prompt 要求「McKinsey 風格」的 AI 趨勢簡報,Work 搜尋了 87 個網站、工作 13 分 33 秒,交出 19 張投影片的 PPTX。修改就像跟同事講話,把「第二張的標籤很醜、第五張的黃色換掉」一口氣講完,5 到 10 分鐘後收新版。開箱即支援 PPTX、DOCX、PDF 與 HTML。

試算表:他要求對微軟、Google、蘋果做深度比較研究,Work 交出含圖表、資料來源與交叉驗證的試算表,再一句話透過 Google Drive plugin 轉成 Google Sheet。

圖像生成與編輯:內建 OpenAI 在 4 月發布的最新影像模型 GPT Image 2,改圖可以直接在圖上特定位置「留言」,髮型、衣服顏色、背景漸層逐一指定修改。

第二類:接上 Gmail、Notion 之後,能幫你做到哪一步?

Plugins:官方外掛系統,把 Gmail、Google 行事曆、Notion、Canva、GitHub 等工具接進 Work;一個 plugin 可以包含 skills、connector,或兩者兼具。影片中的示範是一條龍:查同事來信、代擬回信、把訪綱寫進 Notion、加上行事曆邀請,全程不離開對話視窗。

排程自動化:影片中他形容,多數人知道這個功能存在,卻很少真正用好。他的用法是寄出重要信件後交代「從明早九點起每小時檢查回信,收到就更新 Notion 並通知我」。再提醒一次:設在雲端不依賴電腦開機;設在本機也能執行,前提是電腦開著、桌面 app 持續運作。

建站與託管:Sites 功能(公測中)能把成果變成互動網站,一條網址就能分享給團隊,開啟公開發布後任何人都能瀏覽;想改用外部託管與自訂網域,影片中也示範了接 Vercel plugin 部署、用 Namecheap plugin 買網域的做法,全程口頭指揮。

第三類:對話視窗怎麼變成工作區?

Blocks:Riley Brown 對可編輯內容區塊的統稱。文字稿能全螢幕直接改、保留多個版本前後切換,也能生成心智圖、流程圖、時序圖等 mermaid 圖表。

分支對):輸入 /branch,一條對話按任務分岔成多條各自進行,一個任務一條線,互不干擾。

多 agent 工作空間:這是 Riley Brown 自己的分類名,實際做法是同時開啟多個 Work 視窗並行處理,並非官方的多 agent 協作功能。他示範同開四個雲端 Work 視窗,雙擊放大專注單一任務、再雙擊彈回。他在影片中說,agent 完成任務的時間越拉越長,能不能同時處理多件事,因此變得重要。

第四類:不在電腦前,怎麼用嘴巴上班?

語音模式:桌面版一顆按鍵進入語音對話,所有已接上的 plugins 都聽使喚,口頭就能查信、開文件、改 Notion。

ChatGPT語音模式
在對話框唯一一顆反白的按鈕(右下角處),就是開啟語音模式的按鈕。
圖/ ChatGPT

遠端語音:iOS app 的 Remote 分頁把手機連回桌機,變成一條「主控對話」,可以口頭下令「幫這封信開一個新的 Work 任務」。開頭那套散步流程,就是這個功能撐起來的。

內建瀏覽器:Riley Brown 點名這是最被低估的功能。桌面版內建瀏覽器使用一個與你日常瀏覽器分開的獨立 profile;他的版本提供從既有瀏覽器匯入 cookie 與密碼的功能,官方說明則是「依裝置提供的 profile 匯入功能」,不是每台裝置都保證有。登入之後,ChatGPT 就能代為操作這些網站,任務用到的分頁集中在同一條對話裡;雲端版的瀏覽器則完全獨立,用不到你本機瀏覽器的分頁、密碼與登入狀態。

ChatGPT側邊欄瀏覽器
點擊畫面右方最右側的「切換側邊面板」按鈕後,就可以打開瀏覽器。這樣方便 ChatGPT 作業,也不用在視窗中切換來切換去。
圖/ ChatGPT

該從哪一個功能開始?

ChatGPT Work 相較於一年前,確實整合了許多方便的功能。可以說,ChatGPT Work 就類似於 Anthropic 體系裡面的 Claude CoWork,方便那些不想使用終端機操作的使用者,也可以輕易地啟用 AI 功能。

但要注意的是,上面提到的這些功能,建議讀者在測試過後,再逐一拉到現有的工作流裡面。例如 Riley Brown 就有自己坦承,他在語音模式裡面也有把 Notion 文件開出過,而代操信箱或是代發貼文的穩定度也有不太好的時候,必須自己先用低風險的任務測試過後再增加。

總體來說,建議先挑一個門檻最低的功能接進現有流程,Gmail plugin 的查信、代擬回信是首選,跑順了再碰本機版與 skills。14 個功能不必全會,分清楚哪些事交給雲端、哪些事留在本機,才是把 agent 用起來的第一課。

延伸閱讀:台積電傳研發「類EMIB」!和CoWoS-L差在哪?潛在受惠台廠一次看

資料來源:Riley Brown 教學影片OpenAI 官方公告《The Next Web》GPT Image 2 模型頁ChatGPT 自動化說明ChatGPT Skills 與 Plugins 說明ChatGPT Skills 建立指南ChatGPT 瀏覽器說明ChatGPT Sites 說明

本文初稿為AI編撰,整理.編輯/ 李先泰

關鍵字: #openai #ChatGPT
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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