消費者藉由在Facebook上"喜歡"品牌來表達自我個性

2010.09.13 by
陳品先
消費者藉由在Facebook上"喜歡"品牌來表達自我個性
  根據英國電子郵件行銷公司ExactTarget的調查,發現和Twitter的品牌跟隨者,及自行加入的行銷郵件訂閱者相比,Facebo...

 

根據英國電子郵件行銷公司ExactTarget的調查,發現和Twitter的品牌跟隨者,及自行加入的行銷郵件訂閱者相比,Facebook的品牌粉絲用戶更有可能將把自己的品牌選擇顯示給朋友看,視為一件重要的事,和之前的其他報告結果(http://www.bnext.com.tw/article/view/cid/146/id/15557)不謀而合。雖然即使是在Facebook上,當被問及為何"喜歡"某個公司頁面時,渴望折扣和促銷的誘因仍然勝過了對品牌表示支持,還是有有五分之二的作答者都表示,他們只想藉由"喜歡"某個品牌,來表現自己多愛它,而主要的原因在於,Facebook在個人首頁列出用戶喜愛品牌及興趣的本質,其實便是消費者表達自我的一種方式。
根據定義,這些藉由"喜歡"品牌來表達自己個性的用戶,便是品牌倡導者,而行銷人員運用這些人來得到免費媒體報導(earned media)的潛力也很高,不過必須注意,即使是提供獨家優惠的消息,渴望行銷訊息並不是用戶互相聯結的原因,人際溝通才是,因此與其散播一大堆行銷訊息,反而阻礙粉絲使用Facebook,還不如將時間精神花在幫助用戶與其他人溝通,例如讓同樣熱愛品牌的粉絲互動,如此一來也可製造出更多倡導品牌的機會。
對行銷人員來說,最希望看到的結果便是消費者能與品牌精神產生共鳴,最終達成品牌認同,而Facebook能夠自動篩選出這些認同者,再利用其社群網絡本質的人際互動,必能將影響力發揮到極致。
出自Marketer http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007912

根據英國電子郵件行銷公司ExactTarget的調查,發現和Twitter的品牌跟隨者,及自行加入的行銷郵件訂閱者相比,Facebook的品牌粉絲用戶更有可能將把自己的品牌選擇顯示給朋友看,視為一件重要的事,和之前的其他報告結果不謀而合。雖然即使是在Facebook上,當被問及為何"喜歡"某個公司頁面時,渴望折扣和促銷的誘因仍然勝過了對品牌表示支持,還是有有五分之二的作答者都表示,他們只想藉由"喜歡"某個品牌,來表現自己多愛它,而主要的原因在於,Facebook在個人首頁列出用戶喜愛品牌及興趣的本質,其實便是消費者表達自我的一種方式。

根據定義,這些藉由"喜歡"品牌來表達自己個性的用戶,便是品牌倡導者,而行銷人員運用這些人來得到免費媒體報導(earned media)的潛力也很高,不過必須注意,即使是提供獨家優惠的消息,渴望行銷訊息並不是用戶互相聯結的原因,人際溝通才是,因此與其散播一大堆行銷訊息,反而阻礙粉絲使用Facebook,還不如將時間精神花在幫助用戶與其他人溝通,例如讓同樣熱愛品牌的粉絲互動,如此一來也可製造出更多倡導品牌的機會。

對行銷人員來說,最希望看到的結果便是消費者能與品牌精神產生共鳴,最終達成品牌認同,而Facebook能夠自動篩選出這些認同者,再利用其社群網絡本質的人際互動,必能將影響力發揮到極致。

 

出自eMarketer 

 

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