拓墣~智慧手機高峰戰,台廠彈性搶商機
拓墣~智慧手機高峰戰,台廠彈性搶商機

2010年行動力當道,預期智慧型手機熱潮將會持續延燒至2015年。拓墣產業研究所預估,2010下半年隨著全球智慧型手機需求快速成長,手機每季仍維持超過3億支的出貨量,預計2010年全球智慧型手機出貨量可達2.51億支,年成長率為37.9%。在iPhone 4帶頭衝刺下,全球智慧型手機出貨量將於2011年爆衝為4億支,較2010年成長60%。此一態勢將延燒至2015年,預計屆時每兩支手機就有一支是智慧手機,全球智慧型手機出貨量更將飆高到8億支的巨大規模,市場總值可望達到1,590億美元。

拓墣產業研究所通訊研究中心副理謝雨珊表示,智慧型手機的熱銷,除受到iPhone等高價智慧型手機的帶動外,Android大軍的壓境,促使各手機大廠投入智慧型手機開發陣營,從頂級的旗艦機種,到平民的低價機種,都可見到Android的蹤影,顯示低價智慧型手機和應用軟體開始走向一般消費大眾,這也是催生智慧型手機普及化的關鍵主因。面對2015年8億支智慧型手機的龐大市場,台灣手機相關廠商,包括品牌大廠HTC,代工廠華寶、華冠、英華達,零組件相關廠商皆有各自的應對策略,為自己在這塊市場當中搶占一席之地。

卡位智慧型手機市場 品牌、代工各自謀略

Android作業系統的開放特性,成為各家手機大廠進軍智慧型手機市場的最佳敲門磚,各大廠以機海戰術企圖一舉攻占智慧型手機市場,也因而大幅推升Android市占率。智慧型手機品牌大廠,也是Android手機先進者的宏達電,面對愈趨激烈的競爭市場,其策略是透過增加銷量及擴大產品組合的方式提高市占率,以打敗Apple為目標。宏達電欲藉由擴大銷量,將於2010年第四季推出4款新機搶占中國市場。

此外,為因應智慧型手機狂潮,各大手機代工廠也各有謀略,其中華寶已多樣少量方式,將資源投入智慧型手機設計代工服務;而華冠以經濟規模策略,以量衝營收,並藉由LG打進印度市場;英華達則受到HP和Palm砍單以及華寶和富士康搶單影響,將從ODM轉型為EMS,其轉型效應仍有待觀察。

智慧型手機爆量需求 零組件廠出貨趕不上

智慧型手機需求爆量,仍面臨嚴重的零組件缺貨問題。拓墣表示,由於高階智慧型手機零組件數量遠高過功能手機,因此供應缺口短期間內難以填補。特別是AMOLED面板、NOR快閃記憶體、功率放大器(PA)等皆面臨供不應求的情況。不過缺貨問題對台廠來說,也可視為搶單的契機。拓墣表示,若NOR快閃記憶體廠商如華邦、旺宏,功率放大器製造商如全新、宏捷科,以及新奇美在AMOLED面板出貨上能夠加緊腳步填補缺口,即能及時掌握智慧型手機未來5年的市場大餅。

零組件缺貨對於零組件廠來說是契機,然而對於手機品牌與代工廠而言,卻是兩樣情。拓墣表示,零組件缺貨情況將影響富士康與宏達電出貨步調,而華寶因有Plam存貨、華冠低階手機比重較高,因此受缺貨影響有限。

台灣零組件廠 彈性、積極是致勝關鍵

iPhone4的元件供應來看,台灣零組件廠商在其中的確扮演關鍵要角,但進一步觀察,台灣廠商所占零組件的部分,大部分都是單價較低的二線零組件,其他關鍵零組件,幾乎都是由國外大廠一手包辦,而這些元件通常也享有較高毛利及不可替代性。台灣廠商現在正面臨轉型的關鍵,尤其在簽屬ECFA之後,中國大開方便之門給台灣,台灣廠商必須深思如何搶佔關鍵科技產業位階,為未來10年做長遠布局。

拓墣表示,雖然手機零組件產業的低成本化、微型化與客製化特性大大提升手機零組件的進入門檻,但相對而言,零組件供應廠的彈性、積極尋找客戶提供客製化服務和展現研發實力才是致勝關鍵。此外,拓墣觀察目前手機大廠為了強化供應鏈管理效率,逐步簡化全球供應鏈,以及縮減零組件供應商數目的趨勢,因此未來包括手機充電器、免持聽筒等產品採購將更為集中,預期作業彈性以及低成本供應的台廠將在全球大廠縮減供應商的趨勢下,飽嚐訂單轉移的甜美果實。

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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